Skip to main content Skip to main menu Skip to search
0 Себеттегі өнімдер
Points to spend in the

KAZPOST почтоматтарының тізімін және жұмыс уақытын сілтеме бойынша өтіп  көре аласыз

ТАПСЫРЫС РӘСІМДЕУ

МАҢЫЗДЫ АҚПАРАТ: Қолданыстағы ұялы телефоныңыздың нақты нөмірін енгізіңіз, ұяшықты ашу үшін қажет SMS-хабарлама дәл сол нөмірге келеді. Бұны қалай істеуге болады? Толық нұсқауларды мына жерден таба аласыз. Тапсырысты орналастырғаннан кейін сіздің телефон нөміріңіз жоқ болса/өзгертілсе, сіздің тапсырысыңыз өкінішке орай жойылады.

  1. Консультанттарға арналған бөлімге кіріп, өзіңізді қызықтыратын өнімдерді таңдап, оларды себетке салыңыз.
  2. Қажетті жеткізу түрін таңдаңыз - «Қазпошта почтоматтары (алдын-ала төлем)», сіз тапсырыс жеткізілімін рәсімдеген почтоматтың қаласы мен орналасқан жерін, тапсырыс жасалған барлық өнімдердің кодтарын және олардың санын тексеріп шығыңыз.
  3. Почтоматқа жеткізу үшін төлем - 900 теңге/тапсырыс.
  4. Егер сіз тегін жеткізілімге тапсырыс бергіңіз келсе - «Өнімдерді таңдау» түймесін басу арқылы тізімнен қарап, бір өнімді таңдаңыз.
  5. Тапсырыстың барлық реттеулерінің дұрыстығын тексеріп, тапсырысыңызды сақтаңыз (тапсырыс түрі, барлық тапсырыс берілген өнімдер, резервтегі өнімдер).
  6. Тапсырыс рәсімдеуді аяқтаңыз.
  7. Бұл қызмет 100% алдын-ала төлем болған жағдайда мүмкін болады. Тапсырыс беріп, оны төлеңіз, содан кейін ол жиналып, жеткізіледі. Егер тапсырыс 72 сағат ішінде төленбесе, ол автоматты түрде жойылады. Сондай-ақ несиеге рәсімделген тапсырыстарды жеткізу мүмкіндігі бар.
  8. Назар аударыңыз, тапсырысты төлеген кезде банктің комиссиясын да ескеріңіз. Сіздің тапсырыс құнын төлеуіңіз керек, сонымен қатар банк комиссиясын да төлеуіңіз керек. Өкінішке орай, алдын-ала төлем 100% болмаса, тапсырыс жойылады.

Жеткізу уақыттары:

** жеткізу күні, сенбі, жексенбі және мереке күндері жеткізілімнің белгіленген мерзіміне кірмейді

Сіздің тапсырысыңыздың почтоматқа жеткізілгені туралы ақпаратты sms-хабарлама арлып білесіз. Post.kz мобильді қосымшасын (http://xn--ost-zed.kz) PlayMarket пен AppStore-дан жүктеп алуға кеңес береміз. Тапсырыстардың келуі туралы ақпарат push-хабарландыру түрінде келеді (push - бұл қысқа хабарламалар; оларды алу үшін қолданушы жай Интернетке қосылған болуы керек). Егер сізде қосымша болмаса, сізге телефон нөміріңізге стандартты SMS хабарлама жіберіледі. Хабарламаның мәтінінде келесі ақпарат болады:

Почтоматта сәлемдемелерді сақтау мерзімі қабылдаған күнді қосқанда 3 (үш) күнтізбелік күнді құрайды.

Егер сіз сәлемдемеңізді почтоматтан жүктелген сәттен бастап 3 күнтізбелік күн ішінде ала алмасаңыз, мерзімі біткеннен кейін курьер оны алып, осы почтомат тағайындалған пошта бөлімшесіне жібереді. Бұл жағдайда сізге келесі мазмұндағы SMS хабарлама келеді: «Сіздің сәлемдемеңіздің почтоматта сақталу мерзімі аяқталды. Сіз оны  : қ. __________, көшесі. ______________»,   №____ пошта бөлімшесінде ала аласыз», онда ол 14 күн тегін сақталады, 15-ші күннен бастап күніне 300 теңге.» Осыдан кейін, егер тапсырыс талап етілмесе, ол қайта таратылуға жіберіледі.

Егер сәлемдеме почтомат ұяшығына сыймай қалса, курьер оны жақын жердегі филиалға өткізеді.

Осыдан кейін, егер тапсырыс талап етілмесе, ол қайта таратылуға жіберіледі.

Сіз почтоматтан сәлемдемені қалай алуға болатынын мына сілтеме бойынша көре аласыз

Сәлемдеме дұрыс код енгізген адамға беріледі. Егер әдеттен тыс жағдай туындаса, почтоматта көрсетілген Байланыс орталығының нөмірі бойынша хабарласыңыз. Пошталық жөнелтілімдерге қатысты барлық сұрақтар бойынша 1499 нөміріне қоңырау шалуға болады.

pochtamat@kazpost.kz электронды мекен жайына мәселеңізді түсіндіріп,хат жолдай аласыз, хатта міндетті түрде ШПИ нөмірін көрсетіп, жеке куәліктің екі бетін суретке түсіріп салу керек.

 

Егер тапсырысыңыз бір ұяшықтың өлшемінен немесе салмағынан асып кетсе, ол бірнеше ұяшыққа орналастырылады. Тиісінше, телефон нөміріңізге бірнеше рұқсат код жіберіледі.

Почтоматтардың орналасқан жерлері ресми сайтта келесі сілтемеде көрсетілген:

https://post.kz/departments/list

https://kz.oriflame.com/customer-service/delivery-methods-kz/delivery-pochtamats

Сіздің жеткізіліміңіздің жай-күйін https://post.kz/ сайтынан бақылай аласыз

Талап етілмеген тапсырыс «Орифлэймнің» қоймасына қайтарылған кезде, кеңесшінің келесі тапсырысынан автоматты түрде 300 теңге көлемінде тапсырысты қайтарғаны үшін комиссия алынады + жеткізу ақысы.

Егер сіз тапсырысты алғаннан кейін жетіспейтінін, сұрып шатысын немесе артықтығын байқасаңыз, сізге шағым тіркеу керек. Кеңесші тапсырыстың жиналуы немесе өнімнің сапасы туралы шағымдарды компанияның https://kz.oriflame.com сайтында онлайн тіркеу арқылы бере алады. 

Шағым беру шарттары туралы толығырақ ақпаратты «ЖЕТКІЗУ» қосымша парақтағы «Шағымдар матрицасында» таба аласыз.

Өнімдерді қайтару:

Тапсырысыңызға сәйкес келмейтін өнімдерді немесе ақауы бар  өнімдерді РДЦ-ға ақысыз жеткізу мүмкіншілігін пайдалана аласыз. Қайтару кезінде Қазпошта бөлімшесі ұсынатын қатпарыдыс сатып алып, қаптап, қайтаруды өз бетіңізше рәсімдеу керек екендігін ескеруіңізді сұраймыз.

Гофрленген қаптаманың бағасы көрсетілген файлды .pdf форматында жүктеп алу

Қайтаруды рәсімдеу үшін сізге қажет:

  1. Сәлемдемеге тіркелетін Қабылдау-тапсыру актісін толтырыңыз (бланкті басып шығару үшін, сілтемені басыңыз).
  2. Қайтаруды тек почтоматтың орналасқан жері бойынша,жақын жердегі «Қазпошта» АҚ-ның пошта бөлімшесі арқылы тапсыруға болады.
  3. «Қазпочта» АҚ бөлімшесіне қайтаруларды тапсырған кезде сәлемдемелерді ресімдеу тәртібін сақтау қажет: қатты қаптама (қорап), тауардың қорап ішіндегі жылжуын болдырмау (қағаз/толтырма салу), қораптың тігістерін сккотчпен жабыстыру. Қораптың жоғарғы бетіне №5 ФОРМАНЫ (мекен-жай белгісі) жабыстырыңыз, ол өзгеріссіз қалады. Жіберушінің мекен-жайы мен жеке куәлік деректері көрсетілген жолды толтыру міндетті. №5 форманы басып шығару үшін сілтемені басыңыз.

Барлық сұрақтар бойынша бізбен Info@oriflame.kz электрондық пошта немесе байланыс орталығының телефоны 8 800 080 0007 арқылы байланысуға болады.