• 1Кіріспе

    Oriflame косметикалық өнімдердің ауыр жағымсыз жанама әсерлері туралы есептерді жинауға, өңдеуге және осы ақпаратты тиісті мүдделі тараптарға жеткізуге жауапты.  Ауыр жағымсыз жанама әсерлер туралы есеп беру және осы ақпаратпен алмасу косметикалық өнімдердің қауіпсіздігін арттыруға ықпал етіп, қоғамдық денсаулықты қорғауда маңызды рөл атқарады.

    **Осы құпиялылық саясаты сіз өнімнің жанама әсері туралы өтініш берген кезде жеке ақпаратыңызды қалай жинайтынымызды және пайдаланатынымызды сипаттайды.Біз сіздің деректеріңіздің құпиялығын сақтауға және қолданыстағы заңнама талаптарын орындауға міндеттенеміз.

    Осы құпиялылық саясаты келесі тұлғаларға арналған:

    • Жағымсыз жанама әсерлер туралы хабарлайтын, өніміміздің қауіпсіздігі туралы ақпарат беретін, медициналық ақпарат сұрайтын және өнім сапасына шағым жасайтын тұлғаларға;
    • Жанама әсерлерге ұшыраған, медициналық ақпарат сұратқан немесе өнім сапасына қатысты шағымдар түскен тұлғаларға.

    Осы құпиялылық саясатындағы "сіз" және "сіздің" сілтемелері, жағымсыз реакция пайда болған жағдайда жағымсыз реакция туралы өтініш беретін Oriflame өнімін тұтынушыға қатысты (жағымсыз реакция туралы мәлімдеме).

    Жеке ақпарат немесе жеке деректер

    тікелей немесе жанама түрде анықталған немесе анықталуы мүмкін жеке тұлғаға қатысты мәліметтер.

     

  • 2Біз кімбіз?

    Біз Oriflame Research and Development Limited компаниясы (Oriflame, біз, біздің, бізді) – "Жеке деректерді өңдеуші" болып табыламыз. Бұл сіздің жеке ақпаратыңызды осы Құпиялылық саясатында сипатталған мақсаттар үшін қалай және не үшін өңдейтіміз туралы шешім қабылдауға жауапты екенімізді білдіреді.

    Біздің заңды мекенжайымыз:

    1 Стоукс-Плейс, Стэфэнс-Грин көшемі, Дублин 2, D02 DE 03.

    (1 Stokes Place, St. Stephen's Green, Dublin 2, D02 DE03.)

  • 3Деректерді жинау

    Біз жеке ақпаратты тікелей сізден жинаймыз, егер сіз шағым/жанама әсер туралы өтініш берсеңіз немесе басқа тұлғадан (мысалы, сізге Oriflame өнімін сатқан бренд серіктесінен), егер ол сіздің атыңыздан шағым берсе. Біз жинайтын ақпарат түрлері мыналарды қамтиды:

    • Байланыс ақпараты: Мекенжай, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі;

    •     Идентификациялық ақпарат: Аты-жөні, туған жылы, жынысы, тері түрі;

    • Сезімтал ақпарат: Денсаулық жағдайы туралы деректер, соның ішінде жанама әсерлер, емдеу, ауруханаға/дәрігерге бару, медициналық диагноз туралы мәліметтер және медициналық мекеменің толық байланыс ақпараты.
  • 4Сіздің жеке ақпаратыңызды өңдеу мақсаттары

    Біз жеке деректерді келесі мақсаттарда өңдейміз:

    • Біздің өнімдеріміздің қауіпсіздігін бақылау, оған жағымсыз реакцияларды анықтау, бағалау, кейінгі әрекеттерді орындау және алдын алу, сондай-ақ тиісті органдарға жағымсыз оқиғалар туралы хабарлау кіреді;
    • Біздің өнімдеріміздің сапасына қатысты шағымдарға жауап беру, мысалы, сапа және/немесе тиімділік, тұрақтылық, сенімділік, қауіпсіздік, өнімділік немесе пайдалану бойынша кез келген ақаулар; басқа сұрақтар мен сұраныстарға жауап беру және өнімдеріміз бен қызметтерімізді жақсарту; біздің саясатымызды, сондай-ақ жергілікті заңнамалық, ұлттық/халықаралық нормативтік талаптарды және олардың сақталу талаптарын орындау.
    • Сіздің жағымсыз реакцияларға қатысты шағымдарыңыз бойынша сізбен байланысу;
    • Аудиторлық тексерулер жүргізу және сот процесінде қорғау;

      Біз сіздің жеке ақпаратыңызды бастапқыда жинаған мақсаттарымыз үшін ғана пайдаланамыз, егер біз оны басқа мақсатта пайдалануымыз керек деп ойламасақ және бұл мақсат бастапқы мақсатпен үйлесімді болса. Егер сіздің жеке ақпаратыңызды сәйкес келмейтін мақсатта пайдалану қажет болса, біз сізге хабарлаймыз және мұны істеуге мүмкіндік беретін заңды негізді түсіндіреміз.

  • 5Сіздің жеке ақпаратыңызды өңдеудің заңды негізі

    Біз сіздің жеке ақпаратыңызды келесі заңды негіздер бойынша өңдейміз:

    • Құқықтық міндеттемелерді сақтау: Еуропалық косметикалық регламент № 1223/2009 немесе басқа құқықтық нормаларға сәйкес есеп беру міндеттемелерімізді орындау үшін.
    • Қоғамдық қызығушылық: жағымсыз реакцияларды тергеу және хабарлау арқылы қоғамдық денсаулықты қорғау.
    • Сіздің келісіміңіз: егер сіз бізге жеке ақпаратыңызды пайдалануға келісіміңізді берсеңіз.
    • Біз өмірлік маңызды мүдделерді (сіздің немесе басқа біреудің) қорғауымыз керек.
  • 6Сіздің міндеттеріңіз қандай?

    Сіздің жеке ақпаратыңыздың дәл және өзекті болуы маңызды. Егер сіздің жеке ақпаратыңыз өзгерсе, бізді хабардар етуді сұраймыз. Назар аударыңыз, егер сіз сұралған белгілі бір ақпаратты ұсынбасаңыз, біз сіздің жағымсыз реакция туралы шағымыңызды қарастыра алмаймыз.

  • 7Біз сіздің жеке ақпаратыңызды кіммен бөлісеміз?

    Біздің заңды міндеттемелерімізді орындау шеңберінде біз косметикалық өнімдер туралы № 1223/2009 қаулысының (ЕО) 23-бабына сәйкес ақпарат беру жөніндегі міндеттемелерімізді орындау үшін сіздің жағымсыз реакция туралы өтінішіңіз туралы ақпаратты (туған жылы, жынысы, тұрғылықты жері және медициналық деректерін қоса) тиісті құзыретті органға жіберуіміз керек.

    Біз сіздің жеке ақпаратыңызды Орифлэйм Косметикс компаниялар тобының кез келген мүшесіне және кейде біздің топқа қосылуы мүмкін басқа компанияларға, қажет болған жағдайда, жағымсыз реакциялар туралы мәлімдемелерді іштей шешу және есеп беру үшін жібереміз.

    Біз сіздің жеке ақпаратыңызды сізге осындай сатылымға қатысты кез-келген заңды шағымдарды қарау үшін қажет болған жағдайда (ықтимал) реакция тудырған өнімді сатқан Орифлэйм компаниясына бере аламыз.

    Біз сіздің жеке ақпаратыңызды үшінші тұлғаларға, соның ішінде үшінші тарап жеткізушілеріне (және олардың уәкілетті агенттеріне) беруіміз мүмкін:

    (a)        олар сіздің жағымсыз реакцияңыз туралы ақпаратты білуі керек

    (b)        егер бұл заңмен талап етілсе

    (c)        егер бұл қарым-қатынасымызды басқару үшін қажет болса; немесе

    (d)        егер бізде басқа заңды қызығушылық болса.

    Біз үшінші тұлғалардан сіздің жеке ақпаратыңыздың қауіпсіздігін сақтауды және оны заңға сәйкес өңдеуді талап етеміз.

    Сондай-ақ, біз сіздің жеке ақпаратыңызды нормативтік және заңды себептер бойынша үшінші тұлғаларға бере аламыз (жоғарыда айтылғандай жағымсыз реакциялар туралы хабарламаларды қоса). Біздің нәтижелерімізді бағалау үшін сіздің ақпаратыңызды медициналық сарапшыға беру қажет жағдай мысал бола алады. Егер біздің бизнес немесе оның барлық активтерін үшінші тарап сатып алса, біз сіздің жеке ақпаратыңызды үшінші тұлғаларға бере аламыз.

  • 8Біз Сіздің жеке ақпаратыңызды Еуропалық Одақтан тыс жерге жібереміз бе?

    Бізге сіздің жеке ақпаратыңызды деректерді қорғау туралы заңдар Еуропалық экономикалық аймақтағыдай қорғаныс деңгейін қамтамасыз етпеуі мүмкін елдерге жіберу қажет болуы мүмкін. Мысалы, біз сіздің жеке ақпаратыңызды Үндістанға жіберуіміз керек болуы мүмкін, онда біздің IT қолдау қызметтері орналасқан, сонымен қатар Сіздің жеке ақпаратыңызды сіз тұратын елдегі тұтынушыларға қызмет көрсету орталықтарына жіберуіміз мүмкін, олар сіздің жағымсыз реакцияға шағымыңыз бойынша Сізбен байланысады.

    Біз кез келген осындай деректерді берудің заңды түрде жүзеге асырылуын және тиісті реттеуші органдар бекіткен сенімді шарттық міндеттемелермен қамтамасыз етілуін кепілдендіреміз, сондай-ақ сіздің жеке ақпаратыңыздың әрқашан қауіпсіз сақталуын қамтамасыз етеміз. Егер Сіз қолданыстағы қорғау шаралары туралы қосымша ақпарат алғыңыз келсе, біздің деректерді қорғау жөніндегі қызметкерге хабарласыңыз privacy@oriflame.com.

  • 9Біз сіздің жеке ақпаратыңызды қанша уақыт сақтаймыз?

    Біз сіздің жеке ақпаратыңызды мақсаттарды орындау үшін қажет болғанша ғана сақтаймыз, соның ішінде кез келген заңды, бухгалтерлік немесе есеп беру талаптарын орындау үшін. Әдетте, біз жағымсыз реакцияларға байланысты ақпаратты косметикалық өнімнің соңғы партиясы нарыққа шығарылған күннен бастап 10 жыл бойы сақтаймыз. Алайда, егер бұл ақпарат сот ісінің нысаны болса, оны одан да ұзақ сақтауға тура келуі мүмкін, бұл жағдайда біз оны талап және оған байланысты кез келген шағымдар шешілгенге дейін сақтаймыз. Мүмкіндігінше, мұндай сақталған деректер псевдонимдендірілетін немесе анонимдендірілетін болады.

    Жеке ақпараттың жарамдылық мерзімін анықтау үшін біз жеке ақпараттың көлемін, сипаты мен сезімталдығын, сіздің жеке ақпаратыңызды рұқсатсыз пайдалану немесе ашу нәтижесінде зиян келтіру қаупін, сіздің жеке ақпаратыңызды өңдейтін мақсаттарды және осы мақсаттарға басқа жолдармен қол жеткізу мүмкіндігін, сондай-ақ қолданыстағы заң талаптарын ескереміз.

  • 10Сіздің құпиялылық құқығыңыз қандай?

    Заң бойынша сіздің құқығыңыз бар:

    • Сіздің жеке ақпаратыңызға қол жеткізу. Деректерге қол жеткізу туралы барлық сұрауларды жазбаша түрде жіберіңіз. Сізге жеке ақпаратыңызға қол жеткізу үшін ақы төлеудің қажеті жоқ, бірақ егер сіздің деректерге қол жеткізу туралы өтінішіңіз негізсіз болса, біз ақылға қонымды ақы аламыз. Сіздің жеке басыңызды растау үшін сізден нақты ақпарат сұрауымыз қажет болуы мүмкін.
    • Сіз туралы өңдейтін жеке ақпаратыңызды түзету. Бұл сіз туралы өңдейтін кез келген толық емес немесе нақты емес ақпаратты түзетуге мүмкіндік береді.
    • Жеке ақпаратты жою. Сіз жеке ақпаратты жоюды немесе өшіруді сұрай аласыз.
    • Осы хабарламаға сәйкес Сіздің жеке ақпаратыңызды өңдеуге қарсылық білдіре аласыз.
    • Жеке ақпаратты өңдеуді шектеу. Бұл сіз туралы Жеке ақпаратты өңдеуді тоқтата тұруды сұрауға мүмкіндік береді, мысалы, егер сіз оның дәлдігін орнатқыңыз келсе.
    • Сіздің жеке ақпаратыңыздың тасымалдануы. Сіз бізден сіз туралы сақталған жеке ақпаратты құрылымдық, жалпы қабылданған және машинада оқылатын форматта екінші Тарапқа беруімізді сұрай аласыз.
    • Келісімнің күшін жою. Егер сіз бізге жеке ақпаратыңызды пайдалануға келісім берсеңіз, кез келген уақытта келісіміңізді қайтарып ала аласыз.
    • privacy@oriflame.com электрондық пошта арқылы бізге хабарласып, деректерді өңдеу қызметіне шағым түсіріңіз.Сонымен қатар, сіз Ирландияның деректерді қорғау жөніндегі комиссарына шағымды https://forms.dataprotection.ie/contact сайтында онлайн режимінде жібере аласыз, Data Protection Commissioner, 21 Fitzwilliam Square South Dublin 2, D02 RD28, Ireland мекенжайында орналасқан кеңсеге жазу арқылы немесе +353 (01) 765 01 00 нөміріне қоңырау шалу арқылы немесе+ 353 1800 437 737.

       

    Егер сіз өзіңіздің жеке ақпаратыңызға қатысты қандай да бір құқықтарыңызды пайдаланғыңыз келсе, осы саясаттың 17-бөлімінде көрсетілген байланыс деректерін пайдаланып бізге хабарласыңыз.

  • 11Қауіпсіздік

    Біз сіздің барлық жеке ақпаратыңызға сеніммен қараймыз және оны біздің жүйелерге жібергеннен кейін Сіздің жеке ақпаратыңыздың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін барлық тиісті шараларды қолданамыз. Біз сіздің жеке ақпаратыңызды рұқсатсыз кіруден, өзгертуден, ашудан немесе жоюдан қорғау үшін тиісті қауіпсіздік шараларын қолданамыз.

     

  • 12Осы құпиялылық саясатындағы өзгерістер

    Біз осы құпиялылық саясатын жаңарта аламыз. Біз сізге кез келген маңызды өзгерістер туралы хабарлаймыз.

  • 13Бізге хабарласыңыз

Егер сізде осы Құпиялылық саясаты немесе сіздің жеке ақпаратыңызды қалай өңдейтініміз туралы сұрақтарыңыз болса, деректерді қорғау жөніндегі маманға мына мекен-жайға жазыңыз privacy@oriflame.com.