Как выбрать Способ доставки?

• На шаге «Доставка» нажми Изменить;
• Выбери поле Новый адрес доставки;
• Далее - Добавить новый адрес. В строке поиск адреса напиши город. Во второй строке-точный адрес (улица, дом, квартира), нажать на кнопку сохранить;
• Если адрес уже заполнен, выбери его из списка;
• Ты сможешь выбрать тип доставки «Экспресс доставка на дом (Azimuth Cargo)», если он доступен для выбранного адреса;
• Проверь актуальность номера телефона и электронного адреса – по нему с тобой свяжется курьер. Изменить номер можно в «Настройках профиля».

Стоимость доставки

Плата за доставку – 2700 тенге/заказ.

Можно воспользоваться опцией "Продукт вместо платы за доставку".
Список продуктов можно ПОСМОТРЕТЬ ТУТ

Сроки доставки

г. Актау – 2-3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Актобе – 2-3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Астана – 2 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Атырау – 2-3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Байконыр – 4 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Караганда – 3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Кокшетау – 3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Конаев – 3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Костанай – 3-4 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Кызылорда – 3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Павлодар – 3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Петропавловск – 3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Риддер – 5 рабочих дней (не включены праздники и выходные дни)

г. Рудный – 4 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Семей – 3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Талдыкорган – 2 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Тараз – 2 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Темиртау – 4 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Туркестан – 2 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Уральск – 3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Усть-Каменогорск – 3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Шымкент – 2 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Экибастуз – 4 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Абай (Карагандинская область) – 3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Аксай – 3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Сатпаев (Улытауская область) – 4 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Косшы (Акмолинская область) – 3 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Сарань (Карагандинская область) – 4 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

г. Шахтинск (Карагандинская область) – 4 рабочих дня (не включены праздники и выходные дни)

Оплата заказа

• Воспользоваться данным сервисом можно только при 100% предоплате заказа.
• Оформи заказ, оплати его, после этого он будет собран и отгружен. Сроки доставки начинают отсчет с момента отгрузки собранного заказа со склада Орифлэйм в г. Алматы.
• В случае, если заказ, не будет оплачен в течение 72 часов, он будет аннулирован автоматически.
• Возможна доставка заказов, оформленных в кредит.
• Обрати внимание, что при оплате заказа необходимо учитывать комиссию платежной системы, в случае ее наличия. Если предоплата не составляет 100% заказ собран и отправлен не будет.
• Ознакомиться с доступными способами оплаты можно по ссылке.

Получение заказа

• Перед доставкой курьер позвонит для согласования адреса и времени доставки. Посылка будет выдана непосредственно Партнеру Бренда, указанному в накладной (человеку оформлявшему заказ);
• Выдача посылок третьему лицу допускается в случае предъявления им нотариально удостоверенной доверенности на получение посылок или документа, удостоверяющего личность лица, находящегося по адресу доставки (обязательно необходимо сделать отметки в доставочном листе: номер документа получателя, ИИН, подпись);
• Не доставленные посылки возвращаются курьером в офис компании. В случае, если по объективным причинам получить посылку не удалось, есть возможность самостоятельно забрать ее в офисе курьерской компании в течение трех последующих рабочих дней, согласовав с сотрудником курьерской компании адрес и время получения. 
  

  Региональные офисы:

  Список региональных офисов можно ПОСМОТРЕТЬ ТУТ

Если возникли претензии

При получении заказа Партнер должен обратить внимание, на отсутствие внешних повреждений упаковки. При этом упаковка отправления считается целой/не поврежденной, если нет очевидных повреждений, потеков, заломов, замятостей упаковки, повреждений скотча. В случае получения повреждённого короба с заказом, Партнеру необходимо сразу сфотографировать повреждения, обратиться в компанию и составить Акт о недостаче/повреждении груза. Скан Акта с фотографией должен быть предоставлен по почте RWHClaim_kz@oriflame.com для рассмотрения претензии.

Партнер может воспользоваться бесплатной отправкой в РДЦ Алматы бракованной продукции или продукции, не соответствующей заказу. Для этого, необходимо помнить несколько ПРАВИЛ:

• Оформи претензию в Личном кабинете. На претензию с положительным решением, отделом претензий, будет сформирован документ - реестр доставки претензий;
• Курьер забирает претензионную продукцию, согласно предоставленному реестру, и доставляет на склад ТОО Орифлэйм в г. Алматы;
• Партнеру Бренда необходимо вложить претензионную продукцию в короб в присутствии обеих сторон (Партнер Бренда и Курьер), упаковать короб после проверки содержимого Курьером. Факт получения претензионной продукции от Партнера Бренда подтверждается подписью Партнера Бренда и Курьера в транспортной накладной и «Реестре возврата претензионной продукции»;
• Далее короб доставляется на склад ТОО Орифлэйм в г. Алматы и передается по факту описи, согласно «Реестру возврата претензионной продукции»;
• Замена продукции по претензии будет произведена по адресу предыдущей доставки, на который был оформлен заказ, согласно онлайн претензии.