Перейти к основному содержанию Перейти к основному меню Перейти к поиску
  1. Главная
  2. Центр поддержки
  3. Претензии
  4. Как можно вернуть продукты на склад?

Как можно вернуть продукты на склад?

  1. Оформи онлайн претензию в личном кабинете в разделе «Заказы» - «Претензии» - «Оформить претензию»
  2. Верните товар в пункте получения заказа. В случае, если ваш заказ получен Курьерской доставкой либо в Постаматах Алем-Тат, либо Доставкой на дом, то после оформления онлайн претензии с вами свяжется курьер для получения возвратной продукции.
  3. Как только продукт поступит на склад мы обработаем претензию в течение трех рабочих дней.

Возврат заказа через отделения АО «Казпочта»

  1. Заполни Акт приёма-передачи.
  2. Вложи Акт в посылку.
  3. Сдачу возвратов можно произвести в отделениях АО «Казпочта»;
  4. При возврате заказа в отделениях АО «Казпочта», необходимо соблюдать порядок оформления посылок:
  • жесткая упаковка (коробка)
  • исключение перемещения товара внутри коробки (обложить бумагой /наполнителем)
  • швы коробки проклеить скотчем.
  • поверх коробки наклеить ФОРМУ № 5 (адресный ярлык), которая остается без изменений. Заполняется обязательно поле с указанием адреса отправителя и данные удостоверения личности.