Skip to main content Skip to main menu Skip to search
0 Себеттегі өнімдер
  1. Бастапқы
  2. Қалай сатып алу
  3. 'MYPOST” постаматтары бойынша жеткізу

'MYPOST” постаматтары бойынша жеткізу

MYPOST постаматтарының тізімі мен жұмыс кестесін сілтемеден көре аласыз. 

Осы тәсілмен алдын ала төленген (тапсырысты сайт арқылы рәсімдеу кезінде тікелей кредит картасымен) тапсырыстарды ала, сондай-ақ тапсырысты постаматтан алу кезінде төлей аласыз.

ТАПСЫРЫСТЫ РӘСІМДЕУ

МАҢЫЗДЫ АҚПАРАТҚолданыстағы мобильді телефоныңыздың нақты нөмірін енгізіңіз, осы нөмірге ұяшықты ашуға арналған коды бар sms-хабарлама келеді. Мұны қалай жасаймын? Толық нұсқаулықпен осы жерде таныса аласыз. Тапсырысты рәсімдегеннен кейін телефон нөмірі болмаған/өзгертілген жағдайда, өкінішке орай сіздің тапсырысыңыз таратылады. 

1. Консультанттарға арналған бөлімге кіріңіз, сізді қызықтыратын өнімдерді таңдап, себетіңізге орналастырыңыз. 

2. Жеткізудің қажетті түрін таңдаңыз – «Тапсырыстарды жеткізу постаматтары», тапсырыс берген өнімдеріңіздің барлығының кодтарын және олардың санын тексеріңіз

3. Егер тегін жеткізуді рәсімдегіңіз келсе - "өнімдерді қарау" батырмасын басу арқылы тізімді қараңыз және өнімнің біреуін таңдаңыз. 

4. Тапсырыс баптауларының барлығының дұрыстығын тексеріңіз және тапсырысыңызды сақтаңыз (тапсырыс түрі, төлем тәсілі, барлық тапсырыс берілген өнімдер, резервтегі өнімдер). 

5. Тапсырысты рәсімдеуді аяқтаңыз.  

 

ЖЕТКІЗУ ГРАФИГІ:

Алматы және Алматы облысы бойынша:

Егер тапсырыс 14:00 дейін орналастырылған болса, Алматы үшін тапсырысты жеткізу келесі күннің 10:00 бастап, ал Алматы облысы үшін келесі күннің 14:00 бастап кепілдендіріледі. Егер тапсырыс 14:00 кейін орналастырылған болса, Алматы үшін тапсырысты жеткізу бір күннен кейін 10:00 бастап, ал Алматы облысы үшін 14:00 бастап кепілдендіріледі. Жексенбі және мереке күндері жеткізудің қорытынды күндеріне кірмейді.   

Қазақстан бойынша жеткізу графигі:

Город

Область

Сроки доставки (рабочие дни)

1

Нұр-Сұлтан

Акмолинская область

2-3

2

Шымкент

Южно-Казахстанская область

2-3

3

Актау

Мангистауская область

6-8

4

Актобе

Актюбинская область

3-5

5

Атырау

Атырауская область

3-5

6

Жезказган

Карагандинская область

2-3

7

Зыряновск

Восточно-Казахстанская область

8-11

8

Караганда

Карагандинская область

2-3

9

Каскелен

Алматинская область

2

10

Кокшетау

Акмолинская область

2-4

11

Кустанай

Костанайская область

2-5

12

Кызылорда

Кызылординская область

3-5

13

Лисаковск

Костанайская область

5-8

14

Павлодар

Павлодарская область

2-4

15

Риддер

Восточно-Казахстанская область

8-11

16

Рудный

Костанайская область

4-7

17

Сатпаев

Карагандинская область

2-3

18

Семей

Восточно-Казахстанская область

4-6

19

Талдыкорган

Алматинская область

2-3

20

Тараз

Жамбылская область

2-3

21

Темиртау

Карагандинская область

3-4

22

Уральск

Западно-Казахстанская область

3-5

23

Усть-Каменогорск

Восточно-Казахстанская область

3-5

24

Экибастуз

Павлодарская область

3-5

** тапсырысты рәсімдеу күні, ал сенбі, жексенбі және мереке күндері жеткізудің қорытынды мерзімдеріне кірмейді.

Тапсырысыңыздың постаматқа жеткізілгені туралы ақпаратты sms-хабарлама алған кезде білесіз.

Тапсырысты алар алдында, сіз таңдаған постаматтың жұмыс кестесімен танысуыңызды сұраймыз. 

Келесі деректер көрсетілетін sms-хабарламаны күтіңіз:

  • алушының аты
  • постамат орнатылған мекеме атауы
  • тапсырысты ала алатын кезең
  • тапсырысыңыз сақталған ұяшыққа қатынау КОДЫ

Тапсырысыңызды алғашқы 24 сағатта алмасаңыз, тапсырысты келесі 24 сағатта алу қажеттігі туралы ескертілетін sms-хабарлама қайта жіберіледі.

Тапсырысты алу үшін консолға консультанттың тіркеу нөмірін, не болмаса телефон нөміріңізді және жіберілген қатынау кодын енгізу қажет.

Толық нұсқаулықты сілтемеге өту арқылы ала аласыз:

Тапсырысты постаматтан қалай аламыз - Mypost

Тапсырысты постбокстан қалай аламыз - Postbox

Жіберілім дұрыс қатынау кодын енгізген адамға беріледі. Қатынау кодын жоғалтқан жағдайда оны «MyPost» байланыс орталығынан қайта ала аласыз, күн сайын 9:00 және 18:00 аралығында жұмыс жасайды, телефон нөмірлері:

+7 702 036 18 18, +7 (727) 296 05 80, +7 708 296 05 80

Тапсырыстарды 2 тәсілмен төлеуге болады:

Тапсырысты сайтта рәсімдеу кезінде тікелей кредит картасымен. 

  • Тапсырысты алу кезінде постаматқа қолма-қол ақша салу арқылы

МАҢЫЗДЫ: басқа тәсілдермен төлеу тапсырысты постаматтан алу мүмкіндігін бермейді.

Егер тапсырысты басқа төлем жүйелері арқылы төлеген болсаңыз, тапсырысты алу кезінде постаматқа тікелей ақшалай қаржы салу арқылы тапсырысты қайта төлеу қажет болады.

Бұл жағдайда, төлегеннен кейін постамат ұяшығының есігі ашылады және тапсырысты беру туралы түбіртек шығарылады. Постаматта қайтарым берілмейді, қайтарым тіркеу нөміріңіздің алдын ала төлеміне аударылады.  

МАҢЫЗДЫ!!! «Киберплат», «ҚАЗПОШТА» АҚ, «КАССА 24» және басқа да терминалдар арқылы тапсырысты төлеу туралы түбіртек – қабылданбайды.

МАҢЫЗДЫ!!! Төлем туралы чекті/түбіртекті тапсырысты ашқан және құрамын тексерген сәтке дейін лақтырмаңыз. 

Егер тапсырысыңыздың салмағы үлкен болса, не болмаса бір ұяшық салмағынан артық болса, ол бірнеше ұяшыққа салынады. Сәйкесінше, телефон нөміріңізге бірнеше қатынау коды келеді.

Тапсырыс ұяшықта 48 сағат бойы сақталады, содан соң постамат ұяшығы блокталады, одан әрі тапсырысыңызды ала алмайсыз.  Тапсырысыңызды алмаған жағдайда курьер тапсырысты тарату үшін «Орифлэйм» қоймасына қайтарады.

Талап етілмеген тапсырысты «Орифлэйм» қоймасына қайтарған кезде консультанттың келесі тапсырысына автоматты түрде тапсырысты тарату үшін 300 теңге мөлшерінде төлем + қызмет көрсету төлемі есептеледі. 

Консультант компанияның https://kz.oriflame.com сайтында онлайн-шағымды тіркеу арқылы тапсырысты жинау немесе өнім сапасы бойынша шағым білдіре алады.

Шағымдану мерзімдері туралы барынша толық ақпаратты сайттағы «ЖЕТКІЗУ» қойындысындағы  «Шағымдар матрицасынан» таба аласыз.

Шағымданған тауарды Алматы қоймасына қалай қайтаруға болатынын сілтемеге өту арқылы біле аласыз.

Шағым бойынша өнімдерді беру постамат арқылы жүргізіледі.

Барлық сұрақтарыңыз бойынша Info@oriflame.kz  электронды поштасына немесе байланыс орталығының 8 800 080 0007 телефон нөміріне хабарласа аласыз.

«MyPost» шұғыл желісі күн сайын 9:00 және 18:00 аралығында жұмыс жасайды, +7 702 036 18 18, +7 (727) 296 05 80, +7 708 296 05 80

Қолдаудың тәулік бойы жұмыс жасайтын желісінің телефон нөмірі: +7 702 036 18 18

Егер тапсырысты алу кезінде әдеттегіден тыс жағдай орын алса, «Постамат жұмысының әдеттегіден тыс жағдайлары кезінде өзара әрекеттесу» нұсқаулығымен танысуыңызды сұраймыз.

Әдеттегіден тыс жағдай

Шешімін табуға арналған әрекеттер

Байланыс орталығының телефон нөмірлері сайтқа, постамат консолына және консультанттарға берілетін чектерге жазылады. Постаматтардан жіберілімдерді алу процесінде туындайтын мәселелерге байланысты жағдайларда Байланыс орталығына хабарласа аласыз.

«MyPost» байланыс орталығы күн сайын 9:00 және 18:00 аралығында жұмыс жасайды, тел.+7 (727) 296 05 80, +7 708 296 05 80,тел. +7 702 036 18 18 (аймақтар)

1

Консультант таңдаған постамат жұмыс жасамайды

Байланыс орталығының қызметкері консультантқа хабарласады да, тапсырысты алуға ыңғайлы басқа постаматты таңдауды ұсынады, сонымен қатар жеткізу мерзімдері туралы ақпараттандырады

2

Консультант таңдаған постамат толықтай толып қалған

Байланыс орталығының қызметкері консультантқа хабарласады да, жеткізу мерзімін сақтау үшін тапсырысты алуға ыңғайлы басқа постаматты таңдауды ұсынады. Егер консультант тапсырысын тек алдын ала таңдалған мекенжай бойынша алғысы келсе, байланыс орталығының қызметкері консультантты жеткізу мерзімінің өзгергендігі туралы ақпараттандырады

3

Консолда Консультант тапсырысы бар ұяшық ретінде көрсетілген ұяшық ашылмайды

Консультант байланыс орталығына хабарласады, байланыс орталығының қызметкері одан әрі қалай әрекет ету керектігі туралы нұсқаулар береді

4

Ашылған ұяшықта басқа адамға арналған тапсырыс бар

Консультант байланыс орталығына хабарласады, байланыс орталығының қызметкері Консультантқа одан әрі қалай әрекет ету керектігі туралы нұсқаулар береді

6

Консультант қатынау кодын жоғалтты

Консультант байланыс орталығына хабарласып, телефон нөмірі мен консультанттың тіркеу нөмірін хабарлайды. Пошта агентінің қызметкері консультантқа Қатынау коды бар SMS-хабарламаны қайта жібереді.

НАЗАР АУДАРЫҢЫЗ! SMS қайта жіберуді www.mypost.kzсайты арқылы да орындауға болады, сәлемдемені іздеу мәзіріне тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетілген ұялы телефон нөмірін енгізіңіз, содан соң коды бар СМС қайта жіберу функциясына қолжетімді болады.

7

Қатынау кодын тергеннен кейін ашылған ұяшық бос

Консультант байланыс орталығына хабарласады, байланыс орталығының қызметкері пошта агенті жүйесінде ақпаратты тексереді, консультантқа одан әрі қалай әрекет ету керектігі туралы нұсқаулар береді

8

Консультант ұяшықты ашқаннан кейін тапсырыс қаптамасынан көзге көрінетін сыртқы зақымдалу белгілерін анықтады

Егер консультант қаптамасы бүлінген ашылмаған тапсырысты қайтарғысы келсе, постаматтан алыстамай бірден байланыс орталығына хабарласып, осы жағдай туралы хабарлауы тиіс, байланыс орталығының қызметкері консультантқа одан әрі қалай әрекет ету керектігі туралы нұсқаулар береді