Skip to main content Skip to main menu Skip to search
0 Себеттегі өнімдер
Points to spend in the
  1. Бастапқы
  2. Қолдау орталығы
  3. Төлем. Жеткізу.
  4. Доставка через постаматы “Mypost”

Доставка через постаматы “Mypost”

Как выбрать Способ доставки?

  • На шаге «Доставка» выбери способ «Получить в пункте выдачи (введите город, улицу, (метро) или номер пункта и нажмите Enter)»;
  • Выбери «Тип» доставки Постаматы в правом углу над картой, чтобы отразились только эти пункты, вид постамата будет указан в скобках каждого пункта, выбери пункт Mypost;
  • Обязательно проверь актуальность номера телефона и электронного адреса – на них будут направлены уведомления о заказе. Изменить данные можно в «Настройках профиля».

Стоимость доставки

Плата за доставку  в тастамат – 900 тенге/заказ. Или ты можешь воспользоваться опцией Продукт вместо платы за доставку.

СРОКИ ДОСТАВКИ

  • Алматы - 1-2 дня;
  • Нур-Султан - 2-4 дня;
  • Каскелен, Талгар - 2-3 дня;
  • с. Отеген Батыр - 2-3 дня;
  • День оформления заказа, суббота, воскресенье и праздничные дни не входят в контрольные сроки доставки.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

  • Воспользоваться данныйм сервисом можно только при 100% предоплате заказа.
  • Оформите заказ, оплатите его, после этого он будет собран и отгружен.
  • В случае, если заказ, не будет оплачен в течение 72 часов, он будет аннулирован автоматически.
  • Возможна доставка заказов, оформленных в кредит.
  • Обрати внимание, что при оплате заказанеобходимо учитывать комиссию платежной системы, в случае ее наличия..Если предоплата не составляет 100% заказ собран и отправлен не будет.
  • Ознакомиться с доступными способами оплаты ПО ССЫЛКЕ.

Отслеживание заказа

  • После поступления заказа в постамат Mypost ты получчишь SMS-уведомление;
  • Контакт-центр «MyPost» по телефонам: +7 702 036 18 18 (круглосуточно), ‎+7 700 021 99 38 (понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 17:00, воскресенье - выходной).

Получение заказа

  • Дождись SMS уведомления с кодом доступа к ячейке, адресом постамата и период, в течение кторого ты можешь забрать заказ;
  • Посылка будет выдана лицу, которое введет корректный код доступа;
  • В случае, если вы не получили заказ в течение первых 24 часов хранения, вам повторно отправляется смс-уведомление с напоминанием о необходимости получить заказ в следующие 24 часа;
  • Для получения заказа вам необходимо ввести на консоли регистрационный номер, либо ваш номер телефона и полученный код доступа;
  • Если Ваш заказ будет состоять из двух и более коробов, то он будет размещен в нескольких ячейках. Соответственно, на ваш номер телефона придет несколько кодов доступа.

Срок хранения заказа

  • Заказ в ячейке хранится в течение 48 часов, после чего ячейка постамата блокируется, и вы не сможете получить заказ.  В случае, если вы не забрали заказ, курьер производит возврат заказа на склад Oriflame для расформирования;
  • На сайте «MyPost» есть возможность продлить хранение посылки на любое количество дней;
  • В случае потери кода доступа или вопросов по продлению сроков хранения можно обратиться в контакт-центр «MyPost» по телефонам: +7 702 036 18 18 (круглосуточно), ‎+7 700 021 99 38 (понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 17:00, воскресенье - выходной).

Если возникли претензии

При получении заказа Партнер должен обратить внимание, на отсутствие внешних повреждений упаковки. При этом упаковка отправления считается целой/не поврежденной, если нет очевидных повреждений, потеков, заломов, замятостей упаковки, повреждений скотча. В случае получения повреждённого короба с заказом, Партнеру необходимо сразу сфотографировать повреждения, обратиться в компанию и составить Акт о недостаче/повреждении груза,. Скан Акта с фотографией должен быть предоставлен по почте RWHClaim_kz@oriflame.com  для рассмотрения претензии.

Партнер может воспользоваться бесплатной отправкой в РДЦ Алматы бракованной продукции или продукции, не соответствующей заказу. Для этого необходимо помнить несколько ПРАВИЛ:

  • Оформи претензию в Личном кабинете;
  • Курьер забирает претензионную продукцию, согласно предоставленному реестру, и доставляет на склад г. Алматы;
  • Замена Партнеру продукции по претензии будет произведена в тот же постамат, на который был оформлен заказ, согласно онлайн претензии;
  • Претензионный товар будет доставлен по адресу, указанному в Реестре доставки претензий. Адрес и телефон Партнера должны быть корректными. Если в карточке Партнера указаны несколько адресов, оператор по претензиям свяжется с вами по телефону для уточнения адреса.

Номер телефона контакт центра “MYPOST” размещается на консоли постамата. В случае возникновения нестандартной ситуации, просим вас, не отходя от постамата, обратиться в контакт-центр «MyPost» по телефонам: +7 702 036 18 18 (круглосуточно), ‎+7 700 021 99 38 (понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 17:00, воскресенье - выходной)