РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА:

Если Вы разместили свой заказ до 14:00, получение заказа возможно на следующий день с 14:00

Если вы разместили заказ после 14:00, получение заказа возможно через день с 14:00

При размещении заказа в Постамат Вы получите SMS-уведомление, в котором указаны следующие данные:

• имя получателя
• название учреждения, где установлен Постамат
• период, в течение которого Вы можете получить заказ
• КОД доступа к ячейке, в которой хранится Ваш заказ

ВАЖНО!!! При формировании заказа внесите точный номер Вашего действующего мобильного телефона, именно на него придет смс-уведомление с кодом для открытия ячейки. Как это сделать? С подробной инструкцией вы можете ознакомится здесь. При отсутствии/смены телефона размещенный заказ будет расформирован.

ДОСТАВКА ЗАКАЗА:

Доставка в Постаматы осуществляется 6 раз в неделю (кроме воскресенья).

В случае, если вы не получили заказ по истечение первых 24 часов хранения, Вам повторно отправляется SMS сообщение с напоминанием о необходимости получить заказ в следующие 24 часа.

Для получения заказа Вам необходимо ввести на консоли Постамата регистрационный номер Консультанта и полученный Код доступа.

Отправление будет выдано только лицу, которое ввело корректный Код доступа. В случае потери Кода доступа Вы можете получить его повторно через Контакт-центр «MyPost», работает ежедневно с 9:00 до 20:00, тел. +7 (727) 296 05 80, +7  708 296 05 80

Оплатить заказ Вы можете 2-мя способами:

1. Кредитной картой непосредственно при оформлении заказа на сайте

    

    

2. Внесением наличных в постама при получении заказа

ВАЖНО: оплата другими способами не дает возможности получить заказ в постамате.

Если вы произвели оплату через другие платежные системы, при получении заказа вам необходимо будет повторно оплатить заказ внесением денежных средств непосредственно в постамате получения.

В данном случае, после оплаты открывается дверца ячейки Постамата и печатается квитанция о выдаче заказа. Выдача сдачи в Постамате не предусмотрена, сдача зачисляется на предоплату Вашего рег/номера.

ВАЖНО!!! Квитанции об оплате заказа через терминалы ОСМП, Киберплат, КАЗПОЧТЫ и прочие – не принимаются.

ВАЖНО!!! Чек/квитанция об оплате не должны быть выброшены до момента открытия и проверки Вами состава заказа.

Если Ваш заказ превышает размеры, либо вес одной ячейки, он будет размещен в нескольких ячейках. Соответственно, на Ваш номер телефона придет несколько КОДов доступа.

Заказ в ячейке хранится в течение 48 часов, после чего ячейка Постамата блокируется, и Вы не сможете получить заказ.  В случае, если вы не забрали заказ, курьер производит возврат заказа на склад «Орифлэйм» для расформирования.

При возврате невостребованного заказа на склад РДЦ, в следующий заказ консультанта автоматически начисляется плата за расформирование заказа в размере 300 тнг. + плата за обслуживание 300 тнг.

Если, после получения заказа Вы обнаружили недостачу: недовложение, пересорт или излишки, то Вам необходимо зарегистрировать онлайн претензию. Продукт по претензии Вам необходимо вернуть в КЦ г. Алматы. Информацию по регистрации онлайн – претензий, Вы можете найти во вкладке “Условия оформления претензий”.  По всем вопросам вы можете обратиться по электронному адресу info@oriflame.kz, либо в Горячую линию «MyPost» по тел. +7 (727) 296 05 80, +7 708 296 05 80 (работает ежедневно с 9:00 до 20:00)

Если при получении заказа у вас возникла нестандартная ситуация, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией

«Взаимодействие при внештатных ситуациях работы Постамата»

  Для Вашего внимания представлена Блок-схема процесса доставки заказов через постаматы г. Алматы: