Как выбрать способ доставки?

• На шаге «Доставка» выбери способ «Получить в пункте выдачи (введите город, улицу, (метро) или номер пункта и нажмите Enter)»;
• Выбери «Тип» доставки Постаматы в правом углу над картой, чтобы отразились только эти пункты, вид постамата будет указан в скобках каждого пункта, выбери пункт Алем-Тат;
• Обязательно проверь актуальность номера телефона и электронного адреса – на них будут направлены уведомления о заказе. Изменить данные можно в «НАСТРОЙКАХ ПРОФИЛЯ»;
• Расположение и график работы тастаматов в твоем городе ты можешь посмотреть по ссылке. 
• Узнать где твой заказ можно найти на официальном сайте АЛЕМТАТ или по контактам региональных представителей Алем-Тат НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ КОМПАНИИ

Стоимость доставки

Плата за доставку  в тастамат – 1400 тенге/заказ. Или ты можешь воспользоваться опцией Продукт вместо платы за доставку

СРОКИ ДОСТАВКИ

• Алматы - 1-2 дня;
• Астана, Караганда, Шымкент - 3-5 дней;
• День оформления заказа, суббота, воскресенье и праздничные дни не входят в контрольные сроки доставки.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

• Воспользоваться данныйм сервисом можно только при 100% предоплате заказа.
• Оформите заказ, оплатите его, после этого он будет собран и отгружен.
• В случае, если заказ, не будет оплачен в течение 72 часов, он будет аннулирован автоматически.
• Возможна доставка заказов, оформленных в кредит.
• Обрати внимание, что при оплате заказанеобходимо учитывать комиссию платежной системы, в случае ее наличия..Если предоплата не составляет 100% заказ собран и отправлен не будет.
• Ознакомиться с доступными способами оплаты ПО ССЫЛКЕ.

Отслеживание заказа

• После сборки заказа мы отправим тебе SMS с номером отслеживания;
• Статус вашего отправления можно найти на официальном сайте Алемтат.
• После поступления твоего заказа в почтомат, ты также получешь SMS-уведомление с расположением почтомата и уникальной ссылкой для открытия тастамата.

Получение заказа

• Дождись SMS с ссылкой для открытия тастамат;
• Воспользуйся инструкцией для получения заказа на тастамате;
• Если вдруг посылка не вместилась в ячейку тастамата, курьер передаст её в ближайший пункт выдачи заказов, вы также будете уведомлены об этом путем телефонного звонка, либо sms-уведомлением;
• Если заказ состоит из нескольких коробов, превышает размеры, либо вес одной ячейки, он будет размещен в нескольких ячейках. Соответственно, ты получишь несколько SMS-уведомлений с ссылкой;
• Проверь целостность упаковки: на коробках не должно быть очевидных повреждений, потеков, заломов, замятостей упаковки, повреждений скотча, мы используем только брендированный скотч Oriflame;
• Если есть повреждения или несоответствие веса, сделай одну-две фотографии и составь акт.
• Не доставленные посылки возвращаются курьером в офис компании. В случае, если по объективным причинам вы не смогли получить посылку дома/в офисе, у вас есть возможность самостоятельно забрать свой заказ в офисах курьерской компании в течение двух последующих рабочих дней, согласовав с сотрудником курьерской компании адрес и время получения. Просим принять во внимание: забрать свою посылку с офиса компании может непосредственно Партнер, указанный в накладной, либо лицо, предоставившее нотариально заверенную доверенность на получение посылок.

Возврат заказа

1. Если после получения заказа вы обнаружили повреждения посылки, недостачу, пересорт продукции или излишки, а так же есть претензии по сборке заказа или качеству продукции вам необходимо зарегистрировать претензию.
2. Почтовый агент в лице курьера заберет претензионную продукцию и доставит ее на склад Oriflame в г. Алматы.
3. В случае полной или частичной замены твоего заказа, мы отправим новую посылку в тот же тастамат, на который был оформлен заказ, но ты можешь изменить адрес тастамата, если тебе сейчас удобней забрать посылку в другом месте.
4. Свяжись с нами, в случае возникновения нестандартной ситуации.