Skip to main content Skip to main menu Skip to search
  1. Home
  2. Как купить
  3. Доставка через постаматы “MYPOST”

Доставка через постаматы “MYPOST”

Список и график работы постаматов MYPOST вы можете увидеть пройдя по ссылке

Данным способом можно получить, как предоплаченные заказы (кредитной картой непосредственно при оформлении заказа на сайте), так и оплатить заказ при получении в постамате. 

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯВнесите точный номер Вашего действующего мобильного телефона, именно на него придет sms-уведомление с кодом для открытия ячейки. Как это сделать? С подробной инструкцией вы можете ознакомится здесьПри отсутствии/изменении номера телефона после оформления заказа, ваш размещенный заказ, к сожалению, будет расформирован

  1. Войдите в Раздел для Консультантов, выберите интересующие вас продукты и поместите их в вашу корзину
  2. Выберите необходимый тип доставки – «Постаматы доставка заказов», проверьте коды всех заказанных вами продуктов и их количество

3. Если вы хотите оформить бесплатную доставку – посмотрите и выберите один продукт из списка, нажав на кнопку «посмотреть продукты»

4. Проверьте правильность всех настроек заказа и сохраните ваш заказ (тип заказа, способ оплаты, все заказанные продукты, продукты из резерва)

5. Завершите оформление заказа

ГРАФИК ДОСТАВКИ:

По Алматы и Алматинской области:

Если заказ размещен до 14:00, получение заказа будет гарантировано с 10:00 следующего дня для Алматы, с 14:00 следующего дня для Алматинской области. Если заказ размещен после 14:00, получение заказа будет гарантировано через день с 10:00 для Алматы, с 14:00 для Алматинской области. Воскресенье и праздничные дни не входят в контрольные сроки доставки.

График доставки по Казахстану:

Город Область Сроки доставки (рабочие дни)
1 Астана Акмолинская область              2-3
2 Шымкент Южно-Казахстанская область              2-3
3 Аксу Павлодарская область              5-7
4 Актау Мангистауская область              6-8
5 Актобе Актюбинская область              3-5
6 Алга Актюбинская область              7-9
7 Атырау Атырауская область              3-5
8 Глубокое Восточно-Казахстанская область              8-11
9 Жезказган Карагандинская область              2-3
10 Зыряновск Восточно-Казахстанская область              8-11
11 Кандыагаш Актюбинская область              7-9
12 Караганда Карагандинская область              2-3
13 Каскелен Алматинская область               2
14 Кокшетау Акмолинская область              2-4
15 Кульсары Атырауская область              7-9
16 Кустанай Костанайская область              2-5
17 Кызылорда Кызылординская область              3-5
18 Лисаковск Костанайская область              5-8
19 Мерке Жамбылская область              4-5
20 Павлодар Павлодарская область              2-4
21 Риддер Восточно-Казахстанская область              8-11
22 Рудный Костанайская область              4-7
23 Сарань Карагандинская область              2-3
24 Сатпаев Карагандинская область              2-3
25 Семей Восточно-Казахстанская область              4-6
26 Талдыкорган Алматинская область              2-3
27 Тараз Жамбылская область              2-3
28 Темиртау Карагандинская область              3-4
29 Уральск Западно-Казахстанская область              3-5
30 Усть-Каменогорск Восточно-Казахстанская область              3-5
31 Шемонаиха Восточно-Казахстанская область              8-11
32 Экибастуз Павлодарская область              3-5
                                                                                                                                                                                                                                                                       

** день оформления заказа, а суббота, воскресенье и праздничные дни не входят в контрольные сроки доставки

Информацию о том, что ваш заказ доставлен в постамат Вы узнаете при получении sms-уведомления.

Перед получением заказа, пожалуйста, ознакомьтесь с графиком работы выбранного вами постамата.

Ожидайте sms-уведомление, в котором будут указаны следующие данные:

  • имя получателя
  • название учреждения, где установлен постамат
  • период, в течение которого Вы можете получить заказ
  • КОД доступа к ячейке, в которой хранится Ваш заказ

В случае, если вы не получили заказ в течение первых 24 часов хранения, вам повторно отправляется sms-уведомление с напоминанием о необходимости получить заказ в следующие 24 часа.

Для получения заказа вам необходимо ввести на консоли регистрационный номер консультанта, либо ваш номер телефона и полученный код доступа.

Подробные инструкции вы можете увидеть пройдя по ссылке:

Как получить заказ в постамате - Mypost

Как получить заказ в постбоксе - Postbox

Отправление будет выдано лицу, которое введет корректный код доступа. В случае потери кода доступа вы можете получить его повторно через контакт-центр «MyPost», работает ежедневно с 9:00 до 18:00, по телефонам:

+7 702 036 18 18, +7 (727) 296 05 80, +7 708 296 05 80

Оплатить заказ вы можете 2-мя способами:

  • Кредитной картой непосредственно при оформлении заказа на сайте

  • Внесением наличных средств в постамате при получении заказа

ВАЖНО: оплата другими способами не дает возможности получить заказ в постамате.

Если вы произвели оплату через другие платежные системы, при получении заказа вам необходимо будет повторно оплатить заказ внесением денежных средств непосредственно в постамате получения.

В данном случае, после оплаты открывается дверца ячейки постамата и печатается квитанция о выдаче заказа. Выдача сдачи в постамате не предусмотрена, сдача зачисляется на предоплату вашего регистрационного номера.

ВАЖНО!!! Квитанции об оплате заказа через терминалы «Киберплат», АО «КАЗПОЧТА», «КАССА 24» и прочие – не принимаются.

ВАЖНО!!! Чек/квитанция об оплате не должны быть выброшены до момента открытия и проверки вами состава заказа.

Если ваш заказ превышает размеры, либо вес одной ячейки, он будет размещен в нескольких ячейках. Соответственно, на ваш номер телефона придет несколько кодов доступа.

Заказ в ячейке хранится в течение 48 часов, после чего ячейка постамата блокируется, и вы не сможете получить заказ.  В случае, если вы не забрали заказ, курьер производит возврат заказа на склад «Орифлэйм» для расформирования.

При возврате невостребованного заказа на склад «Орифлэйм», в следующий заказ консультанта автоматически начисляется плата за расформирование заказа в размере 300 тнг. + плата за обслуживание.

Консультант может предъявить претензию по сборке заказа или качеству продукции, зарегистрировав онлайн-претензию на сайте компании https://kz.oriflame.com

Более подробную информацию о сроках предъявления претензии вы можете найти на сайте в «Матрице претензий» во вкладке «ДОСТАВКА»

Как вернуть претензионный товар на склад Алматы вы можете узнать, перейдя по ссылке 

Выдача продуктов по претензии производится через постамат.

По всем вопросам вы можете обратиться по электронному адресу Info@oriflame.kz  или по телефону контакт центра 8 800 080 0007.

 Горячая линия «MyPost» работает ежедневно с 9:00 до 18:00, +7 702 036 18 18, +7 (727) 296 05 80, +7 708 296 05 80

Телефон круглосуточной линии поддержки: +7 702 036 18 18

 Если при получении заказа у вас возникла нестандартная ситуация, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией

«Взаимодействие при внештатных ситуациях работы постамата»

Нестандартная ситуация

Действия для решения

Номер телефона контакт центра размещается на сайте, на консоли постамата и на чеках, выдаваемых консультантам. вы можете связаться с Контакт-центром в случаях, связанных с проблемами, возникающими в процессе получения отправлений в постаматах

контакт-центр «MyPost» работает ежедневно с 9:00 до 18:00, тел. +7 (727) 296 05 80, +7 708 296 05 80, тел. +7 702 036 18 18 (регионы)

1

Постамат выбранный консультантом находится в нерабочем состоянии

Сотрудник контакт-центра связывается с консультантом и предлагает выбрать другой удобный для получения заказа постамат, а также информирует о сроках доставки

2

Постамат, выбранный консультантом, полностью заполнен

Сотрудник контакт-центра связывается с консультантом и предлагает выбрать другой удобный для получения заказа постамат доставки для соблюдения сроков доставки. Если консультант хочет получить заказ только по ранее выбранному адресу, сотрудник контакт-центра информирует консультанта об изменении сроков доставки

3

Ячейка, указанная на консоли, как ячейка с заказом Консультанта, не открывается

Консультант связывается с контакт-центром, сотрудник контакт-центра инструктирует консультанта о дальнейших действиях

4

В открывшейся ячейке оказался заказ, предназначенный другому лицу

Консультант связывается с контакт-центром, сотрудник контакт-центра инструктирует Консультанта о дальнейших действиях

6

Консультантом утерян код доступа

Консультант связывается с контакт-центром и сообщает номер своего телефона и регистрационный номер консультанта. Сотрудник почтового агента отправляет консультанту повторное SMS-уведомление с Кодом доступа 

ВНИМАНИЕ! Отправка повторного SMS также возможна через сайт www.mypost.kz в меню поиск посылки введите указанный при оформлении заказа номер сотового телефона, после чего Вам будет доступна функция отправки повторного СМС с кодом.

7

Открывшаяся после набора кода доступа ячейка пуста

Консультант связывается с контакт-центром, сотрудник контакт-центра проверяет информацию в системе почтового агента, инструктирует консультанта о дальнейших действиях

8

Консультантом после открытия ячейки обнаружил какие-либо видимые внешние признаки повреждения упаковки заказа

Если консультант хочет вернуть не вскрытый заказ с поврежденной упаковкой, необходимо сразу, не отходя от постамата, связаться с контакт-центром и поставить в известность о данном инциденте, сотрудник контакт-центра инструктирует консультанта о дальнейших действиях