Skip to main content Skip to main menu Skip to search
0 Себеттегі өнімдер
  1. Бастапқы
  2. Қалай сатып алу
  3. Доставка через постаматы (Алматы)

Доставка через постаматы по г. Алматы

Доставка заказов через постаматы г. Алматы
Компания рада сообщить Вам о расширении сети доставки через
постаматы!

Что необходимо сделать, для того чтобы разместить  Интернет-заказ  с доставкой через постаматы:

Выберите необходимый тип заказа – «Алматы – Доставка Интернет заказов через постаматы», выберите из списка удобный для получения  постамат:

ПИКАП

Город

Название точки расположения

Адрес

режим работы

7400

Алматы

ТЦ «Люмир»

ул.Саина, уг. ул. Шаляпина

09:00 до 22:00

7401

Алматы

ТД «Манго»

пр. Сейфуллина, 9А, уг. ул. Шолохова

09:00 до 23:00

7402

Алматы

ТЦ «Алтын Тараз», (расположен рядом с вокзалом "Алматы 2 ")

пр. Абылай хана, 3

09:00 до 23:00

7404

Алматы

ТД «НУР»

Аксай 4, д.70 Б

09:00 до 23:00

7406

Алматы

Мустафа Озтюрк, 7

ул. Мустафа Озтюрк, д. 7

09:00 до 20:00

7407

Алматы

Станция «Райымбек батыра»

пр. Райымбека д.100а

06:20 до 23:30

7408

Алматы

«ЖК Алматы-Пана»

ул. Толе би, 298/3 (в помещении АПТЕКИ)

09:00 до 24:00

7409

Алматы

Станция «Жибек жолы»

ул. Панфилова д. 84/54

06:20 до 23:30

7410

Алматы

Станция «Алмалы»

ул. Панфилова д. 116

06:20 до 23:30

7411

Алматы

Станция «Абая»

пр. Абая д. 27а

06:20 до 23:30

7416

Алматы

Станция «Байконыр»

ул. Байтурсынова д. 107б

06:20 до 23:30

7417

Алматы

Станция «Театр им. М. Ауэзова»

пр. Абая д. 50д

06:20 до 23:30

7418

Алматы

Станция «Алатау»

ул. Жарокова 101

06:20 до 23:30

7419

Алматы

ТЦ «НУР»

мкр. Орбита 3, ул. Мустафина 5 Б

10:00 до 22:00

РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА:

Информацию о том, что ваш заказ доставлен в постамат Вы узнаете при получении СМС уведомления.

Перед получением заказа, пожалуйста, сверьтесь с графиком работы выбранного Вами постамата.

Если вы разместили заказ до 14:00, получение заказа будет гарантировано с 10:00 следующего дня

Если вы разместили заказ после 14:00, получение заказа будет гарантировано через день с 10:00

 Ожидайте смс уведомление!

В полученном SMS-уведомлении будут указаны указаны следующие данные:

  • имя получателя
  • название учреждения, где установлен Постамат
  • период, в течение которого Вы можете получить заказ
  • КОД доступа к ячейке, в которой хранится Ваш заказ

 

ВАЖНО!!! При формировании заказа внесите точный номер Вашего действующего мобильного телефона, именно на него придет смс-уведомление с кодом для открытия ячейки. Как это сделать? С подробной инструкцией вы можете ознакомится здесь . При отсутствии/смены телефона размещенный заказ будет расформирован.

ДОСТАВКА ЗАКАЗА:

Доставка в Постаматы  осуществляется 6 раз в неделю (кроме воскресенья).

В случае, если вы не получили заказ по истечение первых 24 часов хранения, Вам повторно отправляется SMS сообщение с напоминанием о необходимости получить заказ в следующие 24 часа.

Для получения заказа  Вам необходимо ввести на консоли Постамата регистрационный номер Консультанта и полученный Код доступа.

Отправление будет выдано только лицу, которое ввело корректный Код доступа. В случае потери Кода доступа Вы можете получить его повторно через Контакт-центр «MyPost», работает ежедневно с 9:00 до 20:00,  тел. +7 (727) 296 05 80, +7  708 296 05 80

Оплатить заказ Вы можете 2-мя способами:

  1. Кредитной картой непосредственно при оформлении заказа на сайте

     

     

  2. Внесением наличных в постама при получении заказа


ВАЖНО: оплата другими способами не дает возможности получить заказ в постамате.

Если вы произвели оплату через другие платежные системы, при получении заказа вам необходимо будет повторно оплатить заказ внесением денежных средств непосредственно в постамате получения.

В данном случае, после оплаты открывается дверца ячейки Постамата и печатается квитанция о выдаче заказа. Выдача сдачи в Постамате не предусмотрена, сдача зачисляется на предоплату Вашего рег/номера.

ВАЖНО!!! Квитанции об оплате заказа через терминалы ОСМП, Киберплат, КАЗПОЧТЫ и прочие – не принимаются.

ВАЖНО!!! Чек/квитанция об оплате не должны быть выброшены до момента открытия и  проверки Вами состава заказа.

Если Ваш заказ превышает размеры, либо вес одной ячейки, он будет размещен в нескольких ячейках. Соответственно, на Ваш номер телефона придет несколько КОДов доступа.

Заказ в ячейке хранится в течение 48 часов, после чего ячейка Постамата блокируется, и Вы не сможете получить заказ.  В случае  если вы не забрали заказ, курьер производит возврат заказа на склад «Орифлэйм» для расформирования.

При возврате невостребованного заказа на склад РДЦ, в следующий заказ консультанта автоматически начисляется плата за расформирование заказа в размере 300 тнг. + плата за обслуживание 300 тнг.

Если после  получения  заказа Вы обнаружили недостачу: недовложение, пересорт или излишки, то Вам необходимо зарегистрировать онлайн претензию. Продукт по претензии Вам необходимо вернуть в КЦ г. Алматы. Информацию  по регистрации онлайн-претензий  Вы можете  найти во вкладке “Условия оформления претензий”.

 

 По вопросам всем вопросам можете обращаться по электронному адресу info@oriflame.kz или 

в Горячую линию «MYPOST” по тел. +7(727) 296 05 80, +7 708 296 05 80 (работает ежедневно с 09:00 до 20:00)

 

Если при получении заказа у вас возникла нестандартная ситуация, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией

«Взаимодействие при внештатных ситуациях работы Постамата»

Нестандартная ситуация

Действия для решения

Номер телефона Контакт-Центра размещается на сайте, на консоли Постамата и на чеках, выдаваемых Консультантам. Вы можете связаться с Контакт-центром в случаях, связанных с проблемами, возникающими в процессе получения Отправлений в Постаматах

Контакт-центр «MyPost» работает ежедневно с 9:00 до 20:00,

тел. +7 (727) 296 05 80, +7  708 296 05 80

1

Постамат выбранный Консультантом находится в нерабочем состоянии

Сотрудник Контакт-центра связывается с Консультантом и предлагает выбрать другой удобный для получения заказа Постамат, а также информирует о сроках доставки

2

Постамат, выбранный Консультантом, полностью заполнен

Сотрудник Контакт-центра связывается с Консультантом и предлагает выбрать другой удобный для получения заказа Постамат доставки для соблюдения сроков доставки. Если Консультант хочет получить заказ только по ранее выбранному адресу, сотрудник Контакт-центра информирует Консультанта об изменении сроков доставки

3

Ячейка, указанная на Консоли, как ячейка с заказом Консультанта, не открывается

Консультант связывается с Контакт-центром, сотрудник Контакт-центра инструктирует Консультанта о дальнейших действиях

4

В открывшейся Ячейке оказался заказ, предназначенный другому лицу

Консультант связывается с Контакт-центром, сотрудник Контакт-центра инструктирует Консультанта о дальнейших действиях

6

Консультантом утерян Код доступа

Консультант связывается с Контакт-центром и сообщает номер своего телефона и регистрационный номер Консультанта. Сотрудник Почтового агента отправляет Консультанту повторное SMS-уведомление с Кодом доступа

7

Открывшаяся после набора Кода доступа Ячейка пуста

Консультант связывается с Контакт-центром, сотрудник Контакт-центра проверяет информацию в Системе Почтового агента, инструктирует Консультанта о дальнейших действиях

8

Консультантом после открытия Ячейки обнаружил какие-либо видимые внешние признаки повреждения упаковки заказа

Если Консультант хочет вернуть не вскрытый заказ с поврежденной упаковкой, необходимо сразу, не отходя от Постамата, связаться с Контакт-центром и поставить в известность о данном инцинденте, сотрудник Контакт-центра инструктирует Консультанта о дальнейших действиях

 

 

 

Для Вашего внимания представлена Блок-схема процесса доставки заказов через постаматы г. Алматы:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




«ЖК Алматы-Пана»

ул. Толе би, 298/3

(в помещении АПТЕКИ