Как выбрать Способ доставки?

• На шаге «Доставка» нажми Изменить;
• В разделе Варианты доставки, выбери «Новый адрес доставки», в строке Поиск адреса нужно ввести город и выбрать правильный индекс. В следующей строке заполнить адрес (улица, дом, квартира), нажми на кнопку сохранить.
• Убедись в правильности индекса. Уточнить индекс можно на САЙТЕ АО «КАЗПОЧТА»;
• Доставка будет осуществлена в отделение АО «Казпочта», соответствующее указаному индексу;
• Проверь актуальность номера телефона – на него придет SMS-уведомление со статусом твоего заказа. Ты можешь изменить номер в «Настройках профиля».

Стоимость доставки

Плата за доставку в отделение АО «Казпочта» – 1500 тенге/заказ. Или ты можешь воспользоваться опцией Продукт вместо платы за доставку.

СРОКИ ДОСТАВКИ

Срок доставки от 2 до 14 дней и зависит от удаленности населенного пункта. Передвижение своего заказа, с помощью ШПИ кода ты сможешь отследить на САЙТЕ АО «КАЗПОЧТА» .

• г. Алматы - 2 рабочих дня;
• г. Астана - 4 рабочих дней;
• г. Актау - 7 рабочих дней;
• г. Актобе - 5 рабочих дней;
• г. Атырау - 6 рабочих дней;
• г. Караганда - 4 рабочих дней;
• г. Кокшетау - 5 рабочих дней;
• г. Костанай - 5 рабочих дней
• г. Кызылорда - 5 рабочих дней;
• г. Павлодар - 6 рабочих дней;
• г. Петропавловск - 5 рабочих дней;
• г. Талдыкорган - 2 рабочих дня;
• г. Тараз - 4 рабочих дней;
• г. Туркестан - 4 рабочих дней;
• г. Уральск - 7 рабочих дней;
• г. Усть-Каменогорск - 4 рабочих дней;
• г. Шымкент - 4 рабочих дня;
• Акмолинская область – до 7 рабочих дней
• Актюбинская область – до 8 рабочих дней
• Атырауская область – до 9 рабочих дней
• Восточно-Казахстанская область – до 8 рабочих дней
• Жамбылская область – до 7 рабочих дней
• Западно-Казахстанская область – до 10 рабочих дней
• Карагандинская область – до 7 рабочих дней
• Костанайская область – до 8 рабочих дней
• Кызылординская область – до 8 рабочих дней
• Мангистауская область – до 9 рабочих дней
• Павлодарская область – до 9 рабочих дней
• Северо-Казахстанская область – до 9 рабочих дней
• Туркестанская область – до 7 рабочих дней
• Алматинская область – до 5 рабочих дней

Примечание: 

1. Сроки пересылки разработаны без учета дня приема и без учета выходных и праздничных дней.

2. Сроки доставки зависят от графика движения поездов по направлениям.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

• Воспользоваться данным сервисом можно только при 100% предоплате заказа.
• Оформите заказ, оплатите его, после этого он будет собран и отгружен.
• В случае, если заказ, не будет оплачен в течение 72 часов, он будет аннулирован автоматически.
• Возможна доставка заказов, оформленных в кредит.
• Обрати внимание, что при оплате заказа необходимо учитывать комиссию платежной системы, в случае ее наличия. Если предоплата не составляет 100% заказ собран и отправлен не будет.
• Ознакомиться с доступными способами оплаты ПО ССЫЛКЕ.

Отслеживание заказа

• После сборки заказа мы отправим тебе SMS с номером отслеживания;
• Статус вашего отправления можно найти на официальном САЙТЕ АО «КАЗПОЧТА».

Получение заказа

• При получении заказа нужно предъявить удостоверение личности, обязательно возьми его с собой;
• Проверь целостность упаковки: на коробках должен быть только скотч Oriflame;
• При получении заказа в отделении АО «Казпочта» взвесь его и сверь полученный вес с указанным в извещении;

Срок хранения заказа

Заказ необходимо получить в течение 14 дней с момента получения уведомления о поступлении посылки в отделение АО «Казпочта». По истечение этого срока, заказ будет возвращен в Oriflame на расформирование.

Если возникли претензии

При получении заказа Партнер должен обратить внимание, на отсутствие внешних повреждений упаковки. При этом упаковка отправления считается целой/не поврежденной, если нет очевидных повреждений, потеков, заломов, замятостей упаковки, повреждений скотча. В случае получения повреждённого короба с заказом, Партнеру необходимо сразу сфотографировать повреждения, обратиться в компанию и составить Акт о недостаче/повреждении груза,. Скан Акта с фотографией должен быть предоставлен по почте RWHClaim_kz@oriflame.com  для рассмотрения претензии.

Возврат заказа

1. Заполни Акт приёма-передачи.
2. Вложи Акт в посылку.
3. Сдачу возвратов можно произвести в отделениях АО «Казпочта»;
4. При возврате заказа в отделениях АО «Казпочта», необходимо соблюдать порядок оформления посылок:

• жесткая упаковка (коробка)
• исключение перемещения товара внутри коробки (обложить бумагой /наполнителем)
• швы коробки проклеить скотчем.
• поверх коробки наклеить ФОРМУ № 5 (адресный ярлык), которая остается без изменений. Заполняется обязательно поле с указанием адреса отправителя и данные удостоверения личности.