Орифлэйм жарғысы

 

ОРИФЛЭЙМ СЕРІКТЕСТЕРІНІҢ ЖАРҒЫСЫ

 

Орифлэйм Брендінің әр Серіктесі үшін Орифлэйм Әдеп кодексін және Жарғыда баяндалған Тәртіп ережелерін оқу және мазмұнын білу маңызды, өйткені олар компания мен Орифлэйм Бренд Серіктесінің арасындағы өзара қатынастың негізін құрайды және қосылу шартының ажыратылмас бөлігі болып табылады. Жарғы корпоративтік басылымдарда жариялануына немесе Орифлэйм Бренд Серіктестеріне кез келген басқа әдіспен қаперіне жеткізілгеніне қарамастан, барлық Орифлэйм Серіктестері үшін орындалуы міндетті. Орифлэйм компаниясы кез келген уақытта өзінің қалауымен жалған жеке ақпарат ұсынған немесе Жарғының ережесін сақтамайтын Серіктесті тіркеуді (тіркеу нөмірін атау) тоқтатуға деген құқықты өзіне қалдырады. Орифлэймде тіркеу нөмірін жойған серіктестер барлық құқықтары мен артықшылықтарынан, соның ішінде өз құрылымынан айрылады. Әдеп кодексі және Тәртіп ережелері Орифлэйм бренд Серіктестерінің құқығын қорғау үшін құрылған және Орифлэйм Бренд Серіктестері өз елінде өз қызметінде Жарғыда баяндалған міндеттемелерден басқа басшылыққа алуы тиіс жоғарғы бизнес-әдеп стандарттарымен жазылған.

 

I. ОРИФЛЭЙМ ӘДЕП КОДЕКСІ

 

Орифлэйм Бренд Серіктесі ретінде мен төменде аталған бизнесті жүргізу қағидаларын орындауға міндеттенемін.

 

1.1. Орифлэйм Жарғысында және компанияның басқа басылымдарында көрсетілген барлық ережелерді қатаң сақтауға. Орифлэйм Жарғысында жазылғанына ғана емес, оның рухына да еруге.

 

1.2. Орифлэйм Бренд Серіктесі ретінде іскерлік қатынас құрғанда, мен айналадағыларды қалай қаратқым келетінім сияқты, оларға да солай қарау ­­­– басты қағидасын ұстану.

 

1.3. Өнім, бизнес-мүмкіндіктерді, сонымен қатар Орифлэйм туралы кез келген ақпаратты өз клиенттеріме және Серіктестерге шынайы және әділ ұсыну. Орифлэймнің Ресми корпоративтік басылымдарда ғана келтірілген өнім мен мүмкіндіктерге ғана қатысты ауызша және жазбаша түріндегі уәделер беру. Орифлэймнің өнімдері мен бизнес-мүмкіндіктерін басқа компаниялардың өнімдері мен бизнес-мүмкіндіктерімен салыстырған кезде тек қана тексерілген ресми ақпаратты ұсыну маңыздылығы туралы есте сақтау.

 

1.4. Клиенттерге тапсырыстарға қызмет көрсету және шағымдарды қарау бөлігінде сыпайы және жедел қызмет көрсетуді қамтамасыз ету. Өнімді ауыстыру қажет болған жағдайда ресми дереккөздердегі сәйкес нұсқаулықта көзделген рәсімді орындау.

 

1.5. Орифлэйм Серіктесінің (сонымен қатар демеуші мен Директордың) жеткен деңгейге сәйкес және Орифлэйм Ресми корпоративтік басылымдарында ұйғарылған барлық міндеттерді орындау. 

 

1.6. Әділдікті, құндылықты және жауапкершілікті меңзейтін компанияның жоғарғы әдеп стандарттарына сәйкес өзін ұстау.

 

1.7. Қандай жағдай болмасын Орифлэйм желісін компания қолдаған кез келген басқа өнімді тарату немесе қызметтерді ілгерілеу үшін қолданбау.

1.8. Өнімді тұтынушыларға тікелей сату әдісін қатаң ұстануға, демек кез келген бөлшектеп сату дистрибьюция арналарын қолданбау.

 

1.9 Еріксіз немесе ерікті түрде Орифлэйм компаниясын қоғам алдында нашар етіп көрсетуі мүмкін екі ойлы мазмұнды ақпараттың таралуына жол бермеу.

 

1.10. Өз елінің, сонымен қатар менің халықаралық желім қызмет ететін басқа елдердің  заңдарын орындауға.

 

1.11. Әдеп кодексі мен Ереже талаптарын сақтау Ережелер мен Шарттарды (қосылу шартын) жасасудың шарты болып табылады.

 

II. ОРИФЛЭЙМ БРЕНД СЕРІКТЕСТЕРІНІҢ ТӘРТІП ЕРЕЖЕЛЕРІ

1. АНЫҚТАМАЛАР

 

А.  «Орифлэйм Бренд серіктесі» (бұдан әрі «Орифлэйм серіктесі» / «Серіктес») - бұдан әрі компанияның кез келген дәрежедегі және деңгейдегі тәуелсіз серіктесін (соның ішінде Менеджерлер, Директорлар және одан жоғары) білдіреді

 

Б. «Жеке рефералды сілтеме» компанияның жеке сайтында Орифлэйм компаниясымен дайындалған және сақталады.

 

В. Егер басқа көзделмесе, осы құжатта «Орифлэйм» атауы сіз Орифлэйм Брендінің Серіктесі ретінде тіркелген компанияның аймақтық өкілдігін білдіреді.

 

Г. «Демеушілік тізбек» Орифлэйм бренд Серіктесінен, оның демеушісінен және барлық жоғарыда тұрған демеушілерден тұрады. 

 

Д. «Жеке Топ» демеушімен немесе бірінші желідегі 22% деңгейіне және оның Топтарындағы Орифлэйм бренд Серіктестерінен басқа, оның Тобындағы басқа Орифлэйм бренд Серіктестерімен немесе тікелей тартылған барлық Орифлэйм бренд Серіктестерінен тұрады.

 

Е. «Топ» сөзі 22% деңгейіне жеткен Серіктестер мен олардың топтарын қоса алғанда, осы Oriflame Бренд серіктесінің бүкіл құрылымын білдіреді.

 

Ж. «Орифлэйм ресми корпоративтік басылымдары» «Жетістік жоспары ­– Көшбасшыларға арналған басылым» (соның ішінде Орифлэйм Жарғысын), Орифлэйм каталогтарынан, Орифлэйм Бренд Серіктесінің старттық бағдарламасынан, «Сұлулық және бизнес» журналынан және компанияның ресми сайтында жарияланған кез келген материалдардан тұрады.

 

З. «Демеуші» - Компанияға басқа серіктестерді шақыратын Орифлэйм Бренд серіктесі, оларды Орифлэйммен таныстырады, оқытады және олардың жұмысына қолдау көрсетеді.

 

И. «Ереже» - www.oriflame.kz сайтында орналастырылған Орифлэйм өнімдерін сатып алу мақсатында Орифлэйм бренд серіктестерінің ережелерін, принциптерін, құқықтары мен міндеттерін белгілейтін ережелер мен шарттар, сондай-ақ оларда көрсетілген басқа да құжаттар

К. «Компания Орифлэйм», «компания», «Орифлэйм», «Орифлэйм компаниясы» -
ЖШС «Орифлэйм Косметикс», БИН 991040000333.

 

Бас әріптен басталатын,бірақ осы бөлімде анықтамасы жоқ сөздер «Жетістік жоспары ­– Көшбасшыларға арналған басылым» алдыңғы бөлімдегі мәнге ие болады.

 

 

 

2. ТІРКЕЛУ

 

2.1. Орифлэйм Брендінің Серіктесі болу үшін үміткерге тіркеліп қойған Орифлэйм Брендінің Серіктесінің (демеушінің) кеңесі қажет болады. Кейбір жағдайларда Орифлэйм болашақ Серіктесті кез келген қолданыстағы құрылымға тіркеуге құқылы.

 

2.2. Орифлэйм Брендінің Серіктесі ретінде тіркелу үміткердің жеке келісімімен ғана орындалады. Орифлэйм Брендінің Серіктесі мұндай келісімнің болмауына байланысты барлық жағымсыз салдарларды өз мойнына алады. Орифлэйм Брендінің Серіктесінде тек қана бір тіркеу нөмірі болады.

 

2.3. Орифлэйм үміткерді тіркеуден немесе қайта тіркеуден бас тартуға деген құқықты өзіне қалдырады.  

 

2.4. Орифлэйм Брендінің Серіктесі болуға әрекетке қабілетті жасқа жеткен кезде немесе заңды өкілдерінің (ата-ана, асыраушылар немесе қамқоршылар) рұқсатымен – 14 жастан бастап   можно жол беріледі.

 

2.5. Тіркелу жеке тұлғалар үшін – 2 адамнан тұратын серіктестермен рәсімделуі мүмкін, егер олар бір біріне заңды жұбай немесе ата-ана және бала болып табылса. Серіктестер Орифлэймнің алдында өз міндеттемелері бойынша толық көлемде жауапты, және компания төлем жасалмаған жағдайда бір немесе серіктестен екеуінен де барлық қарызды талап ете алады.

 

2.6. Орифлэйм Брендінің Серіктесі Серіктес ретінде тіркелгеннен кейін 30 күн ішінде (немесе Қазақстан Республикасының заңнамасымен көзделген өзге мерзім ішінде) тіркелуін тоқтата алады және Орифлэймнен тіркелу үшін төлеген ақшалай жарнасын жоғарыда аталған мерзімде талап етуге құқылы.

 

2.7. Орифлэйм Серіктесі Орифлэймге жазбаша хабарлама жіберіп, Орифлэйм Брендінің Серіктесі ретінде тіркелгеннен кейін 30 күннен асатын мерзімде тіркелуін тоқтата алады. Мұндай жағдайда Орифлэйм компаниясы жоғарыда 2.6-тармақта аталған ақшалай жарнаны қайтаруға міндетті емес.

 

2.8. Орифлэйм компаниясында Орифлэйм Брендінің Серіктесінің тіркелуі 17 каталогтан кейін (1 жыл) аяқталады.

 

2.9. Орифлэйм Брендінің Серіктесін тіркеу жылдық тіркелу аяқталғаннан  кейін Серіктестің тапсырысына автоматты түрде есептелетін жыл сайынғы төлем енгізу фактісі бойынша ұзартылады.

 

2.10. Жоғарыда көрсетілген 2.8-тармақтың ережелерін ескере отырып, Орифлэйм Бренд Серіктесінің Орифлэймдегі тіркелуі келесі жағдайларда тоқтатылады:

 

- компанияға тіркелгеннен кейін 4 каталог кезеңі аяқталғаннан кейін, Орифлэйм Бренд Серіктесі тіркелгеннен бері бір де бір тапсырыс жасамаған жағдайда,

 

- соңғы тапсырыс берілген күннен бастап 17 каталог кезеңі өткеннен кейін (1 жыл).

 

Бұл ретте 17 каталогтық  мерзімнен (1 жыл) кейінгі жыл сайынғы төлем есептелмейді.

 

2.11. Орифлэйм Брендінің бұрынғы Серіктестері немесе олардың заңды жұбайлары Орифлэймде келесі шарттармен қайта тіркеле алады: қайта тіркелуден бұрын, соңғы тапсырыс орналастырылған күннен бастап кемінде 17 каталог кезеңі өту керек;

 

Ерекше жағдайларда компания қайта тіркеу мерзімін өз қалауы бойынша өзгерту құқығын өзіне қалдырады.

 

2.12. Орифлэйм брендінің серіктестеріне үміткер, жақын туыстарының біреуі  бұрыннан Орифлэйм серіктесі болса, онда сол жақын туысының (жұбайы, әкесі немесе анасы, балалары, туған ағасы немесе әпкесі) біреуінің бірінші қатарына тіркелуі міндетті. Егер Орифлэйм бренд серіктесі болуға үміткердің бірнеше туысы Орифлэйм серіктестері болып табылса, онда тіркеу келесі басымдықтарға сәйкес бірінші қатарда жүзеге асырылады.

1. әйелі/күйеуі
2. әкесі немесе анасы
3. балалары
4. туған аға/әпкесі

 

2.13. Сол сияқты  Орифлэйм Брендінің Серіктесі болғысы келген Орифлэйм Серіктесінің заңды жұбайы тіркелген нөмірдің астына, немесе өзінің жұбайының бірінші желісіндегі жеке тіркеу нөмірімен тіркелуі мүмкін. Соңғы жағдайда, егер жұбайлардың бірі екінші жұбаймен бір нөмір бойынша бірлесіп тіркелу мақсатында өзінің Орифлэймдегі мүшелігін тоқтатқысы келген жағдайда келесі ережелер қолданылады:

 

- атақтарға ие болу үшін олардың алған бір  уақыттық төлемдері екінші жұбайдың бір уақыттық болашақтағы төлемдерінен шегерілетін болады

- бірінші жұбайдың тіркелу әрекеті 1 жылдық мерзімге тоқтатылады, ал аталған мерзім өткен соң оның Орифлэймдегі мүшелігі тоқтатылады 

- бірінші жұбай екінші жұбайдың тіркеу нөміріне Орифлэйм мүшелігін тоқтатуға өтініш бергеннен кейін бірден жеке нөмірмен қосыла алады.

 

 

2.14. Орифлэйм Серіктесінің Орифлэймде тіркелуін Әдеп кодексі немесе Тәртіп ережесі бұзылған жағдайда тоқтатуға құқылы.

 

2.15. Орифлэйм бұзушылықты зерттеу кезінде Серіктестің тіркелуін уақытша тоқтатуға құқылы.

 

2.16. Орифлэйм Брендінің Серіктесінің қате тіркеу мәліметтерін өзгерту Орифлэйм келісімі болған жағдайда, дәлелді себептер болғанда Серіктестің тіркелген кезінен бастап 3 каталогтық мерзім ішінде мүмкін. Серіктес қате тіркеу мәліметтерін ұсынған жағдайда Орифлэйм 2.15-тармақта аталған құқықты қолдануға құқылы.

 

3. ҚҰРЫЛЫМДАРДЫ АРТТЫРУҒА БАҒЫТТАЛҒАН ШАРАЛАР 

 

3.1. Oriflame Бренд серіктестеріне басқа демеушіге қайта тіркелуге тыйым салынады. Қайта тіркеу тіркеуді тоқтатқаннан кейін (терминация) және 2.11-тармақта белгіленген ережелерді сақтай отырып қана жүзеге асырылуы мүмкін. Орифлэйммен келісім-шарт бұзылған жағдайда, Орифлэйм серіктесі өз тобынан айырылады. Топ Орифлэйммен келісімшартты бұзған Серіктестің жақын жоғары тұрған демеушісіне ауысады. Тіркеу осы Жарғының 2.8.-2.10 тармақтарына сәйкес тоқтатылады.

 

3.2. Егер Орифлэйм Бренд Серіктесі осы Жарғының 2.11-тармағын пайдаланып, Орифлэйммен шартты бұзып, Жарғыда аталған сәйкес мерзім өткеннен кейін басқа құрылымда қайта тіркелген жағдайда оған 3.2.1 – 3.2.3 тармақтарында баяндалған қаржылық төлем және жаңа құрылымды дамытудың арнайы ережелері қолданылады.

 

3.2.1 Жоғарыда тұрған Орифлэйм Брендінің Серіктестері үшін бизнестің қауіпсіздігі бойынша кепілдіктерді қамтамасыз ету және құрылымдардың тұтастығын сақтау мақсатында, басқа құрылымға қайта тіркелген Орифлэйм Бренд Серіктесінің бұрынғы құрылымында болған бірде-бір Орифлэйм Брендінің Серіктесі, тіпті Орифлэйммен келісімшартты бұзу және ережелермен белгіленген мерзімнен кейін қайта тіркелу ережесін орындағанның өзінде, оның жаңа құрылымында тіркеле алмайды. Қайта тіркелген Серіктес бұрынғы құрылымында ешқашан болмаған жаңа адамдарды шақырып, өзінің жаңа құрылымын құруға құқылы. Осы ереже тек Серіктестің жақын туыстарына: күйеуі (әйелі), туған ағасы немесе әпкесі, әкесі немесе анасы, балаларына қолданылмауы мүмкін.

 

3.2.2 Орифлэйм, Орифлэйм Бренд серіктесін жаңа тіркеу кезінде оның атақтарға қол жеткізу үшін бұрын алған барлық біржолғы төлемдерін есепке алу құқығын өзіне қалдырады. Дәл сол атақтарға қайта қол жеткізгені үшін төлемдер жүргізілмейді. Сонымен қатар, компания серіктестің кез келген іс-шараларға және маркетингтік науқандарға қатысуы туралы шешім қабылдаған кезде Oriflame Бренд Серіктесінің біліктілік тарихын ескеру құқығын өзіне қалдырады.

 

3.2.3 Орифлэйм құрылымдардың тұрақтылығын арттыруға бағытталған шаралар бұзылған жағдайда кез келген даулы жағдайларда шешім қабылдау құқығын өзіне қалдырады.

 

3.3. Серіктесінің тіркелуін бір демеушіден басқасына табыстау Орифлэйм компаниясының қарауымен тек қана ерекше жағдайларда мүмкін.

 

3.4. Жеке Топты бір Кеңесшіден басқа табыстауға рұқсат етілмейді. 

 

3.5. Орифлэйм бренд серіктестері өздерінің тіркеу нөмірін тек қана жақын туыстарына – жұбайына, ата-анасына, балаларына, соның ішінде асырап алған балаларына, –  жазбаша өтініш беріп, Орифлэйм компаниясының келісімімен ғана бере алады. Өзінің нөмірін басқа тұлғаға берген Орифлэйм бренд серіктесі осы ережеге сәйкес компанияға 2.11-тармақта баяндалған ережелерді сақтаумен қайта тіркеле алады.

 

3.6. Серіктес қайтыс болған жағдайда оның тіркеу нөмірі компанияның шешімімен қайтыс болған адамның жақын туыстарына (заңды жұбайына, ата-анасына, балаларына, соның ішінде асыранды балаларына) қайтыс болған күннен бастап 6 айдан кешіктірмей жазбаша өтініш берген жағдайда табысталуы мүмкін. Олай болмағанда тіркеу нөмірі жойылады, ал қайтыс болған адамға тиесілі төлемдер заң немесе заңнамамен белгіленген тәртіпте және мерзімде немесе өсиетхат бойынша мұрагердің осындай төлемдерді алуға құқығын куәландыратын құжаттарды ұсынумен төленеді.

 

3.7. Орифлэйм, Орифлэйм брендінің Серіктесіне Компанияға өзінің жеке тұлғасын куәландыратын құжаттың көшірмесін ұсынғаннан кейін ғана жаңа Орифлэйм бренд серіктестерін шақыруға және тіркеуге рұқсат береді.

 

4. ОРИФЛЙМ БРЕНД СЕРІКТЕСІНІҢ МІНДЕТТЕРІ

 

Жалпы міндеттер

 

4.1. Орифлэйм Брендінің Серіктесі оның Орифлэйм компаниясымен қарым-қатынасына қолданылатын барлық заңдарды, қаулылар мен іскерлік айналым ережелерін,соның ішінде Серіктестің салық төлеуші ретінде тіркелуін, есептілік тапсыру және сәйкес салықтарды төлеуді реттейтін салық заңнамасының ережелерін орындауы тиіс. Орифлэйм бренд Серіктесі клиенттер мен қоғам алдында оған және оның компаниясының атына кір келтіретін әрекеттерді орындамауы тиіс. 

 

4.2. Орифлэйм бренд Серіктесі сатып алушылар, клиенттер, Орифлэймнің басқа Серіктестері ұсынатын жеке мәліметтердің қорғалуын Қазақстан Республикасының жеке мәліметтерді қорғау саласындағы заңнамасына сәйкес қамтамасыз ету үшін қажетті әрекеттерді орындауы тиіс.

 

Орифлэйм бренд Серіктесінің клиенттерге қатысты міндеттері

 

4.3. Орифлэйм бренд Серіктесі клиентке қатысты арам әрекеттер жасамауы, оны жаңылыстырмауы тиіс. 

 

4.4. Орифлэйм бренд Серіктесі Клиентпен сөйлесе бастағанда тәуелсіз Орифлэйм бренд Серіктесі ретінде нақты және дұрыс танысуға және осы сөйлесу қалай болып жатқанына: электрондық пошта арқылы, сайтта,әлеуметтік желіде және басқаға қарамастан, өзінің жүгіну мақсатын түсіндіруге міндетті. Орифлэйм бренд Серіктестерінен өзінің компанияда мәртебесін және байланыс деректерін сатып алушы Орифлэйм компаниясының ресми өкілінен хабарлама алып жатқанын растау үшін нақты дәл көрсету талап етіледі. «Тәуелсіз» сөзі Орифлэйм бренд Серіктесіне барлық жағдайларда – электрондық хаттардың соңында, визит карточкаларында, жеке сайттарда, әлеуметтік желілердегі жеке парақшаларда және т.б. қолдану үшін міндетті.

 

4.5. Орифлэйм бренд Серіктесі клиентке өнімнің бағасы туралы, кредиттік жағдайлар болса, олардың болуы туралы; төлем ережелері туралы; өнімді қайтару саясаты туралы; кепіл жағдайлары туралы; сервистік қызмет және жеткізу мерзімдері туралы толық және дұрыс ақпарат беруі тиіс. Орифлэйм бренд Серіктесі клиенттердің барлық сұрақтарына толық және дұрыс жауап беруі тиіс. 

 

4.6. Егер клиентті өнім сапасы қанағаттандырмаса және, егер өнім қайта сату үшін жарамсыз болса, қисынды мерзімде Орифлэйм бренд Серіктесі клиентке сатып алынған тауар үшін осындай тауарды бір уақытта қайтарумен ақшаны қайтарып алуды немесе тауарды сол бағадағы тауарға ауыстыруды таңдауға құқық береді. Қисынды мерзім  нақты көрсетіліп, тікелей және қашықтықтан (яғни, телефон арқылы, пошта немесе Интернет арқылы) сатуға нақты көрсетілуі және бірдей шамада қолданылуы тиіс.

 

4.7. Өнімді сатқан кезде Орифлэйм бренд Серіктестері клиентке Орифлэймнің логотипі, Орифлэйм бренд Серіктесінің деректері, соның ішінде оны аты-жөні, мекенжайы мен телефон нөмірі, сатылымның барлық маңызды ережелері, кепілдік міндеттемелері, кепіл мерзімдері (өнімге бар кепілдер болған жағдайда, оның шарттары, толық ақпарат және клиентке ұсынылатын сатылымнан кейінгі қызмет көрсетуге байланысты шектеулер, кепіл ұсынатын ұйымның атауы мен мекенжайы, кепіл мерзімі және кемшіліктерді жою шарттары өніммен бірге ұсынылатын бөлшектеп сату тапсырысының бланкісінде немесе өзге ілеспе құжаттамасында нақты айтылады), шектеулер, және клиент үшін қайтару ережелері көрсетілген бөлшектеп тапсырыс беру бланкісі ұсынылуы тиіс. Ережелері баяндалған мәтін нақты және түсінікті терілуі тиіс. шындыққа үйлеспейтін, ескірген немесе қандай да түрде қолданылмайтын, нақты ұсыныстармен байланысты емес немесе клиентті жаңылыстыруы мүмкін қандай да түрде қолданылатын қандайда да растаулар қолданылмауы тиіс.

 

4.8. Орифлэйм Брендінің серіктестері шындыққа жанаспайтын, ескірген немесе басқа жолмен қолданылмайтын, белгілі бір ұсынысқа қатысы жоқ немесе тұтынушыны адастыруы мүмкін кез келген жолмен пайдаланылған мәлімдемені пайдаланбауы керек. Өнімнің тиімділігіне қатысты Орифлэйм Бренд Серіктесінің ауызша немесе жазбаша мәлімдемелері Орифлэйм бекіткен мәлімдемелерге және Қазақстан Республикасыны заңнамасына толығымен сәйкес келуі керек.

 

4.9. Серіктестері жаңылыстыратын салыстыруларды қолданбауы тиіс. Салыстыру белгілері расталуы мүмкін деректерге негізделуі тиіс. Орифлэйм бренд Серіктестері кез келген өзге компанияға, оның бизнесіне немесе өніміне тікелей немесе жанама қатысты жалған мәліметтерді хабарламауы тиіс. Орифлэйм бренд Серіктесі өзге компаниялардың атын немесе беделін, фирмалық атауын және тауар белгісін және олардың өнімдерін кез келген орынсыз пайдаланудан бас тартуы тиіс.

 

4.10. Орифлэйм бренд Серіктестері өз клиенттеріне қисынды мерзімде тапсырыстан бас тартуға және жеткізілген өнім үшін қаражатын қайтару құқығын өз клиенттеріне ұсынуы тиіс, егер мұндай өнім жаңа ретінде қайта сатуға жарамды болса.

 

4.11. Орифлэйм бренд Серіктесі клиентпен жеке сөйлесу, телефон арқылы немесе электрондық пошта арқылы сөйлесу арқылы қисынды мерзімде және қисында сағаттарда беймаза болмас үшін байланысты ұстауы тиіс. Орифлэйм Серіктесі клиенттің бірінші талабымен өніммен таныстыруды немесе көрсетуді тоқтатуға міндетті.

 

4.12. Орифлэйм бренд Серіктесі клиенттерге дұрыс ақпаратты қолданыстағы заңнаманың нормаларына сәйкес әрекетке қабілеттілігі шектелген тұлғаларды, мысалы, кәмелетке толмаған тұлғаларды қорғауды қамтамасыз ету және әділ сауда қағидаларына толық сәйкес ұсынуға міндетті.

 

4.13. Орифлэйм бренд Серіктесі клиенттердің болжалдарын алдамауы, олардың тұтынушылық тәжірибесі немесе біліміндегі тапшылыққа түсіністікпен және сыйластықпен қарауы тиіс. Жасты, ауруды, ақыл немесе физикалық жетіспеушілікті, жағдай түсінбестігін, клиенттердің сенімін немесе тілді нашар игеруін пайдаланып, алыпсатарлық жасауға тыйым салынады.

 

4.14. Орифлэйм бренд Серіктестері Орифлэйм Серіктесіне әлеуетті клиенттерді ұқсас сатылымдарды жасау үшін жіберу жолымен өнімдердің бастапқы бағасын түсіре алады немесе қалпына келтіре алады деген мәлімдеме негізінде адамды осындай өнімдерді сатып алуға итермелемеуі тиіс, егер мұндай төмендету немесе қалпына келтіру әлі болмаған қандай да бір жағдайға байланысты болса.

 

4.15. Орифлэйм бренд Серіктесі клиенттердің тапсырыстарын клиенттерден тапсырыс қабылдаған күннен бастап 30 күн ішінде рәсімдеуі тиіс.

 

Орифлэйм бренд Серіктесінің Орифлэймнің басқа Серіктестеріне қатысты міндеттері

 

4.16. Орифлэйм бренд Серіктестеріне өз құрылымына басқа Серіктестердің үміткерлерін тарту бойынша әрекеттер қабылдауға, сонымен қатар бөтен құрылымдардың жұмысына араласуға рұқсат етілмейді.

 

4.17. Орифлэйм бренд Серіктесі нақты немесе әлеуетті сатылым көлемдері немесе Орифлэйм Серіктестерінің табыстары туралы ақпаратты бұрмаламауы тиіс. Табыстар мен сатылымдар туралы кез келген болжамдар: (а) шынайы, нақты және олар жалған, бағыттан бұрмаланған немесе жаңылыстыратын ақпарат болмайтындай, және (б) сәйкес нарықта құжаттандырылған және негізделген деректерге негізделген болуы тиіс. Орифлэймнің әлеуетті Серіктестері (в) нақты табыс пен сатылымдар адамның өзінен және оның дағдыларынан, сатылым процессіне жұмсаған уақытынан, салған күшінен және басқа себепкерлерден байланысты екеніне хабардар болуы тиіс, сонымен қатар (г) табыс алу мүмкіндігін қисынды бағалауға мүмкіндік беретін жеткілікті ақпаратқа ие болуы тиіс.

 

4.18. Орифлэйм бренд Серіктесі басқа Серіктестерден немесе әлеуетті Серіктестерден Орифлэйм  Серіктесі жүргізетін міндетті емес оқыту немесе кездесуге тікелей байланысты шығындарды жабуға жіберілетін төлемдерден басқа, Орифлэймнің дайындаған кез келген материалдары немесе қызметтері үшін төлем алмайды.

Орифлэйм бренд Серіктестердің әзірлеген кез келген маркетингтік материалдары Орифлэйм саясатына және жосықтарына сәйкес болуы тиіс. Заңмен мақұлданған, рұқсат етілген жарнамалық немесе оқыту материалдарын басқа Орифлэйм Серіктестеріне сататын Орифлэйм Кеңесшілері: (а) Орифлэйм ұстанатын стандарттарға сәйкес келетін материалдарды ғана қолдануға құқылы, (б) осындай материалдарды басқа Орифлэйм Серіктестері үшін міндетті талапқа айналдыруға құқығы жоқ; (в) Орифлэйм Серіктесіне қандай да бір маңызды пайдасын қисынды және әділ бағада сатуға көмек беруге құқылы, құны нарықтағы ұқсас материалдардың құнына баламалы болуы тиіс; және (г) Орифлэймнің қайтару саясатын ұқсас жазбаша түрдегі қайтару саясатын ұсынуға құқылы.

 

4.19. Орифлэйм бренд Серіктестері Орифлэймнің басқа Серіктестерімен беймаза болмас үшін тек қана қисынды түрде және қисынды сағаттарда байланысуы тиіс.

 

4.20. Орифлэйм бренд Серіктесі өз Серіктестерін тапсырыстарды тек қана өзі арқылы жасатуға мәжбүрлемеуге, сонымен қатар тапсырыстың минималды мөлшерін немесе оның жинағын белгілемеуі тиіс. Барлық Серіктестер кез келген көлемдегі тапсырыстарды тікелей Орифлэймде орналастыра алады. Сақтау үшін төлем және курьерлік қызметтер үшін төлем тапсырыс көлеміне байланысты екенін ескеру керек. Осыған орай, әр Серіктес тапсырысты орналастыру мақсаттылығы туралы шешім қабылдауы тиіс. Орифлэйм Серіктестері басқа Орифлэйм Кеңесшілерін өнімнің негізсіз мөлшерін алуға немесе көмекшілерді тартуға талап етпеуі тиіс. Орифлэйм Серіктесі ол сата алатын қисынды сатылымдар көлемі және күтілетін сұраныс аясында сатылымнан артық өнім сатып алмауы тиіс.   

 

4.21. Серіктесінің Орифлэймді пайдалануға және компанияның мақұлдаған өнімінен басқа өнімді, соның ішінде зияткерлік өнім мен кеңес беру өнімдерін сатуға құқығы жоқ.  Басқаларға өнімді ұсынғанда Серіктес каталогтың бағасын пайдалануы тиіс.

 

4.22. Орифлэйм бренд Серіктестері тікелей сатылымдардың басқа компанияларындағы  сатушыларды тартпауы немесе шақырмауы тиіс.

 

4.23. Орифлэйм бренд Серіктестері өзге компанияның өнімдерін, оның сатылымдар жоспарын және маркетингін немесе өзге компанияның кез келген басқа ерекшелігін әділсіз қараламауы тиіс.

 

4.24. Серіктесінің Орифлэйммен ынтымақтастық қатынастары еңбек қатынастары болып табылмайды. Орифлэймнің мүмкіндіктерін басқаларға ұсынып, Серіктес Орифлэйм жұмысқа орналастыруды ұсынбайтынын, тек қана өзінің жеке тәуелсіз бизнесіңді бастау мүмкіндігін ұсынатынын нақты және дұрыс хабарлауы тиіс.

 

4.25. Серіктесінің Орифлэйм компаниясы атынан өзіне міндеттемелерді алуға және оның атынан әрекет етуге құқығы жоқ және Орифлэйм компаниясына осы ережені сақтамаған жағдайда туындаған барлық шығындарды өтеуге міндеттенеді.

 

4.26. Серіктес басқа Серіктесінің атынан соңғы аталғанның алдын ала берген жазбаша келісімісіз тапсырыстар бере алмайды.

 

4.27. Серіктес оның Жеке Тобындағы барлық Серіктестер өзінің компания алдындағы кредиттік міндеттемелерін орындауын қадағалауға  міндетті.

 

4.28. Демеуші барлық демеу көрсетілетін Серіктестерді оқыту, дамыту және ынталандыру үшін жауапкершілік артады.

 

4.29. Серіктес теледидардан болсын, мерзімдік басылымдар арқылы болсын «Орифлэйм» немесе «Oriflame» атын Орифлэймнің алдын ала берген жазбаша келісімісіз қолданып бұқаралық ақпараттар құралдарына қандай да бір сұхбат бере алмайды немесе БАҚ (соның ішінде «вирустық» жарнама: Интернет, SMS және т.б.) қандай да бір жарнаманы қолдана алмайды.

 

4.30. Орифлэйм Серіктесі әлеуметтік желілерде аудиторияны компанияға, өнімге, қызметіне қатысты немесе компанияның беделіне зиян келтіруге қабілетті медиаблогтар жүргізбеуі тиіс.

 

5. ҚОСЫМША ЕРЕЖЕЛЕР МЕН ҚАҒИДАЛАР 

 

5.1. Орифлэйм компаниясының саясаты өңірлік әсер ету салаларын немесе франшизаны бөлуді көздемейді. Бірде бір Серіктесінің өңірлік әсер ету салаларын немесе франшизаны бөлу жағдайында өз бизнесін құру құқығы жоқ. Әр Серіктес Орифлэйммен аталған мемлекеттердің аумағында бизнес құрумен айналыса алады.

5.2. Орифлэйм Серіктесі Орифлэйм компаниясы әлемнің барлық болмаса да, көптеген елдерінде өнім қауіпсіздігі мен тіркелуіне, кіргізу ережелеріне және сәйкес елдегі саудада қолданылатын басқа талаптарға қатысты міндеттемелерді қатаң орындап, өз қызметін жүзеге асыратынын назарға алуға  міндетті.  Орифлэйм Серіктесі Орифлэйм компаниясы өз қызметін атқармайтын елдерде тауарларды тасымалдаумен айналысуға байланысты немесе содан туындайтын кез келген шығын, қуыным немесе шағымда үшін Орифлэйм жауапкершілік артпайды. Осындай шағымдар туындаған жағдайда Орифлэйм Серіктесі толық жауапкершілік артады.

5.3. Орифлэйм Серіктесі компания қызметкері болып табылмайды. Визит карточкасында және басқа ұқсас құжаттарда Серіктес өзін тек қана «Сұлулық бойынша Тәуелсіз Кеңесші» деп немесе компаниядағы өсуіне байланысты «Сұлулық бойынша Тәуелсіз Серіктес – Менеджер» және «Сұлулық бойынша Тәуелсіз Серіктес - Директор» деп атай алады.

 

5.4. Орифлэйм компаниясымен мақұлданатын Промоматериалдар, Серіктесінің жеке парағы және әлеуметтік желілердегі басқа қосымшалар қосымша рұқсатсыз қолданылуы мүмкін. Серіктестер Oriflame  сөзі бар жеке сайттарын немесе домені бар жеке парақшаларын тіркей алмайды, алайда олар өздерінің пікірлерін Орифлэймнің ресми сайтында, блогтар қабырғасында және т.с.с. жариялай алады. Компания жариялауға дейін материалдарды рецензиялауға құқылы. Серіктестердің онлайн-ортада тәртіп ережелері 1 және 2 қосымшада баяндалған.

 

5.5. Орифлэймнің логотиптері, фирмалық атауы және тауар белгілері Серіктестермен баспа материалдарында, сондай-ақ Интернет ресурстарында компанияның алдын ала берген жазбаша келісімісіз қолданылмауы тиіс. егер мұндай келісім алынған болса, тауар белгісі, логотип немесе фирмалық атау қатаң Орифлэймнің корпоративтік стилі аясында қолданылуы тиіс. Корпоративтік нышанды Интернет ресурстарда қолдану 1-қосымшамен реттеледі.

 

5.6. Орифлэйм Серіктестерінің Орифлэймнен басқа өзге дереккөздерден Орифлэйм  тауар белгілерін немесе логотипін пайдаланумен кез келген баспа/таныстыру материалдарын компанияның жазбаша рұқсатынсыз қолдануға құқығы жоқ.

 

5.7. Орифлэймнің барлық корпоративтік баспа материалдары, бейнежазбалары, фотосуреттері, дизайны авторлық құқықтар туралы заңнамамен қорғалған және Орифлэйм компаниясының алдын ала берген жазбаша келісімісіз толық, не ішінара қолданылмайды. Авторлық құқықпен қорғалған материалдарды рұқсатпен қолданған кезде Орифлэймге сілтеме жасау міндетті, ол көрінетін жерде тұруы және оның түпнұсқалығына күмән туғызбауы тиіс. компанияның фотосуреттерін және басқа материалдарын Интернетте қолдануға қатысты қосымша ережелер 1-қосымшада келтірілген.

 

5.8. Орифлэйм Серіктесіне Орифлэйм өнімін бөлшектеп сату кәсіпорындарында, интернет-дүкендерде және аукциондарда, мысалы Ebay.com olx.kz сияқты, сонымен қатар сияқты тегін хабарлама беру сайттарында сатуға, таныстыруға немесе шығаруға құқығы жоқ.
интернетте сатылымдарды ұйымдастыруға қатысты қосымша ережелер 1-қосымшада келтірілген. Бөлшектеп сату кәсіпорындарында сол сияқты Орифлэймнің корпоративтік басылымдары ұсынылмайды немесе шығарылмайды. Сауда кәсіпорындары болып табылмайтын ұйымдар, мысалы сұлулық салондарында Орифлэйм өнімін сату үшін емес, таныстыру үшін қолданылуы мүмкін.

 

5.9 Орифлэйм өнімдері сауда орындары болып табылмайтын кәсіпорындарында Орифлэйм тауар тобында ұсынылмаған бөгде өнімдермен қатар таныстыру үшін орналастырылмауы тиіс.

 

5.10. Орифлэйм Серіктестеріне жөнелтімдерді алуға алдын ала келісім бермеген пайдаланушылар базасы бойынша тақырыптық емес форумдарда посттарды автоматты орналастыруға, спам-хабарламаларды автоматты жөнелту үшін бағдарламалар қолдануға рұқсат етілмейді.

 

5.11. Ешбір жағдайда Орифлэйм Серіктестеріне Орифлэймнің фирмалық қаптамасын бұзып, қайта қаптауға немесе ондағы жапсырмаларды ауыстыруға рұқсат етілмейді. Орифлэйм Серіктестері компанияның өнімін тек қана фирмалық зауыттық қаптамада таратуға міндетті.

 

5.12. Орифлэйм компаниясы шығаратын өнім денсаулыққа зиян келтірмейді, егер оны қолдану кезінде оны пайдалану жөніндегі нұсқаулардың барлығы орындалған болса. Орифлэйм компаниясы өз өнімінің жоғарғы сапасына кепіл береді және сапасыз құралды қолдану нәтижесінде туындаған негізделген залалды өтеуге дайын. Құралды дұрыс пайдаланбау салдарынан туындаған залал үшін компания жауапкершілік артпайды.

 

5.13. Орифлэйм кез келген уақытта кез келген көлемдік шегерімнен немесе бонустардан Серіктестердің кешіктірілген шоттарын және басқа міндетті төлемдерін төлеу есебінен ұстап қалуға деген құқықты өзіне қалдырады.

 

5.14. Орифлэйм алдын ала хабарлаусыз бағаларды, тауар жинағын және төлеу шарттарын өзгертуге деген құқықты өзіне қалдырады.  Орифлэйм осы сияқты өзгерістер салдарынан, сонымен қатар өнімнің қоймада болмауы себебінен көлемдік шегерімді, бонустар мен басқа төлемдерді өтемейді.

 

5.15. Орифлэйм келесі жағдайларда ғана Серіктесіне өнімді сатып алу шығындарын төлеуге міндеттенеді:

- қайтару компаниямен белгіленген мерзімде орындалса;

- қайтару сомасы қайтарылған тауарды жеткізуге Орифлэймнің шығындарын шегеріп, барлық шегерімдерді, бонустарды, ақшалай сыйақыларды шегергеннен кейін Серіктес төлеген тауардың құнынан тұрса;

- қайтаруға тиесілі өнім, соның ішінде жарнамалық баспа материалдары, жаппай сатылым өнімі және сатылымды қолдау жинақтары әрі қарай сату үшін жарамды болуы тиіс.

 

Осы тармақтың мәнмәтінінде әрі қарай үшін жарамды өнім:

- қолданылмауы, ашылмауы немесе бұзылмауы тиіс; және

- жарамдылық мерзімі өтіп кетпеуі тиіс; және

- Орифлэймнің ағымдағы тауар жинағында ұсынылуы тиіс.

 

5.16. Если Серіктес заңды немесе заңсыз түрде Орифлэйм компаниясының имиджіне және беделіне негативті әсер қалдыруы мүмкін пікірталасқа немесе оқиғаға тартылса, шұғыл түрде осы туралы компанияға хабарлауы тиіс.

 

5.17. Орифлэйм бір жақты тәртіппен «Табыс Жоспарына» толықтырулар мен өзгерістер енгізуге, біліктілік ережелерді, сонымен қатар Жарғы, Әдеп кодексін және Орифлэйм тәртіп ережелерін енгізуге деген құқықты өзіне қалдырады.

 

6. ОРИФЛЭЙМ ДИРЕКТОРЫНЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

 

Орифлэйм Серіктестеріне қойылатын басты талаптарға қосымша ретінде келесі ережелер Директорлық және одан жоғарғы деңгейдегі Серіктестерге таратылады. Осы ережелердің кез келгенінің бұзылуы атақтан және барлық онымен байланысты артықшылықтарды, соның ішінде бонустар мен көлемдік жеңілдіктен айырылуына, ал жеке жағдайларда Орифлэйм бренд Серіктесінің тіркеу нөмірінің терминациясына әкелуі мүмкін.

 

6.1. Өзінің Жеке Тобындағы Көшбасшы ретінде Директор әр каталогтық мерзім ішінде міндетті: 

а) өзінің Жеке Тобын араластыруға және үнемі дамытуға;

б) өз Серіктестеріне көмек көрсетуге және ынтыландырып, қолдауға;

в) тренингтер жүргізуге және ынталандыру кездесулер өткізуге, мақсаттар қоюға және оларға жетуін бақылауға;

г) Серіктестерді керемет бизнес өткізуге оқытуға; 

д) өз Кеңесшілерін түрлі кездесулер, шаралар, тренингтер, компанияның жаңа өнімдері және т.с.с. қатысты уақытылы ақпаратпен қамтамасыз етуге;

е) Орифлэйм компаниясымен ұйымдастырылған барлық семинарларда және басқа шараларда қатысуға; 

ж) Орифлэйм компаниясының Әдеп кодексін және Тәртіп ережелерін сақтауға, барлық істерде жеке үлгі болуға; 

з) Орифлэйм сатылым бойынша менеджерлері өткізетін Орифлэйммен бизнес-кездесулер өткізуге.

 

6.2. Орифлэйм Директорының басқа тікелей сатылым компанияларын ұсынуға құқығы жоқ. 

 

6.3. Егер Директордың жұбайы, жақын туыстары (атап айтқанда, туған ағасы немесе әпкесі, әкесі немесе анасы, балалары) тікелей сатылым жасайтын қандай да бір басқа компанияның өкілдері болып табылса мұндай жұбайға немесе жақын туысқа (осы 6.3-тармақтағы анықтамаға сәйкес) Орифлэйм қызметіне қатысуға және Орифлэйм компаниясын өз компаниясының қызметіне тартуға рұқсат етілмейді. Жұбайлары немесе жақын туыстары (осы 6.3-тармақтағы анықтамаға сәйкес) басқа тікелей сатылымдар жасайтын компанияда жұмыс істейтін болса, Директорлар осы туралы Орифлэймге хабарлауға міндетті.

 

6.4. Директор қайтыс болған жағдайда оның компаниядағы мүшелігі сәйкес елдің қолданыстағы заңнамасына сәйкес жақын туыстарына мұраға қалады. Жазбаша өтініштерді қайтыс болған кезден бастап 6 айдан кешіктірмей беру қажет, олай болмаса Директордың тіркеу нөмірі жойылады. Мұрагерлер Орифлэйм Серіктестері орындау үшін міндетті барлық ережелер талаптарын және шарттарын орындауға келісуі және қабылдауы тиіс.  

 

6.5. Директор Орифлэйм компаниясының жазбаша түрде баяндалған барлық қосымша ережелері мен нұсқаулықтарын орындауға міндетті. 

 

7. ШАҒЫМ БЕРУ РӘСІМІ

 

Орифлэймнің осы Әдеп кодексін және Тәртіп ережелерін бұзудың кез келген шағымдарын Орифлэймнің өңірлік өкілдігіне және/немесе тікелей Серіктес тұратын елдегі компанияның бас директорына жіберуге болады.

 

 

1-ҚОСЫМША.

СЕРІКТЕСТЕРДІҢ ИНТЕРНЕТТЕГІ ТӘРТІП ЕРЕЖЕЛЕРІ 

 

1. БАСТЫ МӘЛІМЕТТЕР

Осы Жарғы Орифлэйм Серіктестерінің Интернетте Орифлэйм компаниясының авторлық құқықтарын бұзбайтын тәртіп ережелерін және олармен байланысты заңдарды және қолданыстағы келісімдерді анықтауға арналған.

 

2. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

Орифлэйм Серіктестерге Орифлэйм сайтында жеке парақшалар құру опциясын, сонымен қатар өнім сатудың және ілгерілеудің орталықтандырылған онлайн-құралдарын және Орифлэймнің Интернеттегі бизнес-мүмкіндіктерін құруды ұсынады.

 

Серіктестер сол сияқты өнімді ақырғы тұтынушыларға ұсыну үшін, өзінің қызметі, өнімі және Орифлэймнің бизнес-мүмкіндіктері туралы ақпаратпен алмасу үшін жеке сайттарын құра алады, егер осы тасымалдағыштар олар желідегі компанияның ресми сайттары болып табылатынын нақты түсінуге мүмкіндік берсе. Сайттың жеке иесін, байланыс ақпаратты, сонымен қатар түсіндіру кезінде ресми дереккөзге сілтеме жасау міндетті болып табылады.

 

3. ВЕБ РЕСУРСТЫҢ АТАУЫ

Серіктестердің «Орифлэйм» немесе «Oriflame» сөзін, сонымен қатар Орифлэйм (Oriflame) фирмалық атауының кез келген басқа Фонетикалық ұқсастығын сайт домені/кіші домені, ұялы қосымшасы, блог мекенжайы, әлеуметтік желідегі (мысалы, Facebook, VKontakte, Instagram) парақшасында, видеохостинг арнасында немесе органикалық іздестіруде сайттың атауында қолдануға құқығы жоқ.

 

Фонетикалық ұқсастыру деп түпнұсқаға жақын дыбысталуын немесе жазылуын ұқсастыратын әріптермен, дыбыстармен және сандармен (бір немесе бірнеше әріптерді және/немесе сандарды атаудан алып тастау, қосу және/немесе алмастыру) жұмыс істеу есебінен брендтің атауын түрлендіруді түсінеді.

Мысалы, Орифлэйм – Орифлейм – Орилэйм, 0riflame - Orileme және тағы солай.

 

«Орифлэйм» немесе «Oriflame» сөзі әлеуметтік желілерде блог, аккаунт немесе топ атауларында аталған топ    (әлеуметтік желідегі парақша немесе блог) сол атауда компанияның ресми ресурсы болып табылмайды деп нақты айтылған жағдайда ғана қолданылуы мүмкін. Мысалы: «Курск Орифлэйм Көшбасшыларының Бірлестігі».

 

4. СЕРІКТЕСІНІҢ ВЕБ-РЕСУРСЫНА ҚОЙЫЛАТЫН ТАЛАПТАР

Кез келген веб-ресурстың  (сайт, блог, әлеуметтік желілердегі парақша немесе топ) басты (бірінші) парақшасында немесе жарнамалық кампанияда көзге көрінетін, нақты белгілі сайттың иесі – тәуелсіз Орифлэйм Серіктесі екені туралы ақпарат болуы тиіс. Орифлэйм логотипін немесе сауда белгісін қолданған кезде веб-ресурстың парақшаларында иесі туралы ақпарат корпоративтік нышанға жақын жерде орналасуы тиіс.

Серіктеспен байланысу (кем дегенде, тегі, аты, электрондық мекенжайы және телефон) сайтқа кірушілер үшін оңай жерде болуы тиіс.

 

Если Серіктесінің сайтында тіркеу опциясы бар болса, онда сайттың осы орнында сол сияқты тіркеу Компанияның өзімен емес, Орифлэйм Серіктесімен орындалатыны туралы көрінетін және нақты белгілі ақпарат болуы тиіс. (Мысалы, «А.Ивановтың командасына тіркелу»  немесе «Арманға қарай!» командасына тіркелу).

Осы бөлім ережелері Орифлэйм Серіктестерінің қызметіне қатысы жоқ Орифлэйм Серіктестерінің жеке парақшаларына, блогтарына және сайттарына таралмайды.

 

5. МАЗМҰНЫ ЖӘНЕ СІЛТЕМЕЛЕР

Серіктестердің жеке сайтын құрған кезде сайтқа кірушілер тарапынан мүмкін болатын түсінбестікті болдырмас үшін Орифлэйм ресми сайтының дизайнын қандай да болмасын көшіру әрекеттерін жасауға құқығы жоқ. сайт, әлеуметтік желілердегі топ, видеохостинг арнасы және тағы басқа сияқты Орифлэйм ресми Интернет ресурстарынан материалдарды көшіру кезінде материалдар көзіне сілтеме беру міндетті болып табылады.

 

Серіктестердің мысалы Ebay.com, olx.kz сияқты, сонымен қатар сияқты тегін хабарлама беру сайттарында, ұялы операциялық жүйелер үшін қосымшаларда, сонымен қатар жеке веб-ресурстарда (сайт, блог, әлеуметтік желідегі парақша және т.б.) интернет-дүкендерде және аукциондарда, соның ішінде онлайн-төлемдерде   Орифлэйм өнімін сатуға таныстыруға немесе ұсынуға құқығы жоқ. Жеке веб-ресурстарда тек қана өнімге кеңес беруге, оның сипатталуын жазуға және Орифлэймнің ресми сайтында әрі қарай тапсырысты рәсімдеу үшін қажетті тапсырыс туралы ақпарат жинауға рұқсат етіледі.

 

Серіктесінің өнімді онлайн сатудың жалғыз мүмкін әдісі Орифлэймнің ресми сайтында өзінің Жеке парақшасын өзінің веб-ресурсында сілтеме қолдану арқылы ашу болып табылады.

 

«Интернет-дүкен» түсінігін тек қана осы  опциясы бар нарықтар үшін ғана Орифлэйм бренд Серіктесінің Жеке рефералды сілтемесімен жұмыс істегенде қолдануға болады. Барлық қалған жағдайларда «Интернет-Дүкен» түсінігін Орифлэйм Серіктестерінің жеке сайттарында қолдануға рұқсат етілмейді.

 

Орифлэйм өнімдері Серіктестердің жеке веб-ресурстарында Орифлэйм тауар тобында ұсынылмаған бөгде өнімдермен қатар таныстырылмауы, орналастырылмауы және ұсынылмауы тиіс.

 

6. ФОТО ЖӘНЕ  СУРЕТТЕР

Орифлэйм компаниясы өз Серіктестеріне келесіні қолдануға рұқсат етеді:

• Орифлэймнің ресми сайтында жарияланған өнімдердің барлық суреттері
• Орифлэймнің ресми сайтында, сонымен қатар Орифлэймнің каталогында жарияланған ағымдағы каталогтық мерзімдегі басқа суреттер, міндетті түрде сайтта қолданылған суреттің астында суреттің дереккөзі көрсетілуі тиіс

 

Орифлэймнің ресми сайтында немесе ағымдағы каталогтық мерзімде қазіргі кезде жарияланбаған каталогтағы, брошюралардағы және басқа баспа басылымдарындағы суреттерді қолдануға рұқсат етілмейді.

 

Орифлэймнің барлық қолданылатын материалдары жоғарғы сапада болуы тиіс.

 

Орифлэйм компаниясына жоғарыда аталған нысандарды қолдану ережелерін бұзуға байланысты үшінші тұлғалардан түсетін барлық кез келген шағымдар мен талаптар Серіктесіне бағытталатын болады, және де Орифлэйм бренд серіктесі оларды өз есебінен шешуге міндетті болады.

 

7. ОРИФЛЭЙМНІҢ ЛОГОТИПІ

Орифлэймнің логотипі ол компанияның ресми парақшасында қолданылатын үлгіде және парақшаның үстіңгі немесе төменгі колонтитулы ретінде ғана қолданылуы мүмкін. Логотипке кез келген өзгеріс енгізуге, соның ішінде анимация жасауға тыйым салынады.

 

8. СЕРІКТЕСТЕРДІҢ ӘЛЕУМЕТТІК ЖЕЛІЛЕРДЕ БОЛУЫ 

Орифлэйм Серіктестердің блогтарда, әлеуметтік желілерде және т.с.с. ресурстарда болуын қолдайды. Серіктестер Орифлэйм өнімі туралы өз пікірлері мен ойларын, 1.3-параграфтың өнім қасиеттері туралы ақпараттың дұрыстығы бөлігіндегі талаптарды сақтаумен жариялай алады. Компания ақпаратты дұрыс көрсету және дереккөзге сілтеме жасау үшін Компанияның ресми Интернет ресурстарындағы «Достармен бөлісу» қызметін қолдануға кеңес береді.

 

9. ИНТЕРНЕТТЕ ЫНТАЛАНДЫРУ

Серіктестер Жарғыда баяндалған онлайн-ортадағы тәртіп ережелерін сақтап, Интернетте өздерінің веб-ресурстарын өздігінен ынталандырумен айналыса алады.

 

Мәнмәтіндік жарнамада (мысалы,  Google Adwords сервисінің көмегімен):

• Ол тәуелсіз Орифлэйм Серіктесімен құрылғаны көрсетілуі тиіс.
• Басты тақырыбы жарнама Орифлэйм компаниясымен ресми жарияланды деген жаңылыстықты болдырмауы тиіс.
• Серіктесінің өзекті сөз ретінде «Орифлэйм» немесе «Oriflame» сөздерін, сонымен қатар Орифлэйм (Oriflame) фирмалық атауының кез келген басқа Фонетикалық ұқсастығын қолдануға құқығы жоқ.

Сонымен қатар өз веб-ресурстарын дамыту кезінде Серіктестерге тыйым салынады: 

• Электрондық пошта немесе кез келген өзге сандық немесе сандық емес әдіспен тарту бойынша жөнелтімдер арқылы Орифлэймде тіркеліп қойған Серіктестерді мақсатты тартуға.
• Тақырыптық емес форумдарда посттарды автоматты орналастыруға, боттарды, яғни спам-хабарламаларды автоматты жөнелту немесе әлеуметтік желілердің пайдаланушыларын топқа/парақшаға немесе «лайк» посттарды қосу сияқты бағдарламаларды қолдануға.
• Тақырып бойынша осыған арналмаған форумдарда, сонымен қатар әлеуметтік желілердің жеке парақшаларында, сайттарда және ұйымдар мен жеке тұлғалардың посттарында соңғы аталғандардың келісімісіз түсініктемелерде бизнес немесе өнімді нақты немесе жасырын ұсынумен коммерциялық сипаттағы посттарды орналастыруға.
• Орифлэйм Серіктестеріне бағытталған бөгде тауарлар немесе қызметтерді, соның ішінде Сәттілік Жоспарында көрсетілгеннен басқа және/немесе Орифлэйм мақұлдаған оқыту қызметтерін электрондық пошта және басқа сандық немесе сандық емес арналар арқылы ілгерілеуге.
• Тренингтер мен вебинарларға Орифлэйм кеңесшілерін тартумен, пайда алуды көздеп, оларды өткізуге.
• Ақылы жарнамалық кампанияларда Серіктесінің Жеке парақшасына сілтемені ілгерілеу, егер осы сілтеме жеке сайт, блог, әлеуметтік желілердегі парақшалар арқылы ілгерілейтін жағдайлар болмаса. Серіктесінің Жеке парақшасына сілтеме орналасқан жеке веб-ресурсты ілгерілеуге рұқсат етіледі.
• Жарнамалық кампаниялардан «Орифлэйм» немесе «Oriflame» сөздерін, сонымен қатар Орифлэйм (Oriflame) фирмалық атаудың кез келген басқа Фонетикалық ұқсастығын қолданатын өзекті сұратуларды сатып алуға.

 

Серіктестердің Интернетте Тәртіп ережелерін сақтау бойынша толық ақпарат және тәжірибелік мысалдар Орифлэйм бренд Серіктесінің Интернеттегі жұмыс жөніндегі анықтамалығында келтірілген.

 

№ 2 ҚОСЫМША. СӨЙЛЕСУ ЕРЕЖЕЛЕРІ

 

КЛИЕНТПЕН / ӘЛЕУЕТТІ СЕРІКТЕСПЕН СӨЙЛЕСУ КЕЗІНДЕ ОРИФЛЭЙМ КЕҢЕСШІСІ:

 

- Орындауы тиіс: өзін және Орифлэйм компаниясымен таныстыруға, пайдалы ақпаратпен, өнім туралы идеялармен, Орифлэйм сервисімен бөлісуге.

 

- Орындауы тиіс: клиенттерге өз ұсыныстарының мақсатын түсіндіруге және Орифлэйм өнімінің түрлері туралы ақпарат ұсынуға.

 

- Орындауы тиіс: сұрақтарға шынайы және әділ жауап беруге. 

 

- Орындауы тиіс: тек қана Орифлэйм өніміне қатысты шағым жасауға. Клиентке ол өзі өнімдер туралы және шағым жіберу тәртібі туралы көбірек біле алатын Орифлэйм веб-сайтына сілтемені жіберуге.

 

- Орындауы тиіс: басқа Серіктестердің клиенттерін сыйлауға. Ұлттық, жыныстық белгілер бойынша күштеу, оқыс әрекеттер жасамауға; қалыпты емес лексиканы пайдалануға. Бөтеннің жеке өміріне, сонымен қатар саясатқа, дінге және т.б. байланысты сұрақтарға сыйластықпен қарауға.

 

- Орындауы тиіс: клиенттің талабымен онымен сөйлесуді тоқтатуға. 

 

- Орындауы тиіс: Қазақстан Республикасының жеке мәліметтерді қорғау саласындағы заңнамалы талаптарды сақтаумен клиенттердің жеке мәліметтерін жинауды және сақтауды орындауға.

 

- Орындауы тиіс: Орифлэйм ақпаратының құпиялығын сақтауға. Орифлэйм сайтында бұрын жарияланған ресми материалдарды қайталаған кезде дереккөзге сілтеме беру қажет (мысалы, «www.oriflame.kz сайтында жарияланған, 2018»). Орифлэймнің құпия материалдарын, мысалы өнімнің келешектегі шығуын немесе рекрутинг кампаниялары туралы ресми жарияланымға дейін жариялауға тыйым салынады.

 

- Орындауы тиіс: өнімді сатқан кезде:

- клиентке өнімнің бағасы, төлеу шарттары, жеткізу мерзімдері туралы дұрыс ақпарат ұсынуға; 

- өз клиентіне тапсырыстың жазбаша түрін беруге;

- клиентке ол тапсырысты қайтара алатын мерзімі туралы, сонымен қатар оның қайтаруға және қайталап жаңа тауар ретінде сатуға жататын жеткізілетін тауарларға қатысты ақшалай қаражаттарды өтеу құқығы туралы хабарлауға;

- Орифлэйм өніміне қатысты кепілдер ұсынуға, сатылымнан кейінгі қызмет және сәйкес рәсімдеу жосықтарын көрсетуге.

 

- Орындауы тиіс: өніммен таныстырған кезде:

- нақты табыс және сатылымдар адамның өзіне және оның дағдыларына, сатылым процессіне жіберген уақытына, салған күшіне және басқа себепкерлерге байланысты екендігі туралы ақпарат беруге;

- өнімді тарату/сату есебінен табыс алу әдістері туралы қажетті ақпарат ұсынуға.

 

- өз клиентіне Орифлэйм бірегей өнімдерді тұрақты дайындауға шоғырланатын тікелей сатылымдар компаниясы болып табылатынын еске салып отыруға. Орифлэйм сапалы өнім мен бизнес құру мүмкіндігін ұсынады. Аталған бизнес жеке қаржылық жағдайды, сонымен қатар жеке қасиеттерді жақсартуға мүмкіндік береді.

 

КЛИЕНТПЕН / ӘЛЕУЕТТІ ОРИФЛЭЙМ СЕРІКТЕСІМЕН СӨЙЛЕСУ КЕЗІНДЕ БОЛМАЙДЫ:

 

- Болмайды: өнімді сатып алу немесе командаға қосу мақсатында клиентке басымдылық жасауға.

 

- Болмайды: өнімнің сипаттамаларын арттыруға. Өнімді жеке пайдалану тәжірибесін әділ және шынайы айту керек, үнемі Орифлэйм ұсынған өнімнің аңдатпасына немесе басқа ақпаратына жүгіну қажет. 

 

- Болмайды: Орифлэйм өнімінің сипаттамалары, табыс мөлшері, өзінің жұмыс тәжірибесі туралы деректерді асыруға. 

 

- Болмайды: клиентті жаңылыстыруға, қысым көрсетуге. 

 

– Болмайды: клиенттің сұрағына сіздің жауабыңыз болмауынан немесе жауапқа сенімді болмауыңыздан ұялуға. Дұрыс жауапты нақтылау үшін «Орифлэйм» сатылымдарды қолдау Қызметіне жүгініңіз, содан кейін онымен клиентке оралыңыз.

 

- Болмайды: жаңылыстыратын басқа компания өнімдерімен жасалған салыстыруды пайдалануға. Салыстыру белгілері расталатын, деректерге негізделуі тиіс.

 

– Болмайды: басқа компаниялардың іскерлік беделіне зиян келтіруге, басқа компаниялардың клиенттерін тартуға немесе үгіттеуге.

 

- Болмайды: ол өнімнің бағасын төмендете алады немесе оның сатылым бағасын басқа клиенттерді сізге ұқсас сатылымдар жасау үшін жіберу жолымен қалпына келтіре алады деген мәлімдеме негізінде өнімді сатып алуға итермелеуге.