Skip to main content Skip to main menu Skip to search
  1. Главная
  2. Центр поддержки
  3. Оплата. Доставка
  4. Доставка курьером на дом или в офис

Доставка курьером на дом или в офис

Данный вид сервиса доступен в городах:

Алматы, Нур-Султан, Актау, Актобе, Атырау, Жезказган, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Туркестан, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент, Семей, Экибастуз.

Просим принять во внимание, что доставка производится только в черте города (граница города как административно-территориальной единицы). 

Как выбрать Способ доставки?

  • На шаге «Доставка» выбери тип доставки – «Доставка курьером на дом или в отделение АО «Казпочта»;
  • Выберите необходимый адрес доставки. Если ты хочешь добавить новый адрес, нажми на знак плюса в верхнем правом углу страницы;
  • Если адрес уже заполнен, выбери его из списка;
  • Ты сможешь выбрать тип доставки «Курьерская доставка на дом», если он доступен для выбранного адреса;
  • Проверь актуальность номера телефона и электронного адреса – по нему с тобой свяжется курьер. Ты можешь изменить номер в «Настройках профиля».

Стоимость доставки

Плата за доставку курьером на дом или в офис – 1400 тенге/заказ. Или ты можешь воспользоваться опцией Продукт вместо платы за доставку.

СРОКИ ДОСТАВКИ

Срок доставки от 2 до 8 дней и зависит от удаленности города.
Ориентировочные сроки доставки по городам :

  • г. Алматы - 2 рабочих дня;
  • г. Нур-Султан - 5 рабочих дней;
  • г. Актау - 8 рабочих дней;
  • г. Актобе - 7 рабочих дней;
  • г. Атырау - 8 рабочих дней;
  • г. Жезказган - 9 рабочих дней
  • г. Караганда - 6 рабочих дней;
  • г. Кокшетау - 6 рабочих дней;
  • г. Костанай - 7 рабочих дней
  • г. Кызылорда - 6 рабочих дней;
  • г. Павлодар - 6 рабочих дней;
  • г. Петропавловск - 7 рабочих дней;
  • г. Семей - 7 рабочих дней;
  • г. Талдыкорган - 4 рабочих дня;
  • г. Тараз - 5 рабочих дней;
  • г. Туркестан - 6 рабочих дней;
  • г. Уральск - 8 рабочих дней;
  • г. Усть-Каменогорск - 7 рабочих дней;
  • г. Шымкент - 5 рабочих дня;
  • г. Экибастуз - 6 рабочих дней.

Выходные и праздничные дни не входят в контрольные сроки доставки. Также просим принять во внимание, что в зимний период и период весенних паводков (срок действия с 01 ноября по 31 марта) возможно увеличение сроков доставки на 1 день.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

  • Воспользоваться данным сервисом можно только при 100% предоплате заказа.
  • Оформите заказ, оплатите его, после этого он будет собран и отгружен.
  • В случае, если заказ, не будет оплачен в течение 72 часов, он будет аннулирован автоматически.
  • Возможна доставка заказов, оформленных в кредит.
  • Обрати внимание, что при оплате заказа необходимо учитывать комиссию платежной системы, в случае ее наличия. Если предоплата не составляет 100% заказ собран и отправлен не будет.
  • Ознакомиться с доступными способами оплаты ПО ССЫЛКЕ.
  • Отслеживание заказа

    • После передачи заказа курьерской компании, мы отправим необходимую информацию тебе на почту;
    • гг. Алматы, Нур-Султан, Караганда, Шымкент: статус вашего отправления вы сможете уточнить по телефонам: + 7 777 950 0050; +7 708 581 4665 (Алматы), +7 707 657 6465 (Нур-Султан), + 7 702 449 7645; + 7 707 219 7304 (Караганда), +7702 955 90 53 (Шымкент);
    • гг. Актау, Актобе, Атырау, Жезказган, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Туркестан, Уральск, Усть-Каменогорск, Семей, Экибастуз: статус вашего отправления можно найти на официальном сайте Алем ТАТ или в Телеграм-боте.

    Получение заказа

    • Перед доставкой курьер позвонит для согласования адреса и времени доставки. Посылка будет выдана непосредственно Партнеру, указанному в накладной (человеку оформлявшему заказ);
    • Выдача посылок третьему лицу допускается в случае предъявления им нотариально удостоверенной доверенности на получение посылок или документа, удостоверяющего личность лица, находящегося по адресу доставки (обязательно необходимо сделать отметки в доставочном листе: номер документа получателя, ИИН, подпись);
    • Не доставленные посылки возвращаются курьером в офис компании. В случае, если по объективным причинам вы не смогли получить посылку дома/в офисе, у вас есть возможность самостоятельно забрать в офисах курьерской компании в течение двух последующих рабочих дней, согласовав с сотрудником курьерской компании адрес и время получения. Список офисов представлен ниже:

    Алматы

    Адрес:
    ул. Ниязбекова,33,
    Контактный номер +7 (727) 3390466
    WatsApp: + 7 708 510 0505; +7 708 581 4665

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-15:00
    Вс: выходной


    НУР-СУЛТАН

    Адрес:
    ул.Илья Чехова, 18/1
    Конт.номер/WatsApp: +7 707 657 6465

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-15:00
    Вс: выходной


    АКТАУ

    Адрес:
    Микрорайон-2, д. 46, кв. 6., +7 (7292) 50-84-21
    WhatsApp:
    +7 705 377 42 11

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной


    АКТОБЕ

    Адрес:
    ул. Пожарского, 50 Г, +7 (7132) 93-05-78,aktobe@alemtat.kz
    WhatsApp:
    +7 771 783 10 83
    +7 702 740 35 55

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной


    АТЫРАУ

    Адрес:
    ул. Исатая Тайманова, 108, +7 (7122) 71-80-36, atyrau@alemtat.kz
    WhatsApp:
    +7 778 362 09 79
    +7 707 362 09 79

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной


    ЖЕЗКАЗГАН

    Адрес:
    пр. Алашахана, 3, маг. «Детский мир», zhezkazgan@alemtat.kz
    WhatsApp:
    +7 705 747 98 12

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной


    КАРАГАНДА

    Адрес:
    ул. Складская, 18
    Конт.номер/WatsApp: + 7 702 449 7645; 
    + 7 707 219 7304  

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-15:00
    Вс: выходной


    КОКШЕТАУ

    Адрес:
    ул. Абая, 112, каб. 5, +7 (7162) 33-70-93, kokshetau@alemtat.kz
    WhatsApp:
    +7 707 806 75 29
    +7 776 159 13 36

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной


    КОСТАНАЙ

    Адрес:
    ул. Темирбаева, 39, +7 (7142) 90-01-03, 53-49-05, kostanay@alemtat.kz
    WhatsApp:
    +7 705 910 39 74

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной


    КЫЗЫЛОРДА

    Адрес:
    ул. Айдосова, 87, kzylorda@alemtat.kz
    WhatsApp:
    +7 705 729 12 99

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной


    ПАВЛОДАР

    Адрес:
    ул. Генерала Дюсенова, 106, оф. 4, +7 (7182) 32-99-58, pavlodar@alemtat.kz
    WhatsApp:
    +7 771 066 44 54
    +7 705 451 29 92

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной


    ПЕТРОПАВЛОВСК

    Адрес:
    ул. Амангельды, 163, 1 этаж, офис № 2, +7 (7152) 61-93-02, petropalovsk@alemtat.kz
    WhatsApp:
    +7 777 324 36 81
    +7 708 866 35 09

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной


    СЕМЕЙ

    Адрес:
    ул. Ч. Валиханова, 124, офис 102, +7 (7222) 52-90-112, semei@alemtat.kz
    WhatsApp:
    +7 775 987 19 18
    +7 777 542 87 82

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной


    ТАЛДЫКОРГАН

    Адрес:
    ул. Тулебаева, 72, каб. 13 БЦ Тамерлан, +7 (7282) 24-43-76, taldikorgan@alemtat.kz
    WhatsApp:
    +7 777 292 35 17
    +7 776 987 46 62

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной


    ТАРАЗ

    Адрес:
    ул. Сулейменова, 16, оф. №1, taraz@alemtat.kz
    WhatsApp:
    +7 776 080 30 30
    +7 776 090 40 40
    +7 707 696 20 40

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной


    УРАЛЬСК

    Адрес:
    ул. Жамбыла, 28/1,uralsk@alemtat.kz
    +7 (7112) 21-50-40
    +7 (7112)23-73-56
    +7 (7112)30-22-45
    +7 (7112)21-35-85,

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной


    УСТЬ-КАМЕНОГОРСК

    Адрес:
    ул. Серикбаева 1, корпус 1, +7 (7232) 75-21-08, oskemen@alemtat.kz

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной


    ШЫМКЕНТ

    Адрес:
    Сайрамский р-н, Кайнарбулакский с/о, 219 квартал
    Конт.номер/WatsApp: +7702 955 90 53

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-15:00
    Вс: выходной


    ЭКИБАСТУЗ

    Адрес:
    ул. Ауэзова, 38, оф. 308, +7 (7187) 75-57-03, ekibastuz@alemtat.kz
    WhatsApp:
    +7 705 451 29 92
    +7 777 267 20 77

    График работы:
    Пн-Пт: 09:00-18:00
    Сбб: 10:00-14:00
    Вс: выходной

     

    Если возникли претензии

    При получении заказа Партнер должен обратить внимание, на отсутствие внешних повреждений упаковки. При этом упаковка отправления считается целой/не поврежденной, если нет очевидных повреждений, потеков, заломов, замятостей упаковки, повреждений скотча. В случае получения повреждённого короба с заказом, Партнеру необходимо сразу сфотографировать повреждения, обратиться в компанию и составить Акт о недостаче/повреждении груза,. Скан Акта с фотографией должен быть предоставлен по почте RWHClaim_kz@oriflame.com  для рассмотрения претензии.

    Партнер может воспользоваться бесплатной отправкой в РДЦ Алматы бракованной продукции или продукции, не соответствующей заказу. Для этого необходимо помнить несколько ПРАВИЛ:

    • Оформи претензию в Личном кабинете. На претензию с положительным решением, отделом претензий, будет сформирован документ - реестр доставки претензий;
    • Курьер забирает претензионную продукцию, согласно предоставленному реестру, и доставляет на склад Oriflame в г. Алматы;
    • Партнер должен вложить претензионную продукцию в короб в присутствии обеих сторон (Партнер и Курьер), упаковать короб после проверки содержимого Курьером. Факт получения претензионной продукции от Партнера подтверждается подписью Партнера и Курьера в «Реестре возврата претензионной продукции»;
    • Далее короб доставляется на склад г. Алматы и передается по факту описи, согласно «Реестру возврата претензионной продукции»;
    • Замена Партнеру продукции по претензии будет произведена по адресу предыдущей доставки, на который был оформлен заказ, согласно онлайн претензии.