Где доступна доставка:

Доставка курьером на дом или в офис осуществляется в центральные города и населенные пункты Казахстана. С полным списком населенных пунктов вы можете ознакомиться по ссылке 

Как выбрать Способ доставки?

• На шаге «Доставка» выбери тип доставки – «Доставка курьером на дом или в отделение АО «Казпочта»;
• Выберите необходимый адрес доставки. Если ты хочешь добавить новый адрес, нажми на знак плюса в верхнем правом углу страницы;
• Если адрес уже заполнен, выбери его из списка;
• Ты сможешь выбрать тип доставки «Курьерская доставка на дом», если он доступен для выбранного адреса;
• Проверь актуальность номера телефона и электронного адреса – по нему с тобой свяжется курьер. Ты можешь изменить номер в «Настройках профиля».

Стоимость доставки

Плата за доставку курьером на дом или в офис – 1700 тенге/заказ. Или ты можешь воспользоваться опцией Продукт вместо платы за доставку.

СРОКИ ДОСТАВКИ

Срок доставки от 2 до 8 рабочих дней и зависит от удаленности города.
Сроки доставки в зависимости от населенного пункта можно посмотреть ПО ССЫЛКЕ. Ориентировочные сроки доставки по городам :

• г. Алматы - 1-2 рабочих дня;
• г. Астана - 3-5 рабочих дней;
• г. Актау - 6-8 рабочих дней;
• г. Актобе - 5-7 рабочих дней;
• г. Атырау - 6-8 рабочих дней;
• г. Караганда - 4-6 рабочих дней;
• г. Кокшетау - 4-6 рабочих дней;
• г. Конаев - 2-3 рабочих дней;
• г. Костанай - 5-7 рабочих дней
• г. Кызылорда - 4-6 рабочих дней;
• г. Павлодар - 6 рабочих дней;
• г. Петропавловск - 5-7 рабочих дней;
• г. Рудный - 6-8 рабочих дней;
• г. Семей - 5-7 рабочих дней;
• г. Талдыкорган - 2-4 рабочих дня;
• г. Тараз - 3-5 рабочих дней;
• г. Туркестан - 4-6 рабочих дней;
• г. Уральск - 6-8 рабочих дней;
• г. Усть-Каменогорск - 5-7 рабочих дней;
• г. Шымкент - 3-5 рабочих дня;
• г. Экибастуз - 4-6 рабочих дней.

Выходные и праздничные дни не входят в контрольные сроки доставки. Также просим принять во внимание, что в зимний период и период весенних паводков (срок действия с 01 ноября по 31 марта) возможно увеличение сроков доставки на 1 день.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

Воспользоваться данным сервисом можно только при 100% предоплате заказа.

Оформите заказ, оплатите его, после этого он будет собран и отгружен.

В случае, если заказ, не будет оплачен в течение 72 часов, он будет аннулирован автоматически.

Возможна доставка заказов, оформленных в кредит.

Обрати внимание, что при оплате заказа необходимо учитывать комиссию платежной системы, в случае ее наличия. Если предоплата не составляет 100% заказ собран и отправлен не будет.

Ознакомиться с доступными способами оплаты ПО ССЫЛКЕ.

Отслеживание заказа

• После передачи заказа курьерской компании, мы отправим СМС и емейл с необходимой информацией;
• Статус вашего отправления вы сможете узнать на сайте транспортной компании:
• Доставка от Компании ТОО «BETA EXPRESS»: по ссылке
• Доставка от компании ТОО «Алем-Тат»:  по ссылке или в Телеграм-боте

Получение заказа

• Перед доставкой курьер позвонит для согласования адреса и времени доставки. Посылка будет выдана непосредственно Партнеру, указанному в накладной (человеку оформлявшему заказ);
• Выдача посылок третьему лицу допускается в случае предъявления им нотариально удостоверенной доверенности на получение посылок или документа, удостоверяющего личность лица, находящегося по адресу доставки (обязательно необходимо сделать отметки в доставочном листе: номер документа получателя, ИИН, подпись);
• Не доставленные посылки возвращаются курьером в офис компании. В случае, если по объективным причинам вы не смогли получить посылку дома/в офисе, у вас есть возможность самостоятельно забрать в офисах курьерской компании в течение двух последующих рабочих дней, согласовав с сотрудником курьерской компании адрес и время получения. Список офисов представлен ниже:

ОФИСЫ КОМПАНИИ BETA EXPRESS

ОФИСЫ КОМПАНИИ АЛЕМ-ТАТ

 

Если возникли претензии

При получении заказа Партнер должен обратить внимание, на отсутствие внешних повреждений упаковки. При этом упаковка отправления считается целой/не поврежденной, если нет очевидных повреждений, потеков, заломов, замятостей упаковки, повреждений скотча. В случае получения повреждённого короба с заказом, Партнеру необходимо сразу сфотографировать повреждения, обратиться в компанию и составить Акт о недостаче/повреждении груза,. Скан Акта с фотографией должен быть предоставлен по почте RWHClaim_kz@oriflame.com  для рассмотрения претензии.

Партнер может воспользоваться бесплатной отправкой в РДЦ Алматы бракованной продукции или продукции, не соответствующей заказу. Для этого необходимо помнить несколько ПРАВИЛ:

• Оформи претензию в Личном кабинете. На претензию с положительным решением, отделом претензий, будет сформирован документ - реестр доставки претензий;
• Курьер забирает претензионную продукцию, согласно предоставленному реестру, и доставляет на склад Oriflame в г. Алматы;
• Партнер должен вложить претензионную продукцию в короб в присутствии обеих сторон (Партнер и Курьер), упаковать короб после проверки содержимого Курьером. Факт получения претензионной продукции от Партнера подтверждается подписью Партнера и Курьера в «Реестре возврата претензионной продукции»;
• Далее короб доставляется на склад г. Алматы и передается по факту описи, согласно «Реестру возврата претензионной продукции»;
• Замена Партнеру продукции по претензии будет произведена по адресу предыдущей доставки, на который был оформлен заказ, согласно онлайн претензии.