Skip to main content Skip to main menu Skip to search
0 Себеттегі өнімдер
Points to spend in the

Тастаматтардың тізімі мен жұмыс уақытын сілтеме бойынша көре аласыз

ТАПСЫРЫСТЫ РӘСІМДЕУ

МАҢЫЗДЫ АҚПАРАТ: Қазіргі ұялы телефоныңыздың нақты нөмірін енгізіңіз, дәл сол нөмірге ұяшықты ашатын коды көрсетілген SMS хабарлама келеді. Бұны қалай істеу ккерек? Толық нұсқауларды мына жерден таба аласыз. Егер тапсырысты рәсімдегеннен кейін сіздің телефоныңыз жоқ/өзгертілген болса, өкінішке орай сіздің тапсырысыңыз жойылады.

  1. Кеңесшілердің бөліміне өтіп, сізді қызықтыратын өнімдерді таңдап, оларды себетке салыңыз
  2. Жеткізудің қажетті түрін таңдаңыз - «Тастаматтар (алдын-ала төлем)», сізге жеткізу керек Тастаматтың қаласы мен орналасқан жерін таңдаңыз, барлық тапсырыс берген өнімдердің кодтарын және олардың санын тексеріңіз
  3. Жеткізу құны - 900 теңге/тапсырыс
  4. Егер сіз тегін жеткізілімге тапсырыс бергіңіз келсе - «Өнімдерді таңдау» батырмасын басу арқылы тізімнен бір өнімді қарап, таңдап алыңыз
  5. Тапсырысыңыздың барлық реттмелерінің дұрыстығын тексеріп, тапсырысыңызды сақтаңыз (тапсырыс түрі, барлық тапсырыс берілген өнімдер, резервтегі өнімдер)
  6. Тапсырысты рәсімдеуді аяқтаңыз
  7. Бұл қызмет тапсырыс 100% алдын-ала төленгенде мүмкін болады. Тапсырысты рәсімдеңіз, ақысын төлеңіз, содан кейін ол жиналып, жөнелтіледі. Егер тапсырыс 72 сағат ішінде төленбесе, ол автоматты түрде жойылады. Сондай-ақ несиеге рәсімделген тапсырыстарды жеткізу мүмкіндігі де бар.
  8. Тапсырысты төлеген кезде банктің комиссиясын ескеруіңізді сұраймыз. Сіз тапсырыс құнын төлеуіңіз керек, сонымен қатар банк комиссиясын төлеуіңіз керек. Өкінішке орай, алдын-ала төлем 100% болмаса, тапсырыс жойылады.
  9. Тапсырысты рәсімдегеннен кейін сіз сәлемдеменің нөмірі көрсетілген SMS хабарлама аласыз. Дәл осы нөмір бойынша сіз тасымалдаушы компанияның сайтында сәлемдеменің жағдайын бақылай аласыз: http://www.alemtat.kz/tracking/

Жеткізу уақыттары:

Жолақ атаулары

Облыс

Жеткізу уақыты, жұмыс күндері

Алматы

Алматы

1-2

Нур-Султан

Нур-Султан

3-5

Караганда

Карагандинская

3-5

Шымкент

Шымкент

3-5

                                                

**тапсырыс рәсімдеу күні, сенбі, жексенбі және мереке күндері жеткізу уақытына кірмейді

Сіздің сәлемдемеңіз жеткізілгенін ұялы телефоныңызға SMS хабарлама алған кезде білесіз.

Хабарламаның мәтінінде келесі мәліметтер болады:

СӘЛЕМДЕМЕНІ ҚАЛАЙ АЛУҒА БОЛАДЫ:

  1. Терминалға келгеннен кейін клиент sms-хабарламасында көрсетілген веб-сілтеме бойынша өтіп, QR код сканері бар қарапайым веб-қосымша ашылады.

     

  2. Терминалдың алдыңғы жағында орналасқан QR кодын сканерлегеннен кейін ұяшық бірден ашылады - клиент өзінің сәлемдемесін ала алады.
  3. Егер клиенттің смартфонының камерасы жұмыс істемесе, кодты қолмен енгізу режимі қол жетімді.

     

  4. Егер клиенттің телефоны кәдімгі түймелі телефон болса - клиент call-орталыққа хабарласып, бақылау сұрақтарына оң жауап алғаннан кейін, оператор терминал ұяшығын қашықтықтан ашады.

Тастаматта сәлемдемелерді сақтау мерзімі алынған күнін қоса алғанда 3 (үш) күнтізбелік күнді құрайды.

Егер сіз сәлемдемені салынған сәттен бастап 3 күнтізбелік күн ішінде тастаматтан ала алмасаңыз, онда сәлемдемені курьер қайтып шығарып алады да, ТШП-ға береді (тапсырыстарды шығару пункті). Бұл жағдайда кеңесшіге 72 сағат ішінде сәлемдемені ТШП пунктінен алу туралы өтінішпен (курьер пункттің мекен-жайын айтады) немесе кеңесшінің есебінен ақылы курьерлік жеткізілім жасау ұсынысымен телефон қоңырауы келеді.

Осыдан кейін, егер сәлемдеме талап етілмесе, ол Алматыдағы Орифлэйм қоймасына қайта таратылуға жіберіледі.

 

Егер сәлемдеме тастаматтың ұяшығына сыймаса, курьер оны жақын жердегі ТШП пунктіне өткізеді (тапсырыстарды шығару пункті), сізге бұл туралы телефон қоңырауы немесе SMS хабарламасы жіберіледі.

Осыдан кейін, егер тапсырыс 72 сағат ішінде талап етілмесе, ол қайта таратылуға жіберіледі.

 

Тастаматтан сәлемдемені алу туралы бейнежазбаны сілтеме бойынша көре аласыз: https://www.youtube.com/watch?v=VbEkPsVSikQ&feature=youtu.be

Сәлемдеме ашу кодын дұрыс енгізген адамға беріледі.

Егер ерекше жағдай туындаса, бізге +7 727 395 50 50 (ішкі 107,109,110,113), +7 771 754 80 17 телефондары арқылы хабарласыңыз.

 

Егер бірнеше қораптан тұратын тапсырысыңыз бір ұяшықтың өлшемдерінен немесе салмағынан асып кетсе, ол бірнеше ұяшыққа орналастырылады. Тиісінше, сіздің телефон нөміріңізге бірнеше кіру кодтары жіберіледі.

 

Тастаматтардың орналасқан жердерін сілтемелер бойынша таба аласыз:

 

Алматы https://yandex.ua/maps/?um=constructor%3A9b841a7af30cc9d931339f71fdeb3105d5202d536b576606f9572b1136f7a876&source=constructorLink

Нұр-Сұлтан https://yandex.ua/maps/?um=constructor%3Abf21e35e575d3155e9901d6b3bbec4712010c36ad55c1ad5fecdceb826cccc3b&source=constructorLink

 

Карағанды:

https://yandex.ua/maps/?um=constructor%3Aabd1f01fad2bd6dc8ade5ebdb996a68b48ccc3e6a450e97127e43f70c3fc3dcd&source=constructorLink

 

Шымкент:

https://yandex.ua/maps/?um=constructor%3A6914e7dcfb7be41d129b9597fc0281d9c573288ed77343f87b05688959a23d45&source=constructorLink

 

Сондай-ақ, «Орифлэйм» сайтында вставить ссылку

 

Талап етілмеген тапсырыс «Орифлэймнің» қоймасына қайтарылған кезде, кеңесшінің келесі тапсырысынан автоматты түрде тапсырыстың қайта таратылғаны үшін 300 теңге + жеткізілім ақысы алынады.

Егер тапсырысты алғаннан кейін сіз жетіспеушілік, сұрып шатысын немесе артық өнім тапсаңыз, сізге шағым тіркеу қажет. Кеңесші компанияның компанияның https://kz.oriflame.com сайтында онлайн-шағым тіркеу арқылы тапсырыс жинау немесе өнімнің сапасы бойынша шағым түсіре алады.

Шағым беру уақыттары туралы толығырақ ақпаратты сайттағы «Шағымдар матрицасында» «ЖЕТКІЗУ» бетінде таба аласыз.

Өнімдерді қайтару:

 

Кеңесші тапсырысына сәйкес келмейтін немесе ақаулы өнімдерді Алматыдағы РДЦ-ға ақысыз жіберу мүмкіндігін пайдалана алады.

 

Ол үшін бірнеше ЕРЕЖЕНІ есте сақтау керек:

 

  1. https://kz.oriflame.com сайтында онлайн-шағымды тіркеу керек

     

  2. Оң шешім қабылданған шағымдар үшін шағымдар бөлімі құжат шығарады - шағымдарды жеткізу тізілімі.

     

  3. Пошта агенті ұсынылған реестрге сәйкес кеңесшіден шағым түскен өнімдерді алып, оны салынған тізіліммен бірге өз қорабымен Алматы қаласындағы қоймаға жеткізеді.

     

  4. Шағым түскен өнімдер Кеңесшіге онлайн-шағымға сәйкес тапсырыс берілген тастаматқа ауыстырылады.

     

  5. Тапсырысты алған кезде Кеңесші орамның сыртқы зақымдары болмағанына назар аудару керек. Сонымен бірге, егер орамда айқын зақымданулар, аққан іздер, бүктемелер, мүжілгендер, скотчтың зақымдалуы болмаса, жүк орамы бұтін/бүлінбеген болып саналады. Орамы бұлінгентапсырыс алған жағдайда кеңесші дереу бүлінген жерді суретке түсіріп, компанияға хабарласып, Жетіспеуішілік /бүліну туралы акт жасауы керек, оны осы сілтемебойынша басып шығаруға болады. Акттің сканы фотосуретпен бірге RWHClaim_kz@oriflame.com электронды поштасына шағымның компаниямен қарастырылуы үшін жіберу керек.

 

 

МАҢЫЗДЫ: Шағым түскен тауар Шағымдарды жеткізу тізілімінде көрсетілген мекен-жайға жеткізіледі. Кеңесшінің мекен-жайы мен телефоны дұрыс болуы керек. Егер Кеңесшінің картасында бірнеше мекен-жай көрсетілген болса, шағымдар бойынша оператор нақты мекен-жай мен шағымды жеткізу уақытын білу үшін телефон арқылы байланысады.