Skip to main content Skip to main menu Skip to search
  1. Главная
  2. Как купить
  3. Доставка через Постаматы по Алматинской области

Доставка через Постаматы по Алматинской области

 

ПИКАП

Населенный пункт

Название точки расположения Постамата

Адрес расположения постамата

Режим работы

7420

Каскелен

ТД «Алатау»

г. Каскелен, ул. Абылай хана, 90, ТД «Алатау»

08:00 до 23:00

7421

Отеген-батыр

Автосервис Лидер-ГРЭС

пос. Отеген Батыр, ул. Жансугурова 107, 2 этаж

09:00 до 21:00

7422

Талгар

ТЦ «Талгар-Альпина»

г. Талгар, ул. Кунаева 84, 2 этаж

09:00 до 21:00

7426

Боралдай

ТЦ "Crystal"

ул.Бостанова д.27А

09:00 до 22:00

  

РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА:

Если Вы разместили свой заказ до 14:00, получение заказа возможно на следующий день с 14:00

Если вы разместили заказ после 14:00, получение заказа возможно через день с 14:00

При размещении заказа в Постамат Вы получите SMS-уведомление, в котором указаны следующие данные:

  • имя получателя
  • название учреждения, где установлен Постамат
  • период, в течение которого Вы можете получить заказ
  • КОД доступа к ячейке, в которой хранится Ваш заказ

ВАЖНО!!! При формировании заказа внесите точный номер Вашего действующего мобильного телефона, именно на него придет смс-уведомление с кодом для открытия ячейки. Как это сделать? С подробной инструкцией вы можете ознакомится здесь. При отсутствии/смены телефона размещенный заказ будет расформирован.

ДОСТАВКА ЗАКАЗА:

Доставка в Постаматы осуществляется 6 раз в неделю (кроме воскресенья).

В случае, если вы не получили заказ по истечение первых 24 часов хранения, Вам повторно отправляется SMS сообщение с напоминанием о необходимости получить заказ в следующие 24 часа.

Для получения заказа Вам необходимо ввести на консоли Постамата регистрационный номер Консультанта и полученный Код доступа.

Отправление будет выдано только лицу, которое ввело корректный Код доступа. В случае потери Кода доступа Вы можете получить его повторно через Контакт-центр «MyPost», работает ежедневно с 9:00 до 20:00, тел. +7 (727) 296 05 80, +7  708 296 05 80

Оплатить заказ Вы можете 2-мя способами:

  1. Кредитной картой непосредственно при оформлении заказа на сайте

     

     

  2. Внесением наличных в постама при получении заказа

 

ВАЖНО: оплата другими способами не дает возможности получить заказ в постамате.

Если вы произвели оплату через другие платежные системы, при получении заказа вам необходимо будет повторно оплатить заказ внесением денежных средств непосредственно в постамате получения.

В данном случае, после оплаты открывается дверца ячейки Постамата и печатается квитанция о выдаче заказа. Выдача сдачи в Постамате не предусмотрена, сдача зачисляется на предоплату Вашего рег/номера.

ВАЖНО!!! Квитанции об оплате заказа через терминалы ОСМП, Киберплат, КАЗПОЧТЫ и прочие – не принимаются.

ВАЖНО!!! Чек/квитанция об оплате не должны быть выброшены до момента открытия и проверки Вами состава заказа.

Если Ваш заказ превышает размеры, либо вес одной ячейки, он будет размещен в нескольких ячейках. Соответственно, на Ваш номер телефона придет несколько КОДов доступа.

Заказ в ячейке хранится в течение 48 часов, после чего ячейка Постамата блокируется, и Вы не сможете получить заказ.  В случае, если вы не забрали заказ, курьер производит возврат заказа на склад «Орифлэйм» для расформирования.

При возврате невостребованного заказа на склад РДЦ, в следующий заказ консультанта автоматически начисляется плата за расформирование заказа в размере 300 тнг. + плата за обслуживание 300 тнг.

Если, после получения заказа Вы обнаружили недостачу: недовложение, пересорт или излишки, то Вам необходимо зарегистрировать онлайн претензию. Продукт по претензии Вам необходимо вернуть в КЦ г. Алматы. Информацию по регистрации онлайн – претензий, Вы можете найти во вкладке “Условия оформления претензий”.  По всем вопросам вы можете обратиться по электронному адресу info@oriflame.kzлибо в Горячую линию «MyPost» по тел. +7 (727) 296 05 80, +7 708 296 05 80 (работает ежедневно с 9:00 до 20:00)

 

Если при получении заказа у вас возникла нестандартная ситуация, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией

«Взаимодействие при внештатных ситуациях работы Постамата»

Нестандартная ситуация

Действия для решения

Номер телефона Контакт-Центра размещается на сайте, на консоли Постамата и на чеках, выдаваемых Консультантам. Вы можете связаться с Контакт-центром в случаях, связанных с проблемами, возникающими в процессе получения Отправлений в Постаматах

Контакт-центр «MyPost» работает ежедневно с 9:00 до 20:00,

тел. +7 (727) 296 05 80, +7 708 296 05 80 

1

Постамат выбранный Консультантом находится в нерабочем состоянии

Сотрудник Контакт-центра связывается с Консультантом и предлагает выбрать другой удобный для получения заказа Постамат, а также информирует о сроках доставки

2

Постамат, выбранный Консультантом, полностью заполнен

Сотрудник Контакт-центра связывается с Консультантом и предлагает выбрать другой удобный для получения заказа Постамат доставки для соблюдения сроков доставки. Если Консультант хочет получить заказ только по ранее выбранному адресу, сотрудник Контакт-центра информирует Консультанта об изменении сроков доставки

3

Ячейка, указанная на Консоли, как ячейка с заказом Консультанта, не открывается

Консультант связывается с Контакт-центром, сотрудник Контакт-центра инструктирует Консультанта о дальнейших действиях

4

В открывшейся Ячейке оказался заказ, предназначенный другому лицу

Консультант связывается с Контакт-центром, сотрудник Контакт-центра инструктирует Консультанта о дальнейших действиях

6

Консультантом утерян Код доступа

Консультант связывается с Контакт-центром и сообщает номер своего телефона и регистрационный номер Консультанта. Сотрудник Почтового агента отправляет Консультанту повторное SMS-уведомление с Кодом доступа

7

Открывшаяся после набора Кода доступа Ячейка пуста

Консультант связывается с Контакт-центром, сотрудник Контакт-центра проверяет информацию в Системе Почтового агента, инструктирует Консультанта о дальнейших действиях

8

Консультантом после открытия Ячейки обнаружил какие-либо видимые внешние признаки повреждения упаковки заказа

Если Консультант хочет вернуть не вскрытый заказ с поврежденной упаковкой, необходимо сразу, не отходя от Постамата, связаться с Контакт-центром и поставить в известность о данном инцинденте, сотрудник Контакт-центра инструктирует Консультанта о дальнейших действиях

 

  Для Вашего внимания представлена Блок-схема процесса доставки заказов через постаматы г. Алматы: