Доставка курьером на дом или в офис
Где доступна доставка:
Доставка курьером на дом или в офис осуществляется в центральные города и населенные пункты Казахстана. С полным списком населенных пунктов вы можете ознакомиться по ссылке
Как выбрать Способ доставки?
- На шаге «Доставка» выбери тип доставки – «Доставка курьером на дом или в отделение АО «Казпочта»;
- Выберите необходимый адрес доставки. Если ты хочешь добавить новый адрес, нажми на знак плюса в верхнем правом углу страницы;
- Если адрес уже заполнен, выбери его из списка;
- Ты сможешь выбрать тип доставки «Курьерская доставка на дом», если он доступен для выбранного адреса;
- Проверь актуальность номера телефона и электронного адреса – по нему с тобой свяжется курьер. Ты можешь изменить номер в «Настройках профиля».
Стоимость доставки
Плата за доставку курьером на дом или в офис – 1700 тенге/заказ. Или ты можешь воспользоваться опцией Продукт вместо платы за доставку.
СРОКИ ДОСТАВКИ
Срок доставки от 2 до 8 рабочих дней и зависит от удаленности города.
Сроки доставки в зависимости от населенного пункта можно посмотреть ПО ССЫЛКЕ. Ориентировочные сроки доставки по городам :
- г. Алматы - 1-2 рабочих дня;
- г. Астана - 3-5 рабочих дней;
- г. Актау - 6-8 рабочих дней;
- г. Актобе - 5-7 рабочих дней;
- г. Атырау - 6-8 рабочих дней;
- г. Караганда - 4-6 рабочих дней;
- г. Кокшетау - 4-6 рабочих дней;
- г. Конаев - 2-3 рабочих дней;
- г. Костанай - 5-7 рабочих дней
- г. Кызылорда - 4-6 рабочих дней;
- г. Павлодар - 6 рабочих дней;
- г. Петропавловск - 5-7 рабочих дней;
- г. Рудный - 6-8 рабочих дней;
- г. Семей - 5-7 рабочих дней;
- г. Талдыкорган - 2-4 рабочих дня;
- г. Тараз - 3-5 рабочих дней;
- г. Туркестан - 4-6 рабочих дней;
- г. Уральск - 6-8 рабочих дней;
- г. Усть-Каменогорск - 5-7 рабочих дней;
- г. Шымкент - 3-5 рабочих дня;
- г. Экибастуз - 4-6 рабочих дней.
Выходные и праздничные дни не входят в контрольные сроки доставки. Также просим принять во внимание, что в зимний период и период весенних паводков (срок действия с 01 ноября по 31 марта) возможно увеличение сроков доставки на 1 день.
ОПЛАТА ЗАКАЗА
Отслеживание заказа
- После передачи заказа курьерской компании, мы отправим СМС и емейл с необходимой информацией;
- Статус вашего отправления вы сможете узнать на сайте транспортной компании:
- Доставка от Компании ТОО «BETA EXPRESS»: по ссылке
- Доставка от компании ТОО «Алем-Тат»: по ссылке или в Телеграм-боте
Получение заказа
- Перед доставкой курьер позвонит для согласования адреса и времени доставки. Посылка будет выдана непосредственно Партнеру, указанному в накладной (человеку оформлявшему заказ);
- Выдача посылок третьему лицу допускается в случае предъявления им нотариально удостоверенной доверенности на получение посылок или документа, удостоверяющего личность лица, находящегося по адресу доставки (обязательно необходимо сделать отметки в доставочном листе: номер документа получателя, ИИН, подпись);
- Не доставленные посылки возвращаются курьером в офис компании. В случае, если по объективным причинам вы не смогли получить посылку дома/в офисе, у вас есть возможность самостоятельно забрать в офисах курьерской компании в течение двух последующих рабочих дней, согласовав с сотрудником курьерской компании адрес и время получения. Список офисов представлен ниже:
Если возникли претензии
При получении заказа Партнер должен обратить внимание, на отсутствие внешних повреждений упаковки. При этом упаковка отправления считается целой/не поврежденной, если нет очевидных повреждений, потеков, заломов, замятостей упаковки, повреждений скотча. В случае получения повреждённого короба с заказом, Партнеру необходимо сразу сфотографировать повреждения, обратиться в компанию и составить Акт о недостаче/повреждении груза,. Скан Акта с фотографией должен быть предоставлен по почте RWHClaim_kz@oriflame.com для рассмотрения претензии.
Партнер может воспользоваться бесплатной отправкой в РДЦ Алматы бракованной продукции или продукции, не соответствующей заказу. Для этого необходимо помнить несколько ПРАВИЛ:
- Оформи претензию в Личном кабинете. На претензию с положительным решением, отделом претензий, будет сформирован документ - реестр доставки претензий;
- Курьер забирает претензионную продукцию, согласно предоставленному реестру, и доставляет на склад Oriflame в г. Алматы;
- Партнер должен вложить претензионную продукцию в короб в присутствии обеих сторон (Партнер и Курьер), упаковать короб после проверки содержимого Курьером. Факт получения претензионной продукции от Партнера подтверждается подписью Партнера и Курьера в «Реестре возврата претензионной продукции»;
- Далее короб доставляется на склад г. Алматы и передается по факту описи, согласно «Реестру возврата претензионной продукции»;
- Замена Партнеру продукции по претензии будет произведена по адресу предыдущей доставки, на который был оформлен заказ, согласно онлайн претензии.