Skip to main content Skip to main menu Skip to search
  1. Главная
  2. Центр поддержки
  3. Оплата. Доставка
  4. Доставка через постаматы “Mypost”

Доставка через постаматы “Mypost”

Как выбрать Способ доставки?

  • На шаге «Доставка» выбери способ «Получить в пункте выдачи (введите город, улицу, (метро) или номер пункта и нажмите Enter)»;
  • Выбери «Тип» доставки Постаматы в правом углу над картой, чтобы отразились только эти пункты, вид постамата будет указан в скобках каждого пункта, выбери пункт Mypost;
  • Обязательно проверь актуальность номера телефона и электронного адреса – на них будут направлены уведомления о заказе. Изменить данные можно в «Настройках профиля».

Стоимость доставки

Плата за доставку  в тастамат – 900 тенге/заказ. Или ты можешь воспользоваться опцией Продукт вместо платы за доставку.

СРОКИ ДОСТАВКИ

  • Алматы - 1-2 дня;
  • Нур-Султан - 2-4 дня;
  • Каскелен, Талгар - 2-3 дня;
  • с. Отеген Батыр - 2-3 дня;
  • День оформления заказа, суббота, воскресенье и праздничные дни не входят в контрольные сроки доставки.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

  • Воспользоваться данныйм сервисом можно только при 100% предоплате заказа.
  • Оформите заказ, оплатите его, после этого он будет собран и отгружен.
  • В случае, если заказ, не будет оплачен в течение 72 часов, он будет аннулирован автоматически.
  • Возможна доставка заказов, оформленных в кредит.
  • Обрати внимание, что при оплате заказанеобходимо учитывать комиссию платежной системы, в случае ее наличия..Если предоплата не составляет 100% заказ собран и отправлен не будет.
  • Ознакомиться с доступными способами оплаты ПО ССЫЛКЕ.

Отслеживание заказа

  • После поступления заказа в постамат Mypost ты получчишь SMS-уведомление;
  • Контакт-центр «MyPost» по телефонам: +7 702 036 18 18 (круглосуточно), ‎+7 700 021 99 38 (понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 17:00, воскресенье - выходной).

Получение заказа

  • Дождись SMS уведомления с кодом доступа к ячейке, адресом постамата и период, в течение кторого ты можешь забрать заказ;
  • Посылка будет выдана лицу, которое введет корректный код доступа;
  • В случае, если вы не получили заказ в течение первых 24 часов хранения, вам повторно отправляется смс-уведомление с напоминанием о необходимости получить заказ в следующие 24 часа;
  • Для получения заказа вам необходимо ввести на консоли регистрационный номер, либо ваш номер телефона и полученный код доступа;
  • Если Ваш заказ будет состоять из двух и более коробов, то он будет размещен в нескольких ячейках. Соответственно, на ваш номер телефона придет несколько кодов доступа.

Срок хранения заказа

  • Заказ в ячейке хранится в течение 48 часов, после чего ячейка постамата блокируется, и вы не сможете получить заказ.  В случае, если вы не забрали заказ, курьер производит возврат заказа на склад Oriflame для расформирования;
  • На сайте «MyPost» есть возможность продлить хранение посылки на любое количество дней;
  • В случае потери кода доступа или вопросов по продлению сроков хранения можно обратиться в контакт-центр «MyPost» по телефонам: +7 702 036 18 18 (круглосуточно), ‎+7 700 021 99 38 (понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 17:00, воскресенье - выходной).

Если возникли претензии

При получении заказа Партнер должен обратить внимание, на отсутствие внешних повреждений упаковки. При этом упаковка отправления считается целой/не поврежденной, если нет очевидных повреждений, потеков, заломов, замятостей упаковки, повреждений скотча. В случае получения повреждённого короба с заказом, Партнеру необходимо сразу сфотографировать повреждения, обратиться в компанию и составить Акт о недостаче/повреждении груза,. Скан Акта с фотографией должен быть предоставлен по почте RWHClaim_kz@oriflame.com  для рассмотрения претензии.

Партнер может воспользоваться бесплатной отправкой в РДЦ Алматы бракованной продукции или продукции, не соответствующей заказу. Для этого необходимо помнить несколько ПРАВИЛ:

  • Оформи претензию в Личном кабинете;
  • Курьер забирает претензионную продукцию, согласно предоставленному реестру, и доставляет на склад г. Алматы;
  • Замена Партнеру продукции по претензии будет произведена в тот же постамат, на который был оформлен заказ, согласно онлайн претензии;
  • Претензионный товар будет доставлен по адресу, указанному в Реестре доставки претензий. Адрес и телефон Партнера должны быть корректными. Если в карточке Партнера указаны несколько адресов, оператор по претензиям свяжется с вами по телефону для уточнения адреса.

Номер телефона контакт центра “MYPOST” размещается на консоли постамата. В случае возникновения нестандартной ситуации, просим вас, не отходя от постамата, обратиться в контакт-центр «MyPost» по телефонам: +7 702 036 18 18 (круглосуточно), ‎+7 700 021 99 38 (понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 17:00, воскресенье - выходной)