Список и график работы почтоматов KAZPOST по ссылке

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Внесите точный номер Вашего действующего мобильного телефона, именно на него придет sms-уведомление с кодом для открытия ячейки. Как это сделать? С подробной инструкцией вы можете ознакомится здесь. При отсутствии/изменении номера телефона после оформления заказа, ваш размещенный заказ, к сожалению, будет расформирован.

1. Войдите в Раздел для Консультантов, выберите интересующие вас продукты и поместите их в вашу корзину
2. Выберите необходимый тип доставки – «Почтоматы Казпочта (предоплата)», город и точку расположения почтомата, на который вы оформляете доставку, проверьте коды всех заказанных вами продуктов и их количество
3. Плата за доставку в почтомат – 900 тенге/заказ
4. Если вы хотите оформить бесплатную доставку – посмотрите и выберите один продукт из списка, нажав на кнопку «Выбрать продукты»
5. Проверьте правильность всех настроек заказа и сохраните ваш заказ (тип заказа, все заказанные продукты, продукты из резерва)
6. Завершите оформление заказа
7. Данный сервис возможен при 100% предоплате заказа. Оформите заказ, оплатите его, после этого он будет собран и отгружен. В случае, если заказ, не будет оплачен в течение 72 часов, он будет аннулирован автоматически. Также возможна доставка заказов, оформленных в кредит.
8. Просим вас обратить внимание на то, что при оплате заказа, вы должны учитывать комиссию банка. Вы должны оплатить стоимость заказа, а также погасить комиссию банка. К сожалению, если предоплата не составляет 100% заказ будет аннулирован.

Сроки доставки:

** день оформления заказа, суббота, воскресенье и праздничные дни не входят в контрольные сроки доставки

Информацию о том, что ваша посылка доставлена в почтомат Вы узнаете при получении sms-уведомления. Рекомендуем вам скачать мобильное приложение Рost.kz (http://xn--ost-zed.kz) в PlayMarket и AppStore. Информация о поступлении посылок будет приходить в виде push-уведомлений (push – это короткие сообщения, для их получения пользователь должен быть просто подключен к сети Интернет). Если у вас нет приложения, то вам будет направлено стандартное sms-уведомление на номер телефона. В тексте уведомления будет указана следующая информация:

• Дата загрузки посылки в почтомат
• КОД посылки (ШПИ)
• Адрес, где расположен почтомат
• КОД доступа к ячейке, в которой хранится Ваша посылка
• Срок хранения посылки в ячейке почтомата

Срок хранения посылок в почтомате 3 (три) календарных дня, включая день приема.

Если вы не смогли забрать посылку из почтомата в течение 3 календарных дней, с момента вложения, то посылка изымается курьером как просроченная, и передается в отделение связи, за которым закреплен данный почтомат. При этом вам поступит sms-уведомление следующего содержания: «Срок хранения Вашей посылки в почтомате истек. Вы можете получить её в отделении почтовой связи №____, по адресу: : г. __________, ул. ______________»,  где она будет храниться 14 дней бесплатно, с 15-го дня 300 тнг в сутки.» После этого, если заказ оказался невостребованным, он будет отправлен на расформирование.

Если вдруг посылка не вместится в ячейку почтомата, курьер передаст её в близлежащее отделение.

После этого, если заказ оказался невостребованным, он будет отправлен на расформирование.

Ролик, как получить посылку в почтомате, вы можете увидеть пройдя по ссылке: 

Посылка будет выдана лицу, которое введет корректный код доступа. При возникновении нестандартной ситуации просим вас обращаться в Контакт центр, номер которого указан на почтомате. По любому вопросу, связанному с почтовым отправлением, можно позвонить на номер 1499.

Также рекомендуем вам направить сообщение с описанием проблемы на электронный адрес pochtamat@kazpost.kz, в письме обязательно указать номер ШПИ и фото удостоверения личности с обеих сторон.

Если ваш заказ превышает размеры, либо вес одной ячейки, он будет размещен в нескольких ячейках. Соответственно, на ваш номер телефона придет несколько кодов доступа.

Места размещения почтоматов, а также статус вашего отправления вы можете найти на официальном сайте АО «КАЗПОЧТА https://post.kz/

А также на сайте «Орифлэйм» по ссылке  https://kz.oriflame.com/customer-service/delivery-methods-kz/delivery-pochtamats

При возврате невостребованного заказа на склад «Орифлэйм», в следующий заказ консультанта автоматически начисляется плата за расформирование заказа в размере 300 тнг. + плата за доставку.

Если после получения заказа вы обнаружили недостачу, пересорт продукции или излишки вам необходимо зарегистрировать претензию. Консультант может предъявить претензию по сборке заказа или качеству продукции, зарегистрировав онлайн-претензию на сайте компании https://kz.oriflame.com

Более подробную информацию о сроках предъявления претензии вы можете найти на сайте в «Матрице претензий» во вкладке «ДОСТАВКА»

Возврат продукции:

Вы можете воспользоваться бесплатной отправкой в РДЦ бракованной продукции или продукции, не соответствующей заказу. Просим вас принять во внимание, что при отправлении возврата, вам необходимо приобрести и упаковать в гофротару, которую предоставляет отделение Казпочты и самостоятельно оформить возврат.

Скачать файл с расценками на гофротару в формате .pdf

Для оформления возвратов Вам необходимо:

1. Заполнить Акт приёма-передачи (для печати бланка перейдите по ссылке), который вкладывается в посылку.
2. Сдачу возвратов можно произвести только через ближайшее почтовое отделение АО «Казпочта», по месту нахождения почтомата.
3. При сдаче возвратов в отделение АО «Казпочта» необходимо соблюдать порядок оформления посылок: жесткая упаковка (коробка), исключение перемещения товара внутри коробки (обложить бумагой /наполнителем), швы коробки проклеить скотчем. Поверх коробки наклеить ФОРМУ № 5 (адресный ярлык), которая остается без изменений. Заполняется обязательно поле с указанием адреса отправителя и данные удостоверения личности. Для печати формы №5 перейдите по ссылке.

По всем вопросам вы можете обратиться по электронному адресу Info@oriflame.kz  или по телефону контакт центра 8 800 080 0007.