• 1Введение

    Oriflame отвечает за сбор обработку отчетов о серьезных неблагоприятных побочных реакции косметики и коммуникацию этой информации с соответствующими заинтересованными сторонами. Предоставляя отчеты о серьезных неблагоприятных побочных реакции и обменом этой информацией, способствуют повышению безопасности косметики и играют ключевую роль в защите общественного здоровья.

    Настоящая политика конфиденциальности описывает, как мы собираем и используем вашу личную информацию, когда вы подаете заявку о побочной реакции на продукт. Мы обязуемся защищать ваши данные и сохранять конфиденциальность соблюдая действующее законодательство.

    Настоящая политика конфиденциальности адресовано:

    • Лицам, сообщающие о неблагоприятных побочных реакции, предоставляющие информацию о безопасности нашей продукции, запрашивающие медицинскую информацию и подающие жалобы на качество продукции;
    • Лицам, в отношении которых произошли побочные реакции, поступили запросы медицинской информации или поданы жалобы на качество продукции.

    Ссылки в данной политике на "вы" и "ваш" относиться к потребителю продукции Oriflame, в отношении которого подана заявка на побочную реакцию (Заявление о побочной реакции), связанная с реакцией, которую получил пользователь.

    Личная информация или личные данные:

    означает сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

  • 2Кто Мы?

    Мы - компания Oriflame Research and Development Limited (Oriflame, мы, наш, нас) - являемся "Оператором персональных данных " это означает, что мы отвечаем за принятие решений о том, как и почему обрабатывается ваша личная информация для целей, описанных в данной Политике конфиденциальности.

    Наш юридический адрес: 1 Стоукс-Плейс, ул. Стэфэнс-Грин, Дублин 2, D02 DE 03.

                                                (1 Stokes Place, St. Stephen's Green, Dublin 2, D02 DE03.)

  • 3Сбор данных

    Мы собираем личную информацию непосредственно от вас, когда вы подаете жалобу/заявку на побочную реакцию, или от другого лица (например, от партнера бренда, который продал вам продукт Орифлэйм), если он подает жалобу от вашего имени. Виды информации, которые мы собираем, включают:

    • Контактная информация: Адрес, адрес электронной почты, номер телефона;
    • Идентификационная информация: Имя, год рождения, пол, тип кожи;
    • Чувствительная информация: Данные о состоянии здоровья, включая сведения о побочных реакциях, лечении, посещении больниц/врача, об медицинском диагнозе и полную контактную информацию медицинского учреждения.
  • 4Цели обработки вашей личной информации

    Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

    • контроль безопасности нашей продукции, который включает в себя обнаружение, оценку, последующие действия и предотвращение побочных реакции, а также информирование соответствующих органов о неблагоприятных событиях;
    • реагирование на жалобы, касающиеся качества нашей продукции, например, на любые дефекты качества и/или эффективности, стабильности, надежности, безопасности, производительности или использования; ответы на другие вопросы или запросы и улучшение наших продуктов и услуг; соблюдение нашей политики и местных правовых, национальных / международных нормативных требований и требований их к соблюдению
    • коммуникация с вами по поводу ваших жалоб на побочные реакции;
    • проведение аудиторских проверок и защита в судебных процессах

      Мы будем использовать вашу личную информацию только для целей, которых мы изначально ее собрали, если только мы не посчитаем, что нам необходимо использовать ее для иных цели, и эта цель совместима с первоначальной. Если нам потребуется использовать вашу личную информацию для несовместимой цели, мы уведомим вас и объясним юридическое основание, которое позволяет нам это сделать.

  • 5Правовая основа для обработки вашей личной информации

    Мы обрабатываем вашу личную информацию на следующих законных основаниях:

    • Соблюдение юридических обязательств: для выполнения наших обязательств по предоставлению отчетности в соответствии с Европейским косметическим регламентом № 1223/2009 или другими правовыми нормами.
    • Общественный интерес: для защиты общественного здоровья путем расследования и сообщения о побочных реакции.
    • Ваше согласие: если вы дали нам свое согласие на использование вашей личной информации.
    • Нам необходимо защитить жизненно важные интересы (ваши или чьи-то еще).
  • 6Каковы ваши обязанности?

    Важно, чтобы личная информация, которую мы храним о вас, была точной и актуальной. Пожалуйста, про информируйте нас, если ваша личная информация изменится. Обратите внимание, что, если вы не предоставите определенную информацию по запросу, мы не сможем обработать вашу претензию о побочной реакции.

  • 7С кем мы делимся вашей личной информацией?

    В рамках выполнения наших юридических обязательств мы должны будем передать информацию о вашем заявлении о побочной реакции (включая год рождения, пол, страну проживания и медицинские данные) в соответствующий компетентный орган, чтобы выполнить наши обязательства по предоставлению информации в соответствии со статьей 23 Постановления (ЕС) № 1223/2009 о Косметической продукции.

    Мы будем передавать вашу личную информацию любому члену группы компаний Орифлэйм Косметикс и другим компаниям, которые могут время от времени добавляться к нашей группе, в той мере, в какой это необходимо для внутреннего решения Заявлений о побочных реакциях и для отчетности.

    Мы можем передать вашу личную информацию компании Орифлэйм, продавшей вам продукт, который (потенциально) вызвал негативную реакцию, если это необходимо для рассмотрения любых юридических претензий, связанных с такой продажей.

    Нам потребуется передать вашу личную информацию третьим лицам, включая сторонних поставщиков услуг (и их уполномоченных агентов):

    (a)        которые должны знать информацию о вашем заявлении о побочной реакции

    (b)        если это требуется по закону

    (c)        если это необходимо для управления нашими отношениями с вами; или

    (d)        если у нас есть другой законный интерес.

    Мы требуем от третьих лиц соблюдать безопасность вашей личной информации и обращаться с ней в соответствии с законом.

    Мы также можем передавать вашу личную информацию третьим лицам по нормативным и юридическим причинам (включая сообщения о побочных реакциях, как указано выше). Примером может служить ситуация, когда нам необходимо передать вашу информацию медицинскому эксперту для оценки наших результатов. Мы также можем передавать вашу личную информацию третьим лицам в случае, если наш бизнес или практически все его активы будут приобретены третьей стороной.

  • 8Будем ли мы передавать вашу личную информацию за пределы Европейского союза?

    Нам может потребоваться передать вашу личную информацию в страны, где законы о защите данных могут не обеспечивать такого же уровня защиты, как в Европейской экономической зоне. Например, нам может потребоваться передать вашу личную информацию в Индию, где расположены наши службы ИТ-поддержки, а также передать вашу личную информацию нашим службам поддержки клиентов в стране вашего проживания, которые свяжутся с вами по поводу вашей жалобы на побочную реакцию.

    Мы гарантируем, что любая такая передача будет законной и подкрепленной надежными договорными обязательствами, утвержденными соответствующими регулирующими органами, и что ваша личная информация всегда будет в безопасности. Если вы хотите получить дополнительную информацию о действующих мерах защиты, пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных по адресу privacy@oriflame.com.

  • 9Как долго мы будем хранить вашу личную информацию?

    Мы будем хранить вашу личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, для которых мы ее собрали, в том числе для выполнения любых юридических, бухгалтерских или отчетных требований. Обычно мы храним информацию, связанную с побочными реакциями, в течение 10 лет после даты выпуска на рынок последней партии косметического продукта, относящегося к заявлению о побочной реакции, но нам может потребоваться хранить ее дольше, если она является предметом судебного иска, и в этом случае мы будем хранить такую информацию до тех пор, пока иск и любые связанные с ним претензии не будут урегулированы. В максимально возможной степени такая сохраненные данные будут псевдонимизирована или анонимизирована.

    Чтобы определить подходящий срок хранения личной информации, мы учитываем объем, характер и чувствительность личной информации, потенциальный риск нанесения ущерба в результате несанкционированного использования или раскрытия вашей личной информации, цели, для которых мы обрабатываем вашу личную информацию, и возможность достижения этих целей другими способами, а также применимые требования законодательства.

  • 10Каковы ваши права на конфиденциальность?

    По закону вы имеете право:

    • Доступ к вашей личной информации. Пожалуйста, отправляйте все запросы на доступ к данным в письменном виде. Вам не придется платить за доступ к вашей личной информации, однако мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос на доступ к данным явно необоснован или избыточен. Нам может потребоваться запросить у вас конкретную информацию, чтобы подтвердить вашу личность.
    • Исправление вашей личной информации, которую мы обрабатываем о вас. Это позволит вам исправить любую неполную или неточную информацию, которую мы обрабатываем о вас.
    • Удаление вашей личной информации. Это позволит вам попросить нас удалить или убрать личную информацию.
    • Возражать против обработки вашей личной информации в соответствии с данным уведомлением.
    • Ограничение обработки вашей личной информации. Это позволяет вам попросить нас приостановить обработку личной информации о вас, например, если вы хотите, чтобы мы установили ее точность.
    • Переносимость вашей личной информации. Вы можете попросить нас предоставить хранящуюся у нас личную информацию о вас в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате другой стороне.
    • Аннулировать согласие. Если вы дали нам согласие на использование вашей личной информации, вы можете отозвать свое согласие в любое время.
    • Подайте жалобу на нашу деятельность по обработке данных, связавшись с нами по электронному адресу privacy@oriflame.com .Кроме того, вы можете подать жалобу Ирландскому комиссару по защите данных онлайн на сайте https://forms.dataprotection.ie/contact, написав в офис по адресу Data Protection Commissioner, 21 Fitzwilliam Square South Dublin 2, D02 RD28, Ireland или позвонив по телефону +353 (01) 765 01 00 или+ 353 1800 437 737.

       

    Если вы хотите воспользоваться какими-либо своими правами в отношении вашей личной информации, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе 17 в этой политике.

  • 11Безопасность

    Мы относимся ко всей вашей личной информации с доверием и предпримем все разумные меры для обеспечения безопасности вашей личной информации после ее передачи в наши системы. Мы применяем соответствующие меры безопасности для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

  • 12Изменения в Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

    Мы можем обновлять данную Политику конфиденциальности. Мы будем уведомлять вас о любых существенных изменениях.

  • 13Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы по поводу данной Политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем вашу личную информацию, напишите нашему специалисту по защите данных по адресу privacy@oriflame.com.