Где доступна доставка:

Доставка курьером на дом или в офис осуществляется в центральные города и населенные пункты Казахстана. С полным списком населенных пунктов вы можете ознакомиться по ссылке 

Как выбрать Способ доставки?

• На шаге «Доставка»  нажми Изменить;
• Выбери поле Новый адрес доставки;
• Далее - Добавить новый адрес. В строке поиск адреса напиши город. Во второй строке - точный адрес (улица, дом, квартира), нажать на кнопку сохранить;
• Проверь актуальность номера телефона – по нему с тобой свяжется курьер. Ты можешь изменить номер в «Настройках профиля»;

Стоимость доставки

Плата за доставку курьером на дом или в офис – 1800 тенге/заказ. Или ты можешь воспользоваться опцией Продукт вместо платы за доставку.

СРОКИ ДОСТАВКИ

Срок доставки от 2 до 8 рабочих дней и зависит от удаленности города.
Сроки доставки в зависимости от населенного пункта можно посмотреть ПО ССЫЛКЕ. Ориентировочные сроки доставки по городам :

• г. Алматы 1/2 рабочих дня

• г. Астана 3/5 рабочих дней

• г. Актау 6/8 рабочих дней

• г. Актобе 5/7 рабочих дней

• г. Атырау 6/8 рабочих дней

• г. Караганда 4/6 рабочих дней

• г. Кокшетау 4/6 рабочих дней

• г. Конаев 2/3 рабочих дней

• г. Костанай 5/7 рабочих дней

• г. Кызылорда 4/6 рабочих дней

• г. Павлодар 6 рабочих дней

• г. Петропавловск 5/7 рабочих дней

• г. Рудный 6/8 рабочих дней

• г. Семей 5/7 рабочих дней

• г. Талдыкорган 2/4 рабочих дня

• г. Тараз 3/5 рабочих дней

• г. Туркестан 4/6 рабочих дней

• г. Уральск 6/8 рабочих дней

• г. Усть-Каменогорск 5/7 рабочих дней

• г. Шымкент 3/5 рабочих дня

• г. Экибастуз 4/6 рабочих дней

Выходные и праздничные дни не входят в контрольные сроки доставки. Также просим принять во внимание, что в зимний период и период весенних паводков (срок действия с 01 ноября по 31 марта) возможно увеличение сроков доставки на 1 день.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

Воспользоваться данным сервисом можно только при 100% предоплате заказа.

Оформите заказ, оплатите его, после этого он будет собран и отгружен.

В случае, если заказ, не будет оплачен в течение 72 часов, он будет аннулирован автоматически.

Возможна доставка заказов, оформленных в кредит.

Обрати внимание, что при оплате заказа необходимо учитывать комиссию платежной системы, в случае ее наличия. Если предоплата не составляет 100% заказ собран и отправлен не будет.

Ознакомиться с доступными способами оплаты ПО ССЫЛКЕ.

Отслеживание заказа

• После передачи заказа курьерской компании, мы отправим СМС и емейл с необходимой информацией;
• Статус вашего отправления вы сможете узнать на сайте транспортной компании ПО ССЫЛКЕ

Получение заказа

• Перед доставкой курьер позвонит для согласования адреса и времени доставки. Посылка будет выдана непосредственно Партнеру, указанному в накладной (человеку оформлявшему заказ);
• Выдача посылок третьему лицу допускается в случае предъявления им нотариально удостоверенной доверенности на получение посылок или документа, удостоверяющего личность лица, находящегося по адресу доставки (обязательно необходимо сделать отметки в доставочном листе: номер документа получателя, ИИН, подпись);
• Не доставленные посылки возвращаются курьером в офис компании. В случае, если по объективным причинам вы не смогли получить посылку дома/в офисе, у вас есть возможность самостоятельно забрать в офисах курьерской компании в течение двух последующих рабочих дней, согласовав с сотрудником курьерской компании адрес и время получения. Список офисов представлен ниже:

ОФИСЫ КОМПАНИИ BETA EXPRESS

Если возникли претензии

При получении заказа Партнер должен обратить внимание, на отсутствие внешних повреждений упаковки. При этом упаковка отправления считается целой/не поврежденной, если нет очевидных повреждений, потеков, заломов, замятостей упаковки, повреждений скотча. В случае получения повреждённого короба с заказом, Партнеру необходимо сразу сфотографировать повреждения, обратиться в компанию и составить Акт о недостаче/повреждении груза,. Скан Акта с фотографией должен быть предоставлен по почте RWHClaim_kz@oriflame.com  для рассмотрения претензии.

Партнер может воспользоваться бесплатной отправкой в РДЦ Алматы бракованной продукции или продукции, не соответствующей заказу. Для этого необходимо помнить несколько ПРАВИЛ:

• Оформи претензию в Личном кабинете. На претензию с положительным решением, отделом претензий, будет сформирован документ - реестр доставки претензий;
• Курьер забирает претензионную продукцию, согласно предоставленному реестру, и доставляет на склад Oriflame в г. Алматы;
• Партнер должен вложить претензионную продукцию в короб в присутствии обеих сторон (Партнер и Курьер), упаковать короб после проверки содержимого Курьером. Факт получения претензионной продукции от Партнера подтверждается подписью Партнера и Курьера в «Реестре возврата претензионной продукции»;
• Далее короб доставляется на склад г. Алматы и передается по факту описи, согласно «Реестру возврата претензионной продукции»;
• Замена Партнеру продукции по претензии будет произведена по адресу предыдущей доставки, на который был оформлен заказ, согласно онлайн претензии.