Skip to main content Skip to main menu Skip to search

Консультант может предъявить претензию по сборке заказа или качеству продукции.

Для этого необходимо помнить несколько ВАЖНЫХ ПРАВИЛ:

ВАЖНО: Претензионный товар будет доставлен в постамат по адресу, куда был размещен заказ, на который оформлена онлайн-претензия. Адрес и телефон консультанта должны быть корректными, чтобы курьер смог забрать претензионный продукт от консультанта. Если в карточке консультанта указаны несколько адресов, оператор–претензионист свяжется по телефону для выяснения точного адреса.

После регистрации консультантом онлайн-претензии и положительного решения по ее удовлетворению оператор-претензионист подготавливает бланк реестра, см. ниже образец и высылает координатору MyPost на e-mail: dispatcher@mypost.kz, baurrs@mypost.kz для водителя-курьера, чтобы он смог забрать возвращаемый консультантом продукт. Претензионный продукт консультант должен подготовить перед приездом курьера и упаковать в отдельную коробку уже при курьере MyPost, наклеить информационный лист, после чего передать водителю – курьеру, расписавшись в реестре.  При сдаче претензионного продукта курьеру консультант и курьер расписываются в реестре, что подтверждает факт сдачи и получения претензионного продукта. Реестр и претензионная продукция будут переданы курьером в отдел претензий РДЦ г. Алматы.

По всем вопросам вы можете обратиться в отдел претензий по электронному адресу: Претензионист РДЦ <RWHClaim_kz@oriflame.com> или по телефону в наш Контактный Центр 8 800 080 0007.