Oriflame жолының неден басталғанын айтып беріңізші. Алғашқы қадамдарыңыз қандай болды?
Сергей: Галя 17 жаста, ал мен 19 жаста болдым, біз екеуміз де студент едік және ақша табуды қалдық. Бірде маған бір қыз жақындап: «Сәлем, қалың қалай? Саған жұмыс керек пе?» деді. Міне барлығы осыдан басталды.
Галина: Менің алғашқы каталогым есімде. Ең бірінші анама көрсеттім, ал ол өз жұмысына, яғни ауруханаға барып, өнімдерді қызметкерлерге көрсетіп көруімді ұсынды. Маған қиынға соқты, өйткені мен ұялшақ, сабырлы әрі адамдармен тіл табысу білмейтін едім, бірақ біздің каталогтарымыз керемет болатын, өйткені олар өз-өздерін сата білетін. Әрине, алғашқы күндерден бастап біз Oriflame компаниясына таныстарымыз бен туыстарымызды шақыра бастадық, оларды біздің демеушілеріміздің презентацияларына алып бардық.
Oriflame компаниясында жұмыс жасауды бастаған кезде дұрыс таңдау жасағаныңызға қалай сенімді болдыңыз?
С: Оқу әрі демеушілер бізге көп көмектесті. Алғашында алған бес жүз рубльдің өзі менің бизнесімнің таза пайдасы екенін түсіндім. Сондай-ақ мен мың рубль емес, мың доллар тауып жатқан адамдарды көрдім. Oriflame компаниясында айына он мыңдаған доллар табатын көшбасшылар бар екенін және олардың да барлығын нөлден бастағанын айтып берген кезде мен де олардың жасағанын жасай алатынымды түсіндім.
Жұмыс барысында қандай құралдарды қолданасыз?
Г: Біздің «үш адамдық чатымыз» бар. Біз оларды мессенджерлерде жасап аламыз. Командадағы бір адам жаңа адам шақырған кезде ол оған былай дейді: «Тыңда, мен қазір интернетте жаңа қызмет бастағалы жатырмын, өз бизнесімді дамытқым келеді». Егер адам қызығушылық тудырса, консультант бізбен әңгімелесіп көруді ұсынып, біздің «үш адамдық чатымызға» қосады. Мұнда біз бизнес туралы айтып береміз. Егер адам тіркелсе, онда WhatsApp желісіндегі жалпы чатқа қосамыз. Мұнда біз күн сайын өнімдер туралы ақпарат немесе бейнероликтер салып отырамыз.
С. Сондай-ақ бізде «Жаңадан тіркелгендер мектебі» бар, мұнда біз жұмыс жүйесі туралы дауысты хабарламалар мен қысқа бейнероликтер лақтырып отырамыз. Келесі кезеңде жаңадан тіркелген адамды «Сәтті старт» тобына шақырамыз. Мұнда хат-хабарлардың скриндерін саламыз, адамдарды қалай тартуға болатыны, бизнес туралы қалай баяндау керектігі туралы толықтай түсіндіреміз. Сонымен қатар қысқа бейнероликтер жарияланатын сайтымыз да бар. Бұл кітапхана десек те болады. Егер консультант қандай да бір өнім туралы, жұмыс жүйесі туралы білгісі келсе, ол осында кіріп, барлығын қарай алады.
Жұмыс жасау қалай тиімді болады - онлайн әлде офлайн?
Біз адамды интернетті қолдану арқылы қолдау, оқыту және ынталандыру керек деп санаймыз. Сондай-ақ қарым-қатынасты нығайту, сенімді болу үшін мүмкіндігінше бетпе-бет кездесу де қажет. Офлайн мен онлайн арасындағы айырмашылық тірі концерт пен Youtube желісіндегі жазба арасында айырмашылық сияқты, мүлдем басқа энергетика.
Oriflame компаниясында бизнесін жүргізуді қаламайтын немесе тапсырыстар жасауды тоқтатқан адамды қайтаруға әрекет жасайсыз ба?
С: «Таңертең бастап, кеште тоқтатып тастайтын» адамдар да болады. Мұндай адамдарды белсенді ету үшін қоңырау шаламыз, автоматты қоңырау шалуға тапсырыс береміз немесе сілтемелер жасаймыз. Адамдарды жоғалтпау, өнімдермен қызықтыру аса маңызды - кейбіреулер осылайша консультант деңгейіне өтіп, көшбасшыға да айналып кетіп жатады.
Г: Өзіміздің басымыздан өткерген қызықтарымыз туралы айтып беретін кездер де болады немесе вебинарларға шақырамыз, осылайша адам пікірін өзгертіп, қайта оралып жатады.
Сіздер жаңа деңгейге жетіп, өте жақсы табыс табасыз. Одан әрі дамуға не түрткі болады?
С: Біз ай сайын саяхатқа шығып отырамыз — ресейлік немесе шетелдік шипажайларға барамыз, дегенмен әлі де көбірек саяхаттауды қалаймыз. Немесе өткен жылы 245 шаршы метрден тұратын бақытқа толы үлкен үй сатып алдық - мұның шығыны аз емес. Ал қазір осы жылы Сочиден пәтер сатып алуды ойластырудамыз. Осы арманымызды орындау үшін жақын айларда қанша ақша табуымыз керегін қарастырудамыз.
Г: Армандар жақсы ынталандырады. Сондай-ақ жағдай өзгеріп отырады: мысалы екі бала болған кезде бәрі керемет сияқты көрінеді. Тағы бір бала дүниеге келген кезде орынның, ақшаның көбірек керек екені айқын бола түседі.
Ал балаларыңыз өскен кезде оларды да бизнеске қосуды қалайсыз ба?
Г: Мен оларды мәжбүрлемеймін, таңдауды өздері жасасын. Дегенмен, Oriflame компаниясындағы өмірдің қызықты әрі алуан түрлі екенін көрсетуге тырысамын.
С: Біздер семинарлар ұйымдастыру барысында серіктестеріміздің балаларымен бірге келуіне жағдай жасауға тырысамыз. Неге? Біздің жетекшілеріміздің тарихын айтып өтейін. Олар жоғары деңгейге жеткен кезде балаларымен бірге өте сәулетті отельге барады. Балалар бунгало балконға шығып былай дейді: «Ойлап көрші, егер біздің ата-анамыз Oriflame компаниясына қосылмаса, біз мұны ешқашан көрмес едік». Ата-аналардың бұл компанияда барлығын нөлден бастауға болатынын көрсетуі аса маңызды деп ойлаймын.
Кімнен үйренесіз және кімді үлгі тұтасыз?
Г: Біріншіден, мен кімді үлгі тұтамын, кімнен үйренемін - бұл Сергей, өйткені оның үйретері көп. Ол әрқашан қандай да бір жаңа әдістемелерді игеріп, бірден енгізіп жібереді, сондай-ақ бір уақытта бірнеше істі атқара алады. Мұның барлығын қалай жасайтынына әлі де таң қаламын. Ол вебинарды тыңдай отырып, менімен немесе балалармен сөйлесе бере алады. Сондай-ақ оның есте сақтау қабілеті өте күшті. Ол кездейсоқ кездесіп қалған адамның атын, жеке тарихын мүлдем ұмытпайды, бұл адам үшін аса маңызды.
С: Бұл есте сақтау қабілетінің жақсы болуына қатысты емес сияқты, мен мұндай әңгімелерді әдейі ұмытпаймын, өйткені Карнегияның «Как завоевывать людей и оказывать влияние» кітабынан адамдарды жақын тартудың осындай тәсілі туралы оқыған болатынмын. Сондай-ақ жақында Татьяна Черниговскаяның лекциясын көрдім, ол көпшілікке белгілі ғалым, миды көптеген жылдар бойы зерттеуде. Ол миды дамыту үшін кітап оқудың аса маңызды екенін айтады. Сондықтан біз оқимыз. Аз, бірақ оқуға тырысамыз. Жаңадан бастаған адамдарға «10 уроков на салфетках» кітабын ұсынар едім - ол бизнестің мағынасын көрсетеді. Сондай-ақ Том Шрайтерді, Стивен Ковиді, Джим Ронды, Джон Кехоны да оқып шығу қажет. Сонымен қатар жетекшілерім сыйлаған бизнес туралы тағы бір кітап есімде қалды — Наполеон Хиллдің «Думай и богатей» кітабы. Ал өз кезегінде мен айтарлықтай жоғары деңгейде тұрған Oriflame көшбасшыларынан, компаниядан - сайттан, вебинарлардан, чаттардан үйренемін.
