Как выбрать Способ доставки?

• На шаге «Доставка» выбери тип доставки – «Доставка курьером на дом или в офис;
• Выберите необходимый адрес доставки. Если ты хочешь добавить новый адрес, нажми на знак плюса в верхнем правом углу страницы;
• Если адрес уже заполнен, выбери его из списка;
• Ты сможешь выбрать тип доставки «Экспресс доставка на дом Алматы», если он доступен для выбранного адреса;
• Проверь актуальность номера телефона и электронного адреса – по нему с тобой свяжется курьер. Ты можешь изменить номер в «Настройках профиля».

Стоимость доставки

Плата за доставку курьером на дом или в офис Алматы – 2000 тенге/заказ. Или ты можешь воспользоваться опцией Продукт вместо платы за доставку. Продукты за доставку публикуются в каталогах.

Сроки доставки

Срок доставки 1 рабочий день.

Оплата заказа

• Воспользоваться данным сервисом можно только при 100% предоплате заказа.
• Оформите заказ, оплатите его, после этого он будет собран и отгружен.
• В случае, если заказ, не будет оплачен в течение 72 часов, он будет аннулирован автоматически.
• Возможна доставка заказов, оформленных в кредит.
• Обрати внимание, что при оплате заказа необходимо учитывать комиссию платежной системы, в случае ее наличия. Если предоплата не составляет 100% заказ собран и отправлен не будет.
• Ознакомиться с доступными способами оплаты можно по ссылке.

Получение заказа

• Перед доставкой курьер позвонит для согласования адреса и времени доставки. Посылка будет выдана непосредственно Партнеру, указанному в накладной (человеку оформлявшему заказ);
• Выдача посылок третьему лицу допускается в случае предъявления им нотариально удостоверенной доверенности на получение посылок или документа, удостоверяющего личность лица, находящегося по адресу доставки (обязательно необходимо сделать отметки в доставочном листе: номер документа получателя, ИИН, подпись);
• Не доставленные посылки возвращаются курьером в офис компании. В случае, если по объективным причинам вы не смогли получить посылку дома/в офисе, у вас есть возможность самостоятельно забрать ее в офисе курьерской компании в течение двух последующих рабочих дней, согласовав с сотрудником курьерской компании адрес и время получения по телефонам: +7 705 566 85 88, +7 777 950 00 50.

Если возникли претензии

При получении заказа Партнер должен обратить внимание, на отсутствие внешних повреждений упаковки. При этом упаковка отправления считается целой/не поврежденной, если нет очевидных повреждений, потеков, заломов, замятостей упаковки, повреждений скотча. В случае получения повреждённого короба с заказом, Партнеру необходимо сразу сфотографировать повреждения, обратиться в компанию и составить Акт о недостаче/повреждении груза. Скан Акта с фотографией должен быть предоставлен по почте RWHClaim_kz@oriflame.com для рассмотрения претензии.

Партнер может воспользоваться бесплатной отправкой в РДЦ Алматы бракованной продукции или продукции, не соответствующей заказу. Для этого, необходимо помнить несколько ПРАВИЛ:

• Оформи претензию в Личном кабинете. На претензию с положительным решением, отделом претензий, будет сформирован документ - реестр доставки претензий;
• Курьер забирает претензионную продукцию, согласно предоставленному реестру, и доставляет на склад Oriflame в г. Алматы;
• Партнер должен вложить претензионную продукцию в короб в присутствии обеих сторон (Партнер и Курьер), упаковать короб после проверки содержимого Курьером. Факт получения претензионной продукции от Партнера подтверждается подписью Партнера и Курьера в «Реестре возврата претензионной продукции»;
• Далее короб доставляется на склад г. Алматы и передается по факту описи, согласно «Реестру возврата претензионной продукции»;
• Замена Партнеру продукции по претензии будет произведена по адресу предыдущей доставки, на который был оформлен заказ, согласно онлайн претензии.